| 標(biāo)題：稅務(wù)局辦稅廳納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)材料 |
| 稅務(wù)局辦稅廳納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)材料 縣地方稅務(wù)局直屬一分局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工9人，負(fù)責(zé)全縣 多戶納稅人的稅務(wù)登記、發(fā)票代開、領(lǐng)購(gòu)、納稅申報(bào)、涉稅文書等7大類、46項(xiàng)納稅服務(wù)工作。2013年征收稅款 萬元，占全縣地方稅收 %。辦稅服務(wù)廳是為全縣納稅人提供日常涉稅服務(wù)的辦稅場(chǎng)所，作為展現(xiàn)*縣地稅形象的“第一窗口”，我局秉承將辦稅服務(wù)廳建設(shè)成為“地稅的形象、服務(wù)的窗口、業(yè)務(wù)的標(biāo)兵”這一工作宗旨，以貫徹落實(shí)“五項(xiàng)制度改革”為著力點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，拓展納稅服務(wù)領(lǐng)域，提升納稅服務(wù)質(zhì)量，取得了顯著成效，受到了納稅人的一致好評(píng)。具體做法： 一、 優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)“一窗多能”模式 結(jié)合金稅三期工程，我們將各種審批的事項(xiàng)前移至辦稅服務(wù)廳辦理，凡納稅人辦理地稅涉稅事項(xiàng)，辦理服務(wù)廳一窗式予以受理，一站式服務(wù)到底，網(wǎng)上審批，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，減少納稅人多次跑多部門審批的現(xiàn)象，受到納稅人的好評(píng)。 1、科學(xué)設(shè)置，整合辦稅窗口。以方便納 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略706字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、創(chuàng)新形式，突出人性化貼心服務(wù) 為把辦稅大廳建設(shè)成為納稅?si獾姆癯∷�，晤U腔雇瞥雋艘韻氯誦曰瘢?br> 一是導(dǎo)稅員引導(dǎo)服務(wù)。在大廳設(shè)立導(dǎo)稅員，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)導(dǎo)稅 ，保證了納稅大廳辦稅秩序井然，辦稅效率提高。大廳導(dǎo)稅員以熱情主動(dòng)的服務(wù)，幫助納稅人了解、熟悉辦稅流程；積極宣傳新政策、輔導(dǎo)填報(bào)表格、解答辦稅問題、聽取納稅人意見建議；在辦稅大廳業(yè)務(wù)受理高峰時(shí)段，對(duì)納稅人進(jìn)行合理分流，維持辦稅秩序，確保辦稅大廳工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。 二是免填單服務(wù)�！懊馓顔巍狈⻊�(wù)即對(duì)部分涉稅事項(xiàng)，納稅人可以不填寫申請(qǐng)表格，直接由稅務(wù)機(jī)關(guān)受理人員根據(jù)納稅人提供的證明資料或其口述，依托征管信息系統(tǒng)，采集納稅人相關(guān)涉稅申請(qǐng)信息，打印出制式文書，再由納稅人核對(duì)、簽章確認(rèn)，按規(guī)定程序辦結(jié)涉稅事項(xiàng)，極大地簡(jiǎn)化了辦事手續(xù)，方便了納稅人。 三是心貼心溝通服務(wù)。把納稅?si庾魑罡咦非�，广开渠禎搭建平台，及蕬v低ǎ蒲Х治瞿傷叭說氖導(dǎo)市棖�。一首l尤舜�、政协等部门粕w?4名納稅服務(wù)監(jiān)督員，用明察暗訪、座談走訪等形式，不定期召開會(huì)議，傾聽意見和建議。二是借助“稅企懇談會(huì)”、“訪企查廉”、“局長(zhǎng)辦稅周”、向納稅人公開發(fā)放《納稅服務(wù)滿意度調(diào)查表》等形式，及時(shí)了解企業(yè)的真正需求，制定改進(jìn)措施，豐富服務(wù)內(nèi)涵，使納稅服務(wù)水平不斷優(yōu)化和提高。三是實(shí)行電子評(píng)價(jià)，運(yùn)用電子服務(wù)評(píng)價(jià)器，由納稅人對(duì)窗口人員辦稅服務(wù)即時(shí)做出“很滿意、滿意、不滿意”的評(píng)價(jià)。今年以來，辦稅服務(wù)廳電子評(píng)價(jià)器統(tǒng)計(jì)顯示，納稅人共評(píng)價(jià)1459人次，很滿意1450票，滿意6票，不滿意3票，滿意率達(dá)99.8% 三、 多元辦稅，拓展辦稅服務(wù)渠道 我們從方便納稅人出發(fā)，實(shí)行多元化的納稅服務(wù)，最大限度地滿足納稅人的辦稅需求。 一是網(wǎng)上辦稅。推廣使用了“銀稅通”，在每月的征稅期對(duì)雙定戶進(jìn)行批量扣繳，申報(bào)戶則可通過網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)輕松“刷卡”繳納稅款。截至目前，全縣2216戶納稅人實(shí)現(xiàn)了稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，3年來扣繳稅款5000余萬元；885戶企業(yè)全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)，電子繳稅，實(shí)現(xiàn)了“足不出戶，輕松辦稅”的夢(mèng)想。 二是分類服務(wù)。對(duì)全縣53戶重點(diǎn)稅源企業(yè)，實(shí)施“一對(duì)一” 稅收風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)及時(shí)預(yù)測(cè)提醒服務(wù)；對(duì)一般稅源企業(yè)，通過短信、電子郵件等平臺(tái)，實(shí)施集中涉稅事項(xiàng)提醒服務(wù)；對(duì)新開業(yè)納稅人，實(shí)施定期稅收政策培訓(xùn)和涉稅事項(xiàng)提醒。去年以來，先后舉辦了8期稅收政策分類輔導(dǎo)會(huì)，共培訓(xùn)納稅人200多人次。 三是預(yù)約服務(wù)。制作了預(yù)約服務(wù)卡發(fā)放給納稅人，告知預(yù)約服務(wù)電話、電子郵箱，及時(shí)受理納稅人的預(yù)約服務(wù)，對(duì)納稅人的涉稅事宜做到急事急辦，特事特辦，將服務(wù)的內(nèi)涵延伸到提醒納稅人自覺遵紀(jì)守法上，有效避免了納稅人因過失違法違章而受到處罰。 此外，我們還實(shí)行值班長(zhǎng)制度，由辦稅服務(wù)廳主任擔(dān)任服務(wù)廳值班長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳的管理協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)和納稅人接待等工作。開展提醒服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、“綠色通道”服務(wù)，編寫了納稅人服務(wù)手冊(cè)及稅務(wù)事項(xiàng)一次性告知書和 ……（未完，全文共3302字，當(dāng)前只顯示1834字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏稅務(wù)局辦稅廳納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)材料） 上一篇：縣經(jīng)信委技術(shù)改造先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)材料 下一篇：衛(wèi)生局婦幼科科長(zhǎng)全國(guó)婦幼先進(jìn)個(gè)人事跡材料 相關(guān)欄目：稅務(wù) 服務(wù) 經(jīng)驗(yàn)交流 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |