| 標題：銀行工作人員工作總結(jié) |
| 銀行工作人員工作總結(jié) 己所不欲，勿施于人 子貢問曰：“有一言而可以終生行之者乎？”子曰：“其恕乎。己所不欲，勿施于人�！边@是一段出自《論語·衛(wèi)靈公》的經(jīng)典。儒家提倡我們應當以對待自身的行為為參照物來對待他人。_基督教的《圣經(jīng)》中也有類似的話語�！恶R太福音》中說道 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略234字，正式會員可完整閱讀）…… 所以，我們需要給客戶提供優(yōu)質(zhì)文明的服務，我們要樹立愛崗敬業(yè)的服務精神，我們要端正文明誠信的服務觀念。正如雷鋒同志所言，人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的。柜員也一樣，雖然柜臺所承載的是有限的，但是為客戶服務是無限的。我們應該從服務質(zhì)量、服務手段、服務內(nèi)容、服務環(huán)境等多方面入手，用真誠的微笑贏得客戶的肯定，這也是自我價值的一種體現(xiàn)。同時，我們需要學會換位思考，更要注重細節(jié)，想客戶之所想，急客戶之所急，以我們的一言一行、一舉一動來感染客戶。 當然，除了應持有的微笑、禮貌等基本服務態(tài)度以外，我們更需要提高自身的理論知識和業(yè)務技能，來為客戶創(chuàng)造更高效優(yōu)質(zhì)的服務水平。銀行排隊時間長一直是客戶抱怨的一大詬病，制度要求繁瑣不應該成為借口，柜員及主管的服務態(tài)度與業(yè)務技能同樣占據(jù)著部分原因。要提供高效的服務質(zhì)量，我 ……（未完，全文共1009字，當前只顯示607字，請閱讀下面提示信息。收藏銀行工作人員工作總結(jié)） 上一篇：州人大副文憑黨的群眾路線教育實踐活動對照檢查材料 下一篇：信訪督查督辦調(diào)研座談會匯報提綱 相關欄目：銀行 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個人總結(jié) |