| 標(biāo)題：在全縣人社領(lǐng)域“一件事”服務(wù)改革推進(jìn)會議上的講話 |
| 在全縣人社領(lǐng)域“一件事”服務(wù)改革推進(jìn)會議上的講話 同志們： 今天，我們在這里召開全縣人社領(lǐng)域“一件事”服務(wù)改革推進(jìn)會議，主要任務(wù)是深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，總結(jié)全縣人社系統(tǒng)“一件事”服務(wù)改革工作成效，分析當(dāng)前存在的問題，部署下一階段重點任務(wù)，進(jìn)一步凝聚共識、攻堅克難，推動人社政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。參加今天會議的有縣委、縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管負(fù)責(zé)人，縣直有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，縣人社局全體干部職工以及部分企業(yè)、群眾代表。剛才，*鎮(zhèn)、街道和部門作了匯報發(fā)言，分享了在推進(jìn)“一件事”服務(wù)改革中的創(chuàng)新做法和實踐經(jīng)驗，講得非常詳實、很有借鑒意義，我完全贊同，希望大家相互學(xué)習(xí)、抓好落實。下面，結(jié)合我縣實際，我講三點意見。 一、深化思想認(rèn)識，準(zhǔn)確把握“一件事”服務(wù)改革的重大意義 （一）“一件事”服務(wù)改革是踐行以人民為中心 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略653字，正式會員可完整閱讀）…… 二、聚焦重點任務(wù)，全面提升“一件事”服務(wù)改革質(zhì)效 （一）完善事項清單，推動服務(wù)集成化 一是動態(tài)優(yōu)化事項庫。在已梳理的項即時業(yè)務(wù)、項限時業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合群眾和企業(yè)需求，年內(nèi)新增“工傷認(rèn)定與待遇申領(lǐng)”“高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)”等項“一件事”場景。例如，將“失業(yè)登記+失業(yè)保險金申領(lǐng)+求職登記”整合為“失業(yè)保障一件事”，減少材料重復(fù)提交份。二是統(tǒng)一辦事標(biāo)準(zhǔn)。制定《全縣人社領(lǐng)域“一件事”服務(wù)操作規(guī)范》，明確每個事項的申請材料、辦理流程、承諾時限，確�！盁o差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。三是建立事項評估機制。每季度對“一件事”辦理情況進(jìn)行滿意度調(diào)查，對群眾反饋集中的問題及時優(yōu)化，2024年已調(diào)整優(yōu)化*個事項的辦理流程。 （二）強化數(shù)字賦能，推進(jìn)服務(wù)智能化 一是加快系統(tǒng)整合。依托省市一體化大數(shù)據(jù)平臺，打通社保、就業(yè)、勞動關(guān)系等個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享。目前，%的人社業(yè)務(wù)已實現(xiàn)“數(shù)據(jù)自動核驗”，減少群眾填報字段*%。二是推廣“掌上辦”“網(wǎng)上辦”。優(yōu)化“人社”APP功能，新增“一件事”專屬辦理入口，實現(xiàn)項高頻業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”。例如，“靈活就業(yè)人員參保登記”業(yè)務(wù)通過APP辦理量占比已達(dá)*%，群眾足不出戶即可完成參保。三是探索智能審批。對材料齊全、條件明確的項業(yè)務(wù)，推行“秒批秒辦”，如“社會保障卡掛失補辦”業(yè)務(wù)實現(xiàn)系統(tǒng)自動審核，辦結(jié)時間縮短至秒。 （三）加強隊伍建設(shè)，保障服務(wù)專業(yè)化 一是開展全員培訓(xùn)。制定《人社綜合柜員能力提升計劃》，圍繞政策法規(guī)、系統(tǒng)操作、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，每年開展培訓(xùn)場次，覆蓋干部職工人次。2024年已舉辦“一件事”專題培訓(xùn)期，參訓(xùn)人員考核通過率達(dá)%。二是建立激勵機制。將“一件事”服務(wù)改革成效納入個人績效考核，對表現(xiàn)突出的窗口工作人員給予表彰獎勵，評選“服務(wù)標(biāo)兵”名，激發(fā)干部積極性。三是強化作風(fēng)建設(shè)。開展“人社服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，對群眾訴求實行臺賬管理、限時辦結(jié)，今年已解決疑難問題件，群眾投訴率下降*%。 （四）加大宣傳推廣，提升服務(wù)知曉度 一是多渠道宣傳。通過電視、廣播、微信公眾號等平臺，發(fā)布“一件事”服務(wù)指南、操作視頻條，閱讀量超萬次。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置宣傳專區(qū)，發(fā)放宣傳手冊萬份。二是開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)”活動。組織人社干部走訪企業(yè)家、社區(qū)個，面對面講解“一件事”改革政策，現(xiàn)場解決問題個。三是收集群眾建議。設(shè)立意見箱、開展線上問卷調(diào)研，累計收集建議條，其中條已轉(zhuǎn)化為改革措施，如增設(shè)“老年人服務(wù)綠色通道”“雙語服務(wù)窗口”等。 ……（未完，全文共3055字，當(dāng)前只顯示1697字，請閱讀下面提示信息。收藏在全縣人社領(lǐng)域“一件事”服務(wù)改革推進(jìn)會議上的講話） 上一篇：在全縣財政系統(tǒng)青年人才隊伍建設(shè)推進(jìn)會議上的講話 下一篇：在全市政務(wù)服務(wù)黨建創(chuàng)新工作會議上的講話 相關(guān)欄目：服務(wù) 改革 改革開放 電信 會議致辭 會議主持 會議發(fā)言 |