| 標(biāo)題：在2024年全市政務(wù)服務(wù)增值化改革推進(jìn)會(huì)上的匯報(bào)發(fā)言 |
| 在2024年全市政務(wù)服務(wù)增值化改革推進(jìn)會(huì)上的匯報(bào)發(fā)言 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們： **縣優(yōu)化要素供給，強(qiáng)化服務(wù)保障，深化增值服務(wù)，打造應(yīng)用數(shù)字政務(wù)門牌，將便民服務(wù)觸角由“窗口”延伸到群眾“家門口”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“智能導(dǎo)辦、就近好辦”。截至目前，已在17萬戶、45.3萬居民和3.2萬余家市場主體“家門口”張貼了“數(shù)字政務(wù)門牌”，覆蓋12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、429個(gè)行政村、14個(gè)城市 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略322字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 強(qiáng)化服務(wù)保障。全天響應(yīng)，智能客服在線答疑。引入“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”智能客服，每天24小時(shí)在線解答群眾在企業(yè)登記、項(xiàng)目辦理、社保醫(yī)療等領(lǐng)域問題。開通語義分析及語音播報(bào)功能，智能檢索詳細(xì)辦件步驟，滿足各類_辦事需求。系統(tǒng)上線以來，累計(jì)提供辦事攻略指引2700余次，智能解答群眾疑問360余起。紓難解困，第一書記上門幫辦。開設(shè)“你來說、我來辦”基層吹哨，省派第一書記報(bào)到服務(wù)專欄，公開18個(gè)省派第一書記相關(guān)信息，方便企業(yè)群眾在線留言，享受政策咨詢、政務(wù)服務(wù)幫辦代辦、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)等服務(wù)。截至目前，上門幫辦、解讀政策35次，協(xié)商解決群眾難題22件。閉環(huán)保障，幫辦團(tuán)隊(duì)兜底服務(wù)。聯(lián)合30個(gè)部門組建50人的“邑路幫辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)接收線上評(píng)價(jià)結(jié)果，按照“受理—協(xié)作—辦理—回訪”四步工作法，利用“一對(duì)一”線上指導(dǎo)、遠(yuǎn)程視頻、平臺(tái)預(yù)審、寄遞證照等方式上下聯(lián)動(dòng)破解幫代辦實(shí)操難題，打通服務(wù)群眾“最后一米”。 深化增值服務(wù)。推動(dòng)辦事窗口向“家門口”延伸。集中33個(gè)職能部門、12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、14個(gè)城市社區(qū)服務(wù)力量，構(gòu)建一體化服務(wù)模式。建立事前服務(wù)、事中跟蹤、事后回訪聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成“進(jìn)門有引導(dǎo)、辦事有輔導(dǎo)、全程有幫辦、證件免費(fèi)送”服務(wù)體系。推進(jìn)多個(gè)事項(xiàng)向“一件事”轉(zhuǎn)變。聚焦“高效辦成一件事”，上線“企業(yè)破產(chǎn)信息核查”“開辦餐飲店”等140個(gè)集成辦主題場景，通過出臺(tái)實(shí)施方案、制定服務(wù)規(guī)程、整合申請(qǐng)表單 ……（未完，全文共1389字，當(dāng)前只顯示836字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在2024年全市政務(wù)服務(wù)增值化改革推進(jìn)會(huì)上的匯報(bào)發(fā)言） 上一篇：在2024年全市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)上的匯報(bào)發(fā)言 下一篇：組織部長在區(qū)委理論學(xué)習(xí)中心組人才隊(duì)伍建設(shè)專題研討會(huì)上的交流發(fā)言 相關(guān)欄目：城建 城建講話 政府 政務(wù)講話 政府報(bào)告 服務(wù) 改革 改革開放 思想?yún)R報(bào) 工作匯報(bào) 個(gè)人總結(jié) 會(huì)議發(fā)言 |