| 標題：關于開展物業(yè)服務市場秩序整頓和涉企收費治理情況的自查報告 |
| 關于開展物業(yè)服務市場秩序整頓和涉企收費治理情況的自查報告 根據(jù)《*開展物業(yè)服務市場秩序整頓和涉企收費治理自查工作實施方案的通知》（*發(fā)〔*〕*號）和《關于整頓規(guī)范物業(yè)服務市場秩序的意見》（*發(fā)〔*〕*號）文件要求，我局高度重視，對我縣物業(yè)服務市場秩序整頓和涉企收費治理情況進行了認真自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下： 一、基本情況 目前，我縣城區(qū)共有物業(yè)服務企業(yè)*家，從業(yè)人員*人。全縣共有住宅小區(qū)*個，其中：有物業(yè)服務的住宅小區(qū)*個，單位代管住宅小區(qū)*個，由街道社區(qū)托管住宅小區(qū)*個。管理面積*萬平方米。 二、工作開展情況 （一）切實依法規(guī)范物業(yè)服務活動。一是加強聯(lián)動機制。依據(jù)《*物業(yè)管理條例》，針對群眾反映強烈的物業(yè)服務問題，我局與*等相關職能部門加強協(xié)作配合，協(xié)調(diào)處理*小區(qū)別墅區(qū)住戶私自分離暖氣支管道、*換熱站供熱不均衡等供暖問題*起，*小區(qū)鏟除綠地違建停車場等綠化問題*起，*花園強電線纏繞天然氣管道、*花園樓道堆積雜物、*花園“飛線充電”等安全生 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略726字，正式會員可完整閱讀）…… （三）切實規(guī)范住宅小區(qū)機動車停放服務收費。一是明確收費標準。我縣住宅小區(qū)停車收費實行*指導價，依據(jù)《*物價局關于規(guī)范物業(yè)小區(qū)供水供電、機動車停放收費等問題的通知》（*物價〔*〕*號）要求，不具備協(xié)商議價條件的住宅小區(qū)機動車停放服務收費標準：汽車在小區(qū)露天停放，小型汽車每次*元，全月停放每輛每月*元；室內(nèi)停車場停放，小型汽車每次*元，過夜*元，全月停放*元。具備協(xié)商議價的住宅小區(qū)，室內(nèi)外停車收費，由業(yè)主同物業(yè)公司協(xié)商停車收費標準。有自備車庫的不得收取停車費。二是及時處理投訴。依據(jù)《*物業(yè)管理條例》，針對群眾反映強烈的停車收費問題，我局協(xié)調(diào)處理*小區(qū)等停車收費問題*起，規(guī)范了住宅小區(qū)機動車停放服務收費，維護了業(yè)主的合法權益。 （四）切實加強物業(yè)服務區(qū)域安全管理。一是共用消防設施設備的維護管理。督促物業(yè)服務企業(yè)定期對*個物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的消防設施設備和消防安全通道、場所進行了全面排查，重點對小區(qū)消防通道、場所的規(guī)劃和暢通，樓道內(nèi)的堆積物，消防設施、滅火器的配備、消防栓的開啟進行了專項檢查。同時，督促各物業(yè)服務企業(yè)設立了微型消防站*個，配置滅火消防服、滅火器、消防腰斧*套，組織開展消防、防災減災應急演練*次，進一步提高了物業(yè)服務企業(yè)防災減災應急能力，從源頭上杜絕了安全事故的發(fā)生。二是電梯的維護保養(yǎng)。督促物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)電梯使用相關規(guī)定做好電梯的安全管理、日常保養(yǎng)工作，定期組織專人對運行的電梯進行了檢查，確保電梯設備的安全和穩(wěn)定運行。 （五）切實建立糾紛調(diào)處機制。自《*物業(yè)管理條例》實施以來，我局共接到物業(yè)服務方面投訴*余次，接到投訴后，我局嚴格落實“一線工作法”，立即深入現(xiàn)場了解查看。針對物業(yè)公司服務不到位、服務態(tài)度差及拒收水電費等問題，現(xiàn)場督查整改*余次，使物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主明確了雙方的權利和義務，強化了主體責任，提高了服務質量；針對群眾反映強烈的物業(yè)亂收費、“搭車”收費等問題，現(xiàn)場督查整改*余次，并依法移交*監(jiān)管部門進行了處理；針對物業(yè)企業(yè)未備案的問題，督促*物業(yè)進行了備案，消除了監(jiān)管死角；針對*物業(yè)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主許可擅自利用公共部位侵害業(yè)主合法權益的問題，并及時移交*部門處理；針對投訴問題比較多的物業(yè)服務企業(yè)，對主要負責人進行批評教育和約談，進一步維護了廣大業(yè)主的合法權益。 （六）強化行業(yè)自律管理。一是多措并舉，廣泛宣傳。自《平*物業(yè)管理條例》實施以來，我局組織工作人員多次深入城區(qū)*個住宅小區(qū)，在顯著位置張貼《條例》宣傳海報*余份，發(fā)放《條例》和物業(yè)管理法規(guī)政策宣傳冊*余份，在城區(qū)大型戶外電子屏滾動宣傳*期（次）。同時，充分利用黨員送法進社區(qū)活動、小區(qū)業(yè)主微信群、張貼宣傳頁等多形式廣泛宣傳了《條例》，做到了宣傳全覆蓋、無死角，使廣大居民明確了自身的權利及義務。二是加強學習，營造氛圍。為切實提高各類物業(yè)管理法規(guī)政策文件的知曉率，營造良好宣傳氛圍，我局組織*家物業(yè)服務企業(yè)負責人進行了集中培訓學習，并對物業(yè)管理中的熱點、難點問題進行了針對性地講解。通過廣泛宣傳、學習培訓，進一步提高了物業(yè)管理企業(yè)的服務意識，提升了服務水平，為依法開展物業(yè)管理服務工作營造了 ……（未完，全文共3397字，當前只顯示1887字，請閱讀下面提示信息。收藏關于開展物業(yè)服務市場秩序整頓和涉企收費治理情況的自查報告） 上一篇：某公司2024年度工作報告 下一篇：專項行動政治工作專題動員部署會上的講話 相關欄目：物業(yè) 房地產(chǎn) 服務 商場 收費站 工作總結 工作匯報 剖析整改 思想?yún)R報 |