| 標(biāo)題：在集團(tuán)基層管理干部培訓(xùn)開(kāi)班典禮上的講話 |
| 在集團(tuán)基層管理干部培訓(xùn)開(kāi)班典禮上的講話 大家上午好！ 今天是咱們*基層管理干部培訓(xùn)的第一天，大家心里可能有一些疑問(wèn)：為什么要開(kāi)這個(gè)培訓(xùn)班？開(kāi)這個(gè)培訓(xùn)班的目的是什么？培訓(xùn)結(jié)束想達(dá)到的預(yù)期效果是什么？這個(gè)班是一時(shí)興起還是持續(xù)開(kāi)展？ 今天我就這幾個(gè)問(wèn)題和大家交一下心。前段時(shí)間，在網(wǎng)上瘋傳的一篇《華為的冬天》，我想大家都看了，其實(shí)，這篇文章發(fā)表于20年前，當(dāng)時(shí)的華為正高歌猛進(jìn)，全文共11215字，處處透露著“冬天”“寒意”“活下來(lái)”的生存危機(jī)。 事實(shí)我們也看到了，華為在2000年之后，幾乎沒(méi)有停下過(guò)腳步，在多個(gè)領(lǐng)域殺入了全球頂尖，以至于美國(guó)不得不下狠手。除了2018年那場(chǎng)“危機(jī)”，還有多少人記得華為的冬天？ 為什么20年后，這篇文章會(huì)再次翻出并被廣泛傳播，隱藏在背后的本質(zhì)就是普通大眾們也早已感受到了“寒意”。疫情的持續(xù)肆虐、國(guó)際局勢(shì)的動(dòng)蕩不安，人們衣食住行觀念上的改變，讓這個(gè)冬天變得更加漫長(zhǎng)，更加寒冷。 相信*的每位成員也感受到了這個(gè)冬天的冷與寒。開(kāi)辦基層管理培訓(xùn)班是*集團(tuán)應(yīng)對(duì)這個(gè)冬天的策略之一，當(dāng)然，這種培訓(xùn)不止于對(duì)基層管理人員，今后還將面向中高層管理人員和一線員工。 未雨綢繆、居安思危，是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷的市場(chǎng)浪潮中能夠活下來(lái)的唯一途徑。打造一支敢打硬仗、生存力極強(qiáng)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，激活*人 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略957字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 在管理提升的過(guò)程中，我們還要牢記“以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念。在服務(wù)客戶這方面，我們的工作還有很多短板，做得嚴(yán)重不足！我們只有直面問(wèn)題，才能彌補(bǔ)短板。比如：一些業(yè)務(wù)人員關(guān)注推銷(xiāo)產(chǎn)品，不了解客戶真正的關(guān)切，與客戶聯(lián)系不緊密，差異性對(duì)待大中小客戶，只有賺錢(qián)思維、沒(méi)有服務(wù)思維等等，這些問(wèn)題嚴(yán)重制約我們的發(fā)展，我們必須改進(jìn)、杜絕！ 公司以往取得的成就和輝煌，值得肯定，但我們更應(yīng)該關(guān)注的是*的今天和明天。當(dāng)下市場(chǎng)、行業(yè)內(nèi)卷等嚴(yán)峻的外部形勢(shì)和內(nèi)部暴露的問(wèn)題更值得我們深思和明鑒、改進(jìn)、轉(zhuǎn)型！ 一是疫情常態(tài)化。疫情給世界經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大沖擊，給工作生活帶來(lái)壓力，迫使國(guó)民消費(fèi)理性化，市場(chǎng)需求、客戶消費(fèi)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，新的消費(fèi)場(chǎng)景、溝通工具變化，面對(duì)世界環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的雙重壓力，當(dāng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比以往更為激烈，甚至是慘烈！ 二是行業(yè)低迷化。從行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，當(dāng)前行業(yè)低迷，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、內(nèi)卷嚴(yán)重；質(zhì)檢、研發(fā)成本上漲，產(chǎn)品成本升高；客戶期望值上升，服務(wù)成本升高，收入降低；人員成本上升，競(jìng)爭(zhēng)成本升高。 三是人員慵懶化。從公司內(nèi)部來(lái)看，人才流失嚴(yán)重、新晉員工成長(zhǎng)緩慢；團(tuán)隊(duì)思想混亂，目光短視；隊(duì)員心態(tài)浮躁、意志不堅(jiān)定，消極懈怠、投入的精力和時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；領(lǐng)導(dǎo)干部管理躺平、有點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜、自以為是，私心過(guò)重； 究其原因，我覺(jué)得是部分管理干部目標(biāo)不清晰、崗位職責(zé)不明確；對(duì)團(tuán)隊(duì)不了解、不分析優(yōu)劣；長(zhǎng)期不學(xué)習(xí)，不愿意接受新事物、不愿意改變舊習(xí)慣、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不了解；以個(gè)人利益為重、不以客戶價(jià)值為先；對(duì)行業(yè)不了解、對(duì)市場(chǎng)不了解，對(duì)公司不了解、對(duì)客戶不了解，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不了解。 