| 標題：縣政務(wù)服務(wù)中心2024年工作總結(jié)和2025年工作思路 |
| 縣政務(wù)服務(wù)中心2024年工作總結(jié)和2025年工作思路 今年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，深入貫徹落實省市縣推進營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”的決策部署，緊緊圍繞深入開展營商環(huán)境提升年活動主線，以政務(wù)服務(wù)增值化改革為牽引，求發(fā)展、推改革、強管理、優(yōu)服務(wù)，各項工作邁上了新臺階，取得了新成績。2024年，增值化改革案例《*縣拓展海外市場助力山區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品“走出去”》等信息被省委辦公廳《*信息》、省政府《*政務(wù)信息》錄用，并獲市長批示肯定。截至目前，企業(yè)群眾辦件好評率排名全市第一。 一、2024年工作情況 （一）全面加強黨建引領(lǐng)，打造過硬政務(wù)服務(wù)隊伍 1.加強學習教育，筑牢思想根基。一是強化理論武裝。按照新時代黨的建設(shè)總要求，堅持把政治建設(shè)擺在首位，深入學習貫徹二十屆三中全會精神和_總書記考察我省重要講話精神，堅持個人自學和集中學習相結(jié)合，召開理論學習中心組學習會、研討交流會、黨支部“三會一課”、主題黨日活動等活動，分層分類開展學習，切實做到學得實、思得深、悟得透。2024年以來，開展黨組理論學習中心組集中學習13次，其中集中研討12次；二是加強責任落實。始終把加強領(lǐng)導，落實主體責任、一崗雙責作為黨風廉政建設(shè)工作的第一要素，實行民主決策，把黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作責任制納入中心領(lǐng)導班子和干部的目標管理。年初認真總結(jié)分析上一年度主體責任履行情況，安排部署2024年度的 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1013字，正式會員可完整閱讀）…… 2.推進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化，增強窗口服務(wù)效能。一是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)機制。完善首問責任制、否決事項雙告知、容缺受理、告知承諾、快遞送達、雙首席代辦、領(lǐng)導坐班等工作制度。提供多種方式、多維度服務(wù)，進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心加急緊急、延遲加班服務(wù)（投資項目）、周六無休（公積金窗口）等服務(wù)機制；二是推進窗口管理規(guī)范化。加強中心派駐人員考評工作，強化窗口臨聘人員工作激勵機制，制定對派駐中心正式在編人員進行個人年度考核、對窗口臨聘人員實行績效考核的工作方案，提高抓人促事、以考促干的濃厚氛圍；三是做好“好差評”工作。加強窗口服務(wù)質(zhì)量提升，積極引導群眾予以好評，定期查看“好差評”工作后臺，進行文本審核。截止12月5日，我縣主動評價數(shù)47617件，其中好評47579件，差評38件，差評件均申訴成功，截至目前，好評率達到99.92%，排名全市第一。 3.深化政務(wù)服務(wù)便利化，提升企業(yè)群眾滿意度。一是讓政務(wù)環(huán)境更親民。設(shè)立“愛心清涼站”，免費提供冰涼飲用水和避暑藥品，提供免費的辦理結(jié)果快遞送達，暢通殘疾人、孕期婦女、老年人等特殊辦事_“直達通道”，加快建立解決老年人“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制，配備老花鏡、放大鏡等便民工具，優(yōu)化無障礙環(huán)境。二是讓政務(wù)窗口更便民。增設(shè)“辦不成事”專區(qū)，通過制定服務(wù)流程，規(guī)定辦結(jié)時限，實行跟蹤問效，及時解決群眾和企業(yè)在辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題，為群眾和企業(yè)辦事提供“兜底”“暖心”服務(wù)，做到“不為不辦找理由，只為辦成想辦法”。同時，市監(jiān)窗口在全省率先推出食品經(jīng)營許可即辦服務(wù)，將食品經(jīng)營許可辦理時限由10天縮短至1天，現(xiàn)場核查通過率100%，切實壓縮經(jīng)營主體初創(chuàng)時間成本。公安出入境窗口新啟用外國人簽證點，實現(xiàn)簽證業(yè)務(wù)在家門口辦理。