| 標(biāo)題：政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化營商環(huán)境工作落實情況匯報 |
| 政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化營商環(huán)境工作落實情況匯報 今年上半年以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)世界級文化旅游目的地的奮斗目標(biāo)，以優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)為契機，著力推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，加快打造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運行高效、上下聯(lián)動、服務(wù)一體的政務(wù)服務(wù)品牌。 一、工作成效 1.強力推進關(guān)鍵改革。推進“商事制度”改革，認真落實簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)等各項改革部署，大力實施“先照后證，多證合一”“名稱放寬、網(wǎng)上登記”“證照分離、心系創(chuàng)業(yè)”等舉措，個體戶辦理實行手機APP云窗辦照。企業(yè)開辦實行即辦即結(jié)，初次發(fā)票申領(lǐng)，1個工作日辦結(jié)，營造了公平競爭的市場環(huán)境，激活了各類市場主體活力。推進工程建設(shè)項目審批制度改革，采取規(guī)范審批清單及流程、在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置工改綜合窗口、全面實行綜合驗收等措施，推動了統(tǒng)一審批流程、統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)平臺、統(tǒng)一審批管理體系、統(tǒng)一監(jiān)管方式“四統(tǒng)一”改革要求。全區(qū)已申請類政務(wù)服務(wù)事項1953項（行_力類1840項、公共服務(wù)類113項），除部分事項因場地限制未進駐外，其余全部進駐到位。 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略796字，正式會員可完整閱讀）…… 二、工作亮點 （一）聚焦企業(yè)群眾“辦不成事”的痛點，推行“辦不成事”反映窗口服務(wù)新機制。為解決企業(yè)群眾辦事過程中遇到的各種“疑難雜癥”，給企業(yè)群眾順暢辦事提供兜底服務(wù)，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”窗口，專門受理企業(yè)群眾“辦不成的事”，根據(jù)訴求事項具體情況，分類別、分層級，為企業(yè)群眾答疑解惑，全力調(diào)度相關(guān)審批窗口為企業(yè)群眾辦成事。通過“辦不成事”反映窗口，倒逼相關(guān)部門不斷改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量。截至6月，已協(xié)調(diào)解決辦成難事17件，答疑解惑50余次。 �。ǘ┚劢蛊髽I(yè)群眾對優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的盼點，推行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”體驗辦事新方式。5月13日以來，區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)稅務(wù)、市場監(jiān)督管理局、醫(yī)保局、自然資源局、住建局、行政執(zhí)法局、交通局、發(fā)改局等部門“一把手”，分別以申請人、審批服務(wù)窗口工作人員的身份，全流程體驗辦理本部門政務(wù)服務(wù)高頻事項，共體驗辦理事項36項。通過體驗辦理，“一把手”站在企業(yè)群眾、審批服務(wù)窗口工作人員的角度，發(fā)現(xiàn)了辦事過程中存在的一批難點、痛點、堵點，一些問題得到迅速解決。下段，我區(qū)將針對“一把手”體驗辦理中發(fā)現(xiàn)的問題，進一步減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、優(yōu)流程，讓企業(yè)群眾辦事更簡便、高效。 �。ㄈ┚劢蛊髽I(yè)群眾節(jié)假日無處辦事的難點，推行“節(jié)假日不打烊”政務(wù)服務(wù)新模式。為有效破解特殊_辦事“工作日沒空辦、節(jié)假日沒處辦”的難題，政務(wù)服務(wù)大廳實行節(jié)假日預(yù)約服務(wù)的“不打烊”政務(wù)服務(wù)新模式。一是免費郵政速遞，助力“最多跑一次”。為落實“最多跑一次”的服務(wù)承諾，在政務(wù)大廳開設(shè)免費郵政速遞服務(wù)窗口，負責(zé)向企業(yè)群眾免費寄送證件、批文等辦理結(jié)果，避免群眾因領(lǐng)取證照等多跑路，為企業(yè)群眾提供實實在在的便利。二是延時服務(wù)，不讓群眾白跑腿 。為避免群眾因工作人員下班而需多跑一趟，在政務(wù)大廳推行了“延時服務(wù)”，即在下班時間已到而群眾的業(yè)務(wù)沒有辦完的情況下，窗口工作人員主動延遲下班，直至業(yè)務(wù)辦理結(jié)束。三是預(yù)約服務(wù)，特殊情況特殊處理。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，解決群眾在節(jié)假日因特殊情況急需辦理業(yè)務(wù)的問題，在政務(wù)大廳推行“預(yù)約服務(wù)”，即群眾有特殊情況的可通過政務(wù)服務(wù)熱線電話或網(wǎng)上預(yù)約，實現(xiàn)節(jié)假日辦理業(yè)務(wù)。 三、存在的問題 一是工作人員比較緊缺。為了整合資源，優(yōu)化窗口，提高辦事效率，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)；落實上級推行的“綜窗改革”、“一件事一次辦改革”“幫代辦”等工作部署，急需補充窗口人員和咨詢引導(dǎo)人員。 二是“一網(wǎng)”平臺不完善。部門自建系統(tǒng)多、管理系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)壁壘多，“一網(wǎng)通辦”障礙大。省級的“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺與垂直部門的自用平臺還有很多沒有打通，社會化場景應(yīng)用和跨省互認、部門互認應(yīng)用仍然受限。 三是窗口后臺資源不足。目前，政務(wù)服務(wù)中心大廳辦公面積為2000平方米，不能將所有為群眾服務(wù)的單位進駐政務(wù)中心辦公，達不到上級工作要求，不能實現(xiàn)進一家門辦所有事的目的。 四、下階段工作思路 下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面落實“三高四新”戰(zhàn)略定位和使命任務(wù)，加快推進“三強一化”建設(shè)，聚焦“打造世界級文化旅游目的地”的奮斗目標(biāo)，緊緊圍繞區(qū)委“開展五大行動，實現(xiàn)五大發(fā)展”的決策部署，秉持“政務(wù)服務(wù)無止境，用心用情干事業(yè)”的工作理念，著力深化改革、致力優(yōu)化環(huán)境，全力提升服務(wù)水平。 一是拓展服務(wù)范圍，提升服務(wù)水平。拓展“一件事一次辦”服務(wù)范圍，推出更多套餐式、主題式集成服務(wù)。圍繞公民從出生到身后、企業(yè)從開辦到注銷、項目從簽約到投入使用三個全生命周期，推進企業(yè)群眾辦事需求量大、獲得感強的跨部門、跨層級“一件事一次辦”事項攻堅落地，高水平實現(xiàn)“跨域通辦”，使“一件事一次辦”更好辦。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)資源配置，加強政務(wù)服務(wù)場所 ……（未完，全文共3723字，當(dāng)前只顯示2068字，請閱讀下面提示信息。收藏政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化營商環(huán)境工作落實情況匯報） 上一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層黨建工作匯報 下一篇：關(guān)于全市監(jiān)察機關(guān)整治群眾反映強烈突出問題工作情況的調(diào)研報告 相關(guān)欄目：政府 政務(wù)講話 政府報告 服務(wù) 財政 環(huán)保 城建講話 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 督查 工作總結(jié) 工作匯報 思想?yún)R報 個人總結(jié) |