面對(duì)這些危機(jī)，如果我們不采取相應(yīng)的措施和手段，任由懈怠思想和負(fù)面情緒蔓延，那么管理干部的能力就不能得到突破，不能管理現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)，就會(huì)很快成為公司的負(fù)債，就會(huì)趕不上公司的發(fā)展，就會(huì)影響阻礙公司前進(jìn)的步伐！ 在這樣嚴(yán)峻的時(shí)代背景下，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才興國(guó)，人才興企，這是希望所在！大家作為管理干部，要有憂患意識(shí)，要全面學(xué)習(xí)，提高綜合素養(yǎng)，提升領(lǐng)導(dǎo)力。疫情是災(zāi)難更是個(gè)機(jī)遇，是個(gè)大浪淘沙的過(guò)程，也是更新變革的時(shí)期，我們可以把握這個(gè)機(jī)會(huì)韜光養(yǎng)晦，磨煉意志，修煉心性，待疫情散去，我們將破繭成蝶、浴火重生，蛻變成為全新的自己。 咱們公司下半年的規(guī)劃，就是重點(diǎn)培養(yǎng)管理干部，切實(shí)把培養(yǎng)選拔干部作為戰(zhàn)略性和緊迫性的任務(wù)來(lái)抓，培養(yǎng)出一批能經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)過(guò)世面、能受考驗(yàn)、敢想敢干敢拼的管理干部隊(duì)伍！ 在座的組長(zhǎng)們，都是每個(gè)隊(duì)伍的精英、銷(xiāo)售冠軍；是團(tuán)隊(duì)的核心人物；是每個(gè)團(tuán)隊(duì)的舵手和指揮官；是承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁；是連接高層和員工的紐帶；是理論和實(shí)踐的載體；是集團(tuán)隊(duì)伍的蓬勃發(fā)展的骨干力量。 團(tuán)隊(duì)每天早上的晨會(huì)、月度總結(jié)會(huì)、季度、年度總結(jié)會(huì)，都要你們來(lái)帶領(lǐng)隊(duì)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析不足、鼓舞干勁。*的團(tuán)隊(duì)需要你們從中穿針引線，需要你們傳播“綠色* 幸福生活”的愿景，需要你們帶頭踐行“真誠(chéng)服務(wù)，全心全意”的服務(wù)理念，需要你們普及“一日承諾，立信百年”的營(yíng)銷(xiāo)理念，需要你們傳承發(fā)揚(yáng)“揚(yáng)中藥國(guó)粹 享品質(zhì)生活”的偉大使命。從這種意義上說(shuō)，大家決定著*的生存、發(fā)展和未來(lái)，大家身上肩負(fù)著光榮的使命和責(zé)任。 怎么做才能承擔(dān)起這樣的重任？ 怎么做才能讓我們的團(tuán)隊(duì)上下一心、共同努力？ 怎么做才能讓自己在發(fā)展的道路上永不落伍，不被淘汰？ 怎么做才能發(fā)揮自己的才能，去影響更多身邊的人？ 怎么做才能以客戶為中心，更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值？ 我們?cè)鯓幼霾拍苷娴淖龅阶屩兴幇l(fā)揚(yáng)光大、持續(xù)傳承？ 我的答案是：重塑認(rèn)知，自信奮進(jìn)，勇創(chuàng)第一！ 只有重塑認(rèn)知，才能提升內(nèi)在，才能更好地指導(dǎo)實(shí)際工作，才能引導(dǎo)家人用正確的思維方式和科學(xué)有效的方法去解決市場(chǎng)和客戶服務(wù)中遇到的各種問(wèn)題。 只有自信奮進(jìn)，才能永葆初心，才能提升以目標(biāo)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和行動(dòng)力，才能更好地提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。 只有勇闖第一，才能保持探索和創(chuàng)新的精神，不斷攀登新的高峰，不斷實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)，才能起到以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的模范帶頭作用。 下面我談?wù)勎业目捶ā?br> 重塑認(rèn)知怎么做。要拓寬知識(shí)面，完善理論知識(shí)，學(xué)習(xí)管理、營(yíng)銷(xiāo)、客服、創(chuàng)新、科技類(lèi)的書(shū)籍。“學(xué)問(wèn)之道無(wú)窮，而總以有恒為主”。不間斷一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)，“一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，十天進(jìn)步十點(diǎn)點(diǎn)，百天進(jìn)步百點(diǎn)點(diǎn)，繼而，千天進(jìn)步千點(diǎn)點(diǎn)，千點(diǎn)點(diǎn)就離成功不遠(yuǎn)點(diǎn)�！贝蠹� ……（未完，全文共5168字，當(dāng)前只顯示2488字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在集團(tuán)基層管理干部培訓(xùn)開(kāi)班典禮上的講話） 上一篇：全市礦產(chǎn)資源資產(chǎn)管理情況的調(diào)研報(bào)告 下一篇：在班組長(zhǎng)能力培訓(xùn)首期培訓(xùn)班開(kāi)班式上的講話 相關(guān)欄目：公司 建筑 企業(yè)講話 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū) 七一黨建專(zhuān)題 管理 干部 公務(wù)員 組工 組織講話 黨會(huì)報(bào)告 培訓(xùn) 慶典致辭 |