出入境、戶籍、公證三窗聯(lián)合，為暑期有出國境研學、旅游等出行需求的學生和群眾開設(shè)周末延時專場，受到群眾一致好評。三是讓政務(wù)效率更利民。建強24小時自助服務(wù)區(qū)，在基本服務(wù)上融合入公安出入境的自助填表和簽注、公證處的法律咨詢等業(yè)務(wù)，為企業(yè)群眾提供“不打烊、全天候、無窗式、智能化”自助式政務(wù)服務(wù)；高質(zhì)量推進“一網(wǎng)通辦”建設(shè)，持續(xù)深化“無證明化”改革，推動更多高頻政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)異地辦理。推進政務(wù)服務(wù)的“一網(wǎng)通辦”和“全域通辦”，確保事項辦件“一網(wǎng)通辦”率達到上級規(guī)定標準。截至目前，我縣辦件“一網(wǎng)通辦”率99.18%，高于省市縣各級指標要求；超期辦件數(shù)量全市最少，辦件超期受理率與超期辦理率遠低全市平均水平，辦件超期監(jiān)管工作在全市12個縣市區(qū)中排名第二。 （三）打造營商環(huán)境新高地，深化政務(wù)服務(wù)增值化改革 1.打造“形神兼?zhèn)洹逼蠓行�。一是中心場地及板塊的融合。為有效解決政務(wù)中心和企服中心“兩張皮”問題，全面優(yōu)化整合中心辦事窗口，結(jié)合*實際，設(shè)立金融、商事、法治、人才等8個服務(wù)板塊，增設(shè)了更加適合企業(yè)溝通事項的洽談接待室、咖啡吧休息等候區(qū)等配套設(shè)施；二是基本政務(wù)服務(wù)與增值服務(wù)融合。堅持以政府為主導，整合市場資源、社會資源，從“基本服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭娣⻊?wù)”，窗口在優(yōu)化基本政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)上，疊加關(guān)聯(lián)度高的增值服務(wù)，進一步拓展政務(wù)服務(wù)的廣度和深度。如：不動產(chǎn)窗口在辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時，首創(chuàng)“公證+不動產(chǎn)登記”服務(wù)模式、辦理質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)、開展助力企業(yè)全年365天都可辦理不動產(chǎn)權(quán)證；三是打造“為企服務(wù)”特色窗口。創(chuàng)建僑商僑企服務(wù)專窗，僑商僑企可撥打為僑服務(wù)熱線51881890，中心提供政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理解答；也可到現(xiàn)場，我們將全程代辦，切實解決僑胞們的“急難愁盼”。設(shè)立招引促產(chǎn)專區(qū)，從項目拿地簽約、審批再到項目中期的進場、建設(shè)、投產(chǎn)準備階段，為企業(yè)提供“一站式”綜合服務(wù)，助力我縣打造企業(yè)家幸福感最優(yōu)縣。 2.完善全流程代辦機制。一是推進縣重大項目服務(wù)攻堅。組織召開問題協(xié)調(diào)會，專人專崗跟蹤，針對跨部門事項難解決事項開展一事一議，全力推動項目建設(shè)，目前5個項目已開工4個。二是高規(guī)格舉辦項目建設(shè)培訓班。擇優(yōu)選取學員成立各類為企服務(wù)專班，如推進供地超三個月未開工項目建設(shè)，8個項目已開工7個，且各項目均提前20天，其中通過協(xié)調(diào)，為科固項目免去監(jiān)理單位的設(shè)置，為企業(yè)節(jié)省20萬元左右成本獲企業(yè)好評。參與*賓館管理辦法的草擬、營業(yè)出租房屋管理服務(wù)一件事改革和挖掘機管理一件事改革，赴深圳參加低空經(jīng)濟大會，助力我縣項目建設(shè)提速提質(zhì)提效。 3.擦亮“為企辦實事”金字招牌。一是推出系列為企服務(wù)主題活動。牽頭應(yīng)急、司法等部門 ……（未完，全文共4740字，當前只顯示2633字，請閱讀下面提示信息。收藏縣政務(wù)服務(wù)中心2024年工作總結(jié)和2025年工作思路） 上一篇：中學2024年工作總結(jié)暨2025年工作計劃 下一篇：某縣統(tǒng)計局2024年工作總結(jié)和2025年工作思路 相關(guān)欄目：政府 政務(wù)講話 政府報告 服務(wù) 財政 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個人總結(jié) 計劃規(guī)劃 |