| 標題：在2024年全省堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”暨加強基層社會治理工作推進會上的匯報發(fā)言 |
| 在2024年全省堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”暨加強基層社會治理工作推進會上的匯報發(fā)言 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們： 近年來，**市以_新時代中國特色社會主義思想為指引，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以國務(wù)院辦公廳部署推進12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺高效對接聯(lián)動為契機，創(chuàng)新推出“民聲一鍵辦”改革，通過基層資源再分配、基層力量再調(diào)整，推動基層治理模式變革，讓每一個群眾訴求都能夠得到妥善解決。“民聲一鍵辦”中的“民聲”是指群眾的訴求，“一”是指群眾只打一個電話，“鍵”是指數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，“辦”是指統(tǒng)籌辦、協(xié)同辦、有人辦�！懊衤曇绘I辦”是一項機制，核心是一支隊伍，通過解決一個個“小訴求”，最大限度把各類“大風(fēng)險”處置在源頭、化解在基層，成為踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”、深化警源治理的重要抓手。改革以來，**市12345接報訴求下降21.3%，群眾訴求重復(fù)報警率從24%下降到9.6%，各類民生訴求現(xiàn)場辦結(jié)率達90%；因矛盾糾紛引發(fā)的命案同比下降44%，消費類、勞資類等糾紛平均辦理時間從10天縮短至24小時以內(nèi)，群眾安全感、滿意度分別達到97.2%、99.1%。 一、堅持黨政同責(zé)、繪制一張藍圖打造“人人參與、人人受益”的共治格局 _總書記指出，“新征程上，我們要始終堅持一切為了人民、一切依靠人民�！眲�(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略969字，正式會員可完整閱讀）…… 三、堅持專業(yè)引領(lǐng)、集成多元力量夯實“以專對專、高效合成”的能力支撐 _總書記深刻指出，善于運用先進的理念、科學(xué)的態(tài)度、專業(yè)的方法、精細的標準提升社會治理效能，增強社會治理整體性和協(xié)同性，提高預(yù)測預(yù)警預(yù)防各類風(fēng)險能力，增強社會治理預(yù)見性、精準性、高效性。這表明，創(chuàng)新和實踐新時代“楓橋經(jīng)驗”，要聚焦能力現(xiàn)代化這個關(guān)鍵，錨定自治、德治、法治、智治“四治”方向，堅持人力和科技、人文和法治、專業(yè)和群防相統(tǒng)一，不斷提升專業(yè)化、數(shù)字化、協(xié)同化治理能力�！懊衤曇绘I辦”改革，以專職隊伍建設(shè)為切入點，堅持政府、社會、市場三位一體開放式治理架構(gòu)，集成社會專業(yè)力量，深耕隊伍專項能力，持續(xù)提升“民聲”事項的現(xiàn)場處置能力。實踐證明，只有讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，才能夠真正激發(fā)出基層治理的無限活力。突出專業(yè)化能力，把準“民聲”治理的標準線。治理成效好不好關(guān)鍵在人，核心是專業(yè)化水平。應(yīng)對日益復(fù)雜的社會形勢和群眾更加多元的專業(yè)需求，**市聚焦隊伍專業(yè)化、調(diào)解規(guī)范化、處置高效化目標，不斷完善“民聲”服務(wù)職業(yè)化體系，真正做到以專對專，事半功倍。一是統(tǒng)一隊伍規(guī)范管理，在全市全部72個鎮(zhèn)（街道）建立處置“民聲”事項的專門隊伍，實行編制、管理、服裝、標識、裝備、待遇“六統(tǒng)一”。二是加快專業(yè)資質(zhì)認證，推進“民聲服務(wù)隊”職業(yè)資質(zhì)認證體系建設(shè)，通過培訓(xùn)賦予“民聲服務(wù)隊”人民調(diào)解員、社會工作師、心理咨詢師“一員兩師”身份，提升前方現(xiàn)場處置能力。三是規(guī)范專項處置機制，針對組建之初現(xiàn)場應(yīng)變能力不足、處置流程不熟悉等現(xiàn)實問題，由屬地公安機關(guān)負責(zé)開展“雙處警”“跟班學(xué)”等傳幫帶教學(xué)，建立“123”響應(yīng)機制和“1030”處置機制，即1分鐘內(nèi)簽收、2分鐘內(nèi)聯(lián)系當事人、3分鐘內(nèi)指令；主城區(qū)、主鎮(zhèn)區(qū)10分鐘內(nèi)處置力量到達現(xiàn)場，30分鐘內(nèi)處置力量全域響應(yīng)到達。出臺現(xiàn)場處置指南，建立市縣兩級98人專家?guī)欤?4小時提供在線指導(dǎo)支撐。改革以來，**市“民聲”事項的投訴率從1.4%下降至0.18%。聚焦數(shù)字化能力，激活“民聲”治理的加速器。百姓訴求無限，基層力量有限。面對新形勢新需求，在“民聲一鍵辦”改革中需要不斷發(fā)揮基層首創(chuàng)，以智力換人力，以算力提效率。一是提高智能化指揮能力，依托執(zhí)法儀、“浙政釘”等終端，建立前后方一體化支撐處置機制，現(xiàn)場處置情況可實時投回社會治理中心，并視情一鍵聯(lián)通職能部門在線協(xié)同處置。為“民聲服務(wù)隊”配備手持“云平臺便攜單兵”，可一鍵打印處置回執(zhí)單，便于事后咨詢。在鎮(zhèn)（街道）綜合信息指揮室搭載“警云達”平臺，可一鍵連線專業(yè)部門實行“線上快處”。消費糾紛、勞資糾紛等“民聲”訴求處置時效從24小時內(nèi)進一步提升至4小時之內(nèi)。二是提高精準化_能力，研發(fā) ……（未完，全文共4536字，當前只顯示2520字，請閱讀下面提示信息。收藏在2024年全省堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”暨加強基層社會治理工作推進會上的匯報發(fā)言） 上一篇：局長在青年干部交流座談會上的講話 下一篇：在2024年全市群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作推進會上的匯報發(fā)言 相關(guān)欄目：科技 黨務(wù)講話 科學(xué)發(fā)展 經(jīng)驗交流 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū) 七一黨建專題 大學(xué)生 社會實踐 思想?yún)R報 工作匯報 個人總結(jié) 會議發(fā)言 |