| 標(biāo)題：市煙草專賣局機(jī)關(guān)作風(fēng)整改承諾書 |
| 市煙草專賣局機(jī)關(guān)作風(fēng)整改承諾書 為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)效率及服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)市整頓辦關(guān)于整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動的安排意見，針對群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，我單位秉承“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”服務(wù)理念和“講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)”的煙草行業(yè)行為準(zhǔn)則，向社會各界公開承諾如下: 完善組織 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略267字，正式會員可完整閱讀）…… 規(guī)范卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度。2011年9月份，我單位推行卷煙貨源完全由計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)按照零售客戶等級和需求情況進(jìn)行自動分配，真正實(shí)現(xiàn)了貨源分配的公平、公正、公開。今后，我們將持續(xù)優(yōu)化客戶等級測評、卷煙貨源投放及分配等業(yè)務(wù)流程，不斷提高規(guī)范經(jīng)營水平，從而進(jìn)一步提升零售客戶盈利能力及滿意度。 明確崗位職責(zé)，做好全員培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)效率及服務(wù)質(zhì)量。一是機(jī)關(guān)人員承諾認(rèn)真、耐心接待、接聽來人來電的咨詢，主動協(xié)調(diào)，全程服務(wù);二是專賣稽查員承諾嚴(yán)格遵循“文明執(zhí)法、依法行政”的原則，在打擊假、私、非煙和查處無證戶的同時，積極傳授客戶真假卷煙鑒別等知識;三是窗口辦證員承諾一次性告知其辦理煙草證的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料以及不予以辦理的理由;四是客戶經(jīng)理承諾定期拜訪客戶，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，幫助客戶解決實(shí)際問題，并虛心接受客戶的意見和建議;五是電訪員承諾加強(qiáng)文明用語，不在客戶還沒解決全部問題時掛斷電話;六是送貨員承諾相對定時將卷煙送到零售客戶手里，在服務(wù)完畢后，主動 ……（未完，全文共1152字，當(dāng)前只顯示693字，請閱讀下面提示信息。收藏市煙草專賣局機(jī)關(guān)作風(fēng)整改承諾書） 上一篇：聯(lián)通公司機(jī)關(guān)作風(fēng)整改承諾書 下一篇：市城管局機(jī)關(guān)作風(fēng)整改承諾書 相關(guān)欄目：煙草 機(jī)關(guān) 作風(fēng) 剖析整改 計(jì)劃規(guī)劃 |