| 標(biāo)題：淺談醫(yī)院將如何堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)” |
| 淺談醫(yī)院將如何堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)” 跨越一甲子，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”歷久彌新。今年是_同志批示學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”60周年，是_總書記指示堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”20周年。20世紀(jì)60年代，浙江楓橋干部群眾在基層社會(huì)治理中創(chuàng)造了“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，幾十年來(lái)，從“發(fā)動(dòng)和依靠群眾，堅(jiān)持矛盾不上交，就地解決”到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，經(jīng)過(guò)不斷豐富和發(fā)展，成為我國(guó)基層社會(huì) ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略326字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、建立健全群眾訴求表達(dá)渠道 在門診大廳設(shè)立“院長(zhǎng)代表崗”，由行政職能科室主任每日輪流上崗，每周二、周四由班子成員輪值，與就醫(yī)患者和家屬“零距離”“面對(duì)面”，全天接受患者及家屬服務(wù)訴求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處置、現(xiàn)場(chǎng)解決。完善電話回訪服務(wù)，通過(guò)對(duì)門急診患者及出院患者進(jìn)行病情追蹤隨訪，為患者提供更加科學(xué)、便捷和專業(yè)的院外康復(fù)和延續(xù)性治療，同時(shí)傾聽患者及家屬的心聲，收集他們的意見和建議。定期召開醫(yī)患關(guān)系座談會(huì)，鼓勵(lì)患者家屬代表們暢所欲言，多提寶貴意見，隨時(shí)了解患者需求，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。專門制作健康訴求服務(wù)卡，公布訴求即辦電話和有意見“碼”上提二維碼，在所有收款窗口、護(hù)士站向患者進(jìn)行發(fā)放，并通過(guò)院內(nèi)所有電子屏滾動(dòng)播放，讓群眾訴求表達(dá)渠道更暢通，解決問(wèn)題更直接。 三、構(gòu)建矛盾糾紛多元化解工作體系 堅(jiān)持好、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，要緊緊依靠人民群眾�！皸鳂蚪�(jīng)驗(yàn)”之所以永葆生機(jī)與活力，也正在于堅(jiān)守以人民群眾為中心這一根本立場(chǎng)，自覺(jué)把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿到各項(xiàng)工作中，遵循“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”的認(rèn)識(shí)規(guī)律，高度關(guān)注和快速解決群眾訴求。設(shè)立投訴處置3個(gè)8小時(shí)制度，即8小時(shí)內(nèi)調(diào)查處置，8小時(shí)內(nèi)反饋整改，8小時(shí)內(nèi)上報(bào)上級(jí)主管部門，全部投訴案件24小時(shí)內(nèi)處結(jié)。推出住院第四天患者走訪活動(dòng)，針對(duì)患者住院期間的存在的問(wèn)題及不便實(shí)施即時(shí)整改；針對(duì)電話回訪中對(duì)醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)滿意度差的患者，由職能科室與臨床科室聯(lián)合逐個(gè)進(jìn)行重 ……（未完，全文共1406字，當(dāng)前只顯示846字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏淺談醫(yī)院將如何堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”） 上一篇：2022年民主生活會(huì)批評(píng)與自我批評(píng)材料 下一篇：學(xué)習(xí)貫徹_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育交流研討發(fā)言提綱 相關(guān)欄目：綜合論文 醫(yī)院 科技 黨務(wù)講話 科學(xué)發(fā)展 經(jīng)驗(yàn)交流 |