| 標(biāo)題：在2024年全市公安機(jī)關(guān)“一窗通辦”改革現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上的匯報(bào)發(fā)言 |
| 在2024年全市公安機(jī)關(guān)“一窗通辦”改革現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上的匯報(bào)發(fā)言 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們： **區(qū)以持續(xù)深化“四個(gè)通辦”為改革目標(biāo)，通過線下優(yōu)化一窗通辦、線上推進(jìn)一網(wǎng)通辦、向內(nèi)挖潛一證通辦、向外拓展全天通辦，強(qiáng)力推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)，努力實(shí)現(xiàn)群眾進(jìn)“一個(gè)門”、跑“一個(gè)窗”、辦“千件事”，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。 一是推動(dòng)“一窗通辦”建設(shè)升級(jí)，確保一窗無差別受理。建設(shè)規(guī)范化公安服務(wù)大廳，健全“全科+專科”“一窗+專窗”雙軌制模式，設(shè)立出入境�？拼翱�2個(gè)、“一窗通辦”窗口3個(gè)。加快推進(jìn)窗口跨警種業(yè)務(wù)融合，強(qiáng)化窗口工作人員跨警種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制標(biāo)準(zhǔn)化“一窗通辦”工作手冊(cè)，將39項(xiàng)高頻事項(xiàng)納入首批“一窗通辦”實(shí)施清單，做到一個(gè)事項(xiàng)一套指南。明確辦理事項(xiàng)權(quán)限，全區(qū)14個(gè)派出所全部實(shí)現(xiàn)“戶 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略595字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三是圍繞“民生溫度”改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)零距離。針對(duì)困擾群眾已久的“上班沒空辦、下班沒處辦”問題，嚴(yán)格按照“365*24小時(shí)”制度標(biāo)準(zhǔn)，全力打造“全天通辦”全天候服務(wù)模式。依托派出所、**微警務(wù)和自助大廳，持續(xù)做深做實(shí)“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”等便民利民服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日周末“不打烊”、確保“群眾未走完，窗口不離人”。今年以來，共受理各類業(yè)務(wù)1495件，為群眾答疑解惑7200余次，開辟“綠色通道”為群眾辦理急事212件。同時(shí)，開展“引導(dǎo)服務(wù)”“微笑服務(wù)”等，群眾一進(jìn)入服務(wù)大廳，就安排專人開展答疑咨詢，60歲以上老年人實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”全程引導(dǎo)，協(xié)助使用自助設(shè)備或直接人工受理。加強(qiáng)滿意度回訪制度建設(shè)，打造“發(fā)現(xiàn)—分析—整改—提升”長效閉環(huán)模式，常態(tài)化集中開展“回頭看”活動(dòng)，對(duì)所收集的不滿意件進(jìn)行全面梳理，由點(diǎn)及面、舉一反三深化整改。 四是強(qiáng)化“數(shù)據(jù)賦能”智慧應(yīng)用，提升政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度。深入挖掘大數(shù)據(jù)在公安政務(wù)服務(wù)中的潛力，建立完善的數(shù)據(jù)采集、分析和應(yīng)用機(jī)制。通過整合各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建群眾辦事畫像模型，精準(zhǔn)分析群眾辦事需求和行為習(xí)慣。利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)高頻業(yè)務(wù)、熱點(diǎn)問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，提前做好服務(wù)資源調(diào)配和應(yīng)對(duì)措施。例如，在節(jié)假日、大型活動(dòng)等特殊時(shí)期，根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)判業(yè)務(wù)辦理高峰，合理安排窗口人員和自助設(shè)備維護(hù)，確保服務(wù)不中斷且高效。積極探索人工智能在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用場(chǎng)景，引入智能客服系統(tǒng)。智能客服能夠?qū)崟r(shí)解答群眾在網(wǎng)上辦事過程中遇到的常見問題，提供精準(zhǔn)的辦事指引，24小時(shí)不間斷服務(wù)。同時(shí)，利用自然語言處理技術(shù)，對(duì)群眾在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上的反饋和咨詢進(jìn)行自動(dòng)分類和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題和需求，為政務(wù)服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。此外，通過人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)與政務(wù)服務(wù)的深度融合，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程，提高身份驗(yàn)證的準(zhǔn)確性和安全性，實(shí)現(xiàn)更便捷的身份認(rèn)證和授權(quán)，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)無需繁瑣的紙質(zhì)證明和手續(xù)。 五是推進(jìn)“區(qū)域協(xié)同”合作共享，拓展政務(wù)服務(wù)覆蓋面。加強(qiáng)與周邊地區(qū)公安部門的協(xié)作溝通，建立跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)協(xié)同機(jī)制。針對(duì)涉及跨區(qū)域的戶籍遷移、出入境業(yè)務(wù)、交通違法處理等事項(xiàng)，打破地域限制，實(shí)現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。通過建立統(tǒng)一的跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，制定標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)辦理流程和數(shù)據(jù)交互規(guī)范，讓群眾在不同地區(qū)都能享受到無差別的公安政務(wù)服務(wù)。積極參與全市、全省乃至全國性的公安政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)，共享優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源。與其他先進(jìn)地區(qū)開展經(jīng)驗(yàn)交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒其在政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新、信息化建設(shè)等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，并應(yīng)用于本地實(shí)踐。推動(dòng)本地特色政務(wù)服務(wù)模式的輸出，提升本地公安政務(wù)服務(wù)在更大范圍內(nèi)的影響力和示范效應(yīng)，為群眾在跨區(qū)域流動(dòng)和生活中提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)保障，促進(jìn)區(qū)域間的人員交流和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 六是注重“宣傳引導(dǎo)”多元渠道，提高政務(wù)服務(wù)知曉率。制定全方位 ……（未完，全文共2571字，當(dāng)前只顯示1547字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在2024年全市公安機(jī)關(guān)“一窗通辦”改革現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上的匯報(bào)發(fā)言） 上一篇：縣局工作交流：建設(shè)“清廉機(jī)關(guān)”推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展 下一篇：市國資委黨委書記2024年基層黨建工作述職報(bào)告 相關(guān)欄目：公安 政法武裝 機(jī)關(guān) 改革 改革開放 思想?yún)R報(bào) 工作匯報(bào) 個(gè)人總結(jié) 會(huì)議發(fā)言 |