| 標題：經驗交流：市稅務局“四聚焦”做實稅費可視答疑直播，實現稅務服務“零距離” |
| 經驗交流：市稅務局“四聚焦”做實稅費可視答疑直播，實現稅務服務“零距離” **市稅務局積極促進稅費服務方式轉型升級，大力推進“線上革命”，傾力打造具有地域特色的稅費直播平臺，通過線上互動交流等形式開展“非接觸式”可視答疑服務，讓“少跑馬路、多走網路”變?yōu)楝F實，有力提升了市場主體的體驗感、獲得感、便利度和滿意度，進一步優(yōu)化了稅費營商環(huán)境。 一、主要做法 （一）聚焦一個“高”字，深化直播機制建設。一是高站位謀劃。稅務部門堅持“統(tǒng)分 ……（快文網http://www.hancun.net省略370字，正式會員可完整閱讀）…… （三）聚焦一個“優(yōu)”字，搭建直播工作平臺。一方面，優(yōu)化環(huán)境，改造基礎硬件條件。堅持規(guī)劃、選址、標準、風格、布局“五統(tǒng)一”，突出“*稅*適”元素，建設多功能直播間6個，統(tǒng)一冠名直播間”或“縣（區(qū)）直播間”。另一方面，優(yōu)化配置，搭建基本應用場景。依托征納互動平臺，完善功能配置，切實在標準化、規(guī)范化、沉浸式上下功夫，實現科學合理布局。目前，6個直播間均升級導播軟硬件，安裝配備專用電腦、顯示屏、補光燈、提字器等設備，打造集聲、光、電、網、多媒體等資源于一體的直播間，確保了直播環(huán)境更流暢、畫面更鮮亮、體驗更舒適。 （四）聚焦一個“實”字，加強直播運維管理。一是做實需求征集，解決直播項目“播什么”的問題。緊扣納稅人繳費人需求，形成《可視答疑直播項目任務清單》。今年通過“大走訪大調研”“滿意度問卷調查”“我為納稅人辦*件心坎上的事”等途徑，先期確定直播項目8個。二是做實精準答疑，解決直播方式“怎么播”的問題。重點在夯實答疑內容、豐富答疑形式、優(yōu)化答疑流程等方面做文章。結合納稅人繳費人“興趣點”，團隊作戰(zhàn)編寫課件；在直播形式上，采取講述、點評、問答、例證、圖解等方式靈活開展。三是做實運營推廣，解決成果轉換“如何辦”的問題。做好播前預告，通過征納互動平臺、公眾號、樓宇廣告等渠道做到“廣而告之”；通過微信群、QQ群等平臺、現場走訪、專題輔導等形式發(fā)起觀看邀約。做足播中功課，邀請納稅人、涉稅中介、新聞媒體等代表充 ……（未完，全文共1596字，當前只顯示960字，請閱讀下面提示信息。收藏經驗交流：市稅務局“四聚焦”做實稅費可視答疑直播，實現稅務服務“零距離”） 上一篇：分管副縣長在全縣防汛抗旱工作會議上的講話 下一篇：鎮(zhèn)黨委關于干部選拔任用工作情況的報告 相關欄目：經驗交流 稅務 服務 |