| 標(biāo)題：關(guān)于《市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》貫徹實施情況的調(diào)研報告 |
| 關(guān)于《市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》貫徹實施情況的調(diào)研報告 住宅小區(qū)物業(yè)管理是群眾最有感觸的熱點、難點和焦點問題。為提升人民群眾獲得感，推動我市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作在自治、法治、德治基礎(chǔ)上健康發(fā)展，根據(jù)市人大常委會工作要點安排，7月18日至19日，市人大常委會副主任***率隊對《**市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》（以下簡稱《條例》）實施情況進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)研組赴**區(qū)、**區(qū)、**縣等地的7個不同類型住宅小區(qū)進(jìn)行實地調(diào)研，聽取了區(qū)縣政府及相關(guān)部門情況匯報，并廣泛征求了市人大代表、物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)同志及業(yè)主代表的意見建議。現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下： 一、基本情況 《**市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》自2020年7月1日頒布以來，各級政府及有關(guān)部門高度重視，通過加強釋法宣傳、完善政策法規(guī)、強化監(jiān)督管理等方式不斷推進(jìn)《條例》的貫徹實施，有效維護(hù)了業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等各方利益，全市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作取得初步成效。 （一）堅持因地制宜，物業(yè)管理覆蓋率不斷提升。各級政府將物業(yè)管理工作作為保障和改善民生的重要舉措，大力培育物業(yè)服務(wù)市場，分類施策：對有物業(yè)管理小區(qū)及業(yè)主自治小區(qū)積極加強監(jiān)督指導(dǎo)，同時聚 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略830字，正式會員可完整閱讀）…… 二、存在的問題 一是物業(yè)管理_不夠健全。一是監(jiān)督工作合力不夠。《條例》第八條雖明確規(guī)定了住建、公安、資規(guī)、司法、民政、消防、發(fā)改等13個部門的行政執(zhí)法和監(jiān)督管理職責(zé)，但實際工作中，主要依賴基層街道社區(qū)管理，相關(guān)部門存在認(rèn)識不到位、管理缺位等現(xiàn)象，部門聯(lián)動執(zhí)法進(jìn)小區(qū)沒有完全落實到位，齊抓共管的監(jiān)督工作合力尚未形成。二是議事協(xié)調(diào)機制不暢。條例第九條規(guī)定要建立健全社區(qū)黨組織、居（村）民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)議事協(xié)調(diào)機制。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有些區(qū)縣雖設(shè)立了“四位一體”的物業(yè)管理協(xié)調(diào)運行機制，但溝通協(xié)調(diào)不暢、職責(zé)不明，作用發(fā)揮并不明顯，更多的依靠物業(yè)公司的日常管理，“退一步想”工作機制在小區(qū)尚未建立，群眾反映集中的房屋漏水、亂堆亂放、鄰里糾紛等問題未得到有效解決。 二是物業(yè)企業(yè)履約不夠到位。自《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》被取消后，市場準(zhǔn)入門檻進(jìn)一步降低，各類物業(yè)矛盾糾紛層出不窮，究其原因，一是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高。物業(yè)服務(wù)屬于勞動密集型行業(yè)，用工需求大、待遇不高、人員流動性大，部分物業(yè)公司“重利潤、輕服務(wù)”，聘請的從業(yè)人員往往文化層次較低、年齡結(jié)構(gòu)較大、整體素質(zhì)不高，少數(shù)員工還態(tài)度傲慢，極易引起業(yè)主消極對抗情緒，收費難成了制約我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的最大壁壘。二是物業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)單一。企業(yè)缺乏科學(xué)管理模式和正確的服務(wù)理念，僅側(cè)重于日常保潔、安保等傳統(tǒng)型基礎(chǔ)服務(wù)范疇，延伸服務(wù)不夠，對業(yè)主屢次反映的設(shè)施維護(hù)、車輛管理等問題處理不善，精細(xì)化、智能化新型服務(wù)較為滯后。 三是業(yè)主自治作用不夠明顯。近年來，隨著業(yè)主_意識和自治意識的不斷提高，越來越多的小區(qū)成立了業(yè)主大會，從調(diào)研情況來看，多數(shù)業(yè)委會能夠積極履行職責(zé)，但仍有少數(shù)業(yè)委會履職被動，主要問題有：一是業(yè)主自治意識弱。部分群眾缺乏主人翁意識，對成立業(yè)主大會參與小區(qū)物業(yè)管理漠不關(guān)心，參與率低，業(yè)主大會難召開。二是業(yè)主大會運行難。多數(shù)業(yè)主大會未明確業(yè)委會成員報酬，全憑一腔熱情來履行義務(wù)，難以維系業(yè)主大會各項工作健康持續(xù)開展。三是業(yè)主自治監(jiān)管難�！稐l例》雖對業(yè)主委員會及其委員不得有的行為進(jìn)行了規(guī)定，但由于缺乏相應(yīng)的處罰措施，個別業(yè)委會成員不作為甚至是亂作為現(xiàn)象仍有發(fā)生，存在監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)。 四是維修資金管理不夠完善。一是維修資金使用效率低。據(jù)統(tǒng)計，從2004年至今，中心城區(qū)維修資金累計使用率僅為3％，一方面是由于業(yè)主公共契約精神淡薄，難以達(dá)到法律法規(guī)規(guī)定人數(shù)的業(yè)主簽字同意，致使有資金而無法申報；另一方面則是宣傳力度不夠，部分業(yè)主對使用程序及范圍不太清楚，沒有及時行使合法權(quán)益。二是二手房維修資金歸集落空。由于職能劃轉(zhuǎn)，2016年開始，二手房過戶將不再核查維修資金繳存情況，致使老舊小區(qū)公共部位、公用設(shè)施設(shè)備的維修問題無資金保障，維修困難，給居民的生命財產(chǎn)安全帶來一定的隱患。 三、意見建議 市政府及相關(guān)部門要認(rèn)真貫徹《條例》，深刻認(rèn)識依法推進(jìn)物業(yè)管理工作的重要意義，主動順應(yīng)時代發(fā)展變化和人民群眾期盼，補齊民生短板、破解治理難題。 （一）強化系統(tǒng)思維，凝聚合力抓好落實。屬地政府要把物業(yè)管理納入社區(qū)治理體系，加強指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，按照各部門工作職責(zé)，建立健全條塊結(jié)合的聯(lián)勤聯(lián)動機制，進(jìn)一步推動綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)、數(shù)字物聯(lián)以及簡化維修資金申請程序等工作，有效解決職能交叉和監(jiān)管缺失問題，凝聚齊抓共管的強大合力，打通物業(yè)管理“最后一公里”。同時，住建部門要積極響應(yīng)“未來社區(qū)”建設(shè)號召，主動對接，進(jìn)一步資源整合，把好新建小區(qū)工程綜合查驗關(guān)，避免給物業(yè)管理造成“后遺癥”的同時，補齊安置區(qū)、老舊小區(qū)改造短板，加速城市更新，健全 ……（未完，全文共3884字，當(dāng)前只顯示2158字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于《市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》貫徹實施情況的調(diào)研報告） 上一篇：街道2023年年中工作會議講話 下一篇：2023年專題組織生活會黨員個人對照檢查剖析材料 相關(guān)欄目：物業(yè) 房地產(chǎn) 管理 法律 政治法律 工作總結(jié) 工作匯報 調(diào)研報告 |