| 標(biāo)題：縣政務(wù)大廳管理中心2015年工作總結(jié)暨2016年工作計(jì)劃 |
| 縣政務(wù)大廳管理中心2015年工作總結(jié)暨2016年工作計(jì)劃 二0一五年，在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，我中心全面貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，根據(jù)省、市委實(shí)施“六權(quán)治本”，建設(shè)“兩個(gè)平臺(tái)”的總體要求，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作部署，以推進(jìn)行政審批制度改革和行_力公開(kāi)透明運(yùn)行為重點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，努力打造陽(yáng)光政務(wù)，積極提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，爭(zhēng)創(chuàng)工作業(yè)績(jī)，為扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)新強(qiáng)縣、創(chuàng)業(yè)富民營(yíng)造了良好的政務(wù)環(huán)境，取得了優(yōu)異成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下： 一、基本情況 襄垣縣行政服務(wù)中心建筑面積5000平方米，分為上、下兩層，本著“以人為本、方便群眾、科學(xué)布局、合理利用”的原則，設(shè)置四個(gè)功能服務(wù)區(qū)，即：行政審批服務(wù)區(qū)、證照辦理服務(wù)區(qū)、法人登記服務(wù)區(qū)、公共便民服務(wù)區(qū)。 在運(yùn)行機(jī)制上，實(shí)行審批事項(xiàng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、承諾時(shí)限公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)等五個(gè)公開(kāi)，建立一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，缺席默認(rèn)制等一系列完善的管理制度，推出“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行機(jī)制。 政務(wù)服務(wù)平臺(tái)主要包括三個(gè)平臺(tái)，即：行政審批平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)、電子監(jiān)察平臺(tái)。入駐34個(gè)審批服務(wù)部門(mén)和10個(gè)公共服務(wù)部門(mén)，入駐行政審批事項(xiàng)102項(xiàng)（行政許可類95項(xiàng)，非行政許可類7項(xiàng)）、管理服務(wù)類事項(xiàng)132項(xiàng)�，F(xiàn)一樓設(shè)立開(kāi)放窗口47個(gè)，入駐工作人員100余人，隨后，二樓改造完成 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1056字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （三）圍繞審批提速，大力實(shí)施審批流程再造，努力減少審批環(huán)節(jié) 一是做到了充分授權(quán)，應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。該授權(quán)的要授權(quán)，凡是進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口辦理的事項(xiàng)，不能在中心之外另行受理，真正做到“大廳之外無(wú)審批”。明確首席代表，啟用了行政審批專用章，真正發(fā)揮了政務(wù)大廳窗口審批的作用。 二是把資源進(jìn)行優(yōu)化配置和職能整合，加大了審批流程再造力度。質(zhì)檢、工商、藥監(jiān)窗口合并為市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理窗口，全面提升了辦事效率和服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范了權(quán)力運(yùn)行。自十月一日起，實(shí)施“三證合一”工作，稅務(wù)、工商、質(zhì)檢部門(mén)相互溝通密切配合，及時(shí)把工作落到實(shí)處，真正實(shí)現(xiàn)“三證合一，一照一碼”，受到群眾的好評(píng)。 三是抽調(diào)高素質(zhì)人才，切實(shí)提高了審批效率。政務(wù)大廳經(jīng)過(guò)調(diào)整，增設(shè)四個(gè)綜合窗口，并設(shè)立咨詢幫辦臺(tái)。在全縣現(xiàn)有公益崗中抽調(diào)了10名大學(xué)本科畢業(yè)，綜合素質(zhì)較高的工作人員，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，正式上崗，為群眾代辦幫辦業(yè)務(wù)，提供一站式服務(wù)，真正縮短了辦事流程，讓群眾告別了項(xiàng)目審批排隊(duì)等候的“萬(wàn)里長(zhǎng)征”，也讓審批部門(mén)實(shí)現(xiàn)了“化學(xué)聚合”，真正做到科學(xué)高效為群眾辦事。 （四）圍繞服務(wù)提質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步提升群眾滿意度 以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容，按照“六權(quán)治本”的總要求，政務(wù)大廳工作人員身體力行，爭(zhēng)取“三貼近、三落實(shí)和一傾聽(tīng)”，即：貼近基層，貼近實(shí)際，貼近工作；落實(shí)群眾意見(jiàn)的處理方式，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，落實(shí)工作難點(diǎn)；傾聽(tīng)社會(huì)各界人事和廣大群眾的呼聲。扎實(shí)有序地推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，整個(gè)活動(dòng)有聲勢(shì)、有特色、有實(shí)效，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了明顯效果。為規(guī)范窗口審批規(guī)則，減少審批程序和環(huán)節(jié)等措施，成立了專業(yè)化幫辦服務(wù)隊(duì)伍，營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 另外，中心積極創(chuàng)新服務(wù)手段，進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，建立了政務(wù)服務(wù)微信平臺(tái)，把單一的窗口服務(wù)多元化。同時(shí)，在大廳內(nèi)部設(shè)立了LED顯示屏實(shí)時(shí)公布窗口辦件情況、電子辦事指南、智能排號(hào)叫號(hào)等服務(wù)設(shè)施，為人民群眾提供了人性化、方便、快捷的服務(wù)，進(jìn)一步提升了群眾的滿意度。 三、存在問(wèn)題 經(jīng)過(guò)一年來(lái)工作上的不斷完善，政務(wù)大廳雖然取得了一些成績(jī)，但同上級(jí)要求還有一定的距離，一些駐廳單位在思想認(rèn)識(shí)上仍有差距，不能站在辦事群眾的角度思考問(wèn)題，少數(shù)窗口授權(quán)不充分，進(jìn)廳業(yè)務(wù)不完整，工作人員不符合要求，影響了“兩個(gè)平臺(tái)”建設(shè)的進(jìn)程；中心在人員管理，業(yè)務(wù)考核方面，還缺少必要的手段，還缺乏強(qiáng)有力的激勵(lì)約束機(jī)制，需不斷完善；在信息公開(kāi)，服務(wù)廣大群眾方面，還有所欠缺，亦需要不斷加強(qiáng)；在啟動(dòng)“八大監(jiān)督”機(jī)制，督促“陽(yáng)光行使權(quán)力”方面，也需要加大力量，合力監(jiān)督。在今后的工作中，將勇于探索，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷開(kāi)創(chuàng)政務(wù)大廳工作新局面。 四、二0一六年工作計(jì)劃 （一）進(jìn)一步深化行政審批改革成果 1、推動(dòng)行政審批改革取得實(shí)效。部門(mén)行政許可項(xiàng)目進(jìn)駐行政服務(wù)中心落實(shí)到位，部門(mén)對(duì)服務(wù)窗口授權(quán)到位，網(wǎng)上審批到位。進(jìn)一步充實(shí)、拓展、提升行政服務(wù)功能，著力提高部門(mén)入駐率、項(xiàng)目授權(quán)率、人員到位率。針對(duì)一些部門(mén)以業(yè)務(wù)特殊、人手緊張等為借口，不愿、不想、不肯進(jìn)駐中心的苗頭現(xiàn)象，再次明確進(jìn)駐行政服務(wù)中心的部門(mén)、項(xiàng)目和人員，進(jìn)一步充實(shí)行政服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)人員。全面做到清理行政審批事項(xiàng)，建立行政審批項(xiàng)目動(dòng)態(tài)清理機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范非行政許可審批事項(xiàng)的設(shè)定和實(shí)施，做好承接后的優(yōu)化流程、優(yōu)化服務(wù)工作。把行政服務(wù)中心真正打造成政府綜合性服務(wù)平臺(tái)，盡最大努力為基層群眾提供最便捷的服務(wù)。 2、進(jìn)一步推進(jìn)行_力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行。讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，加強(qiáng)中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)， 建立行政審批流程網(wǎng)上運(yùn)行監(jiān)察機(jī)制。行_力網(wǎng)上公開(kāi)透明，實(shí)行內(nèi)、外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)反饋，對(duì)行政審批過(guò)程實(shí)行實(shí)時(shí)電子監(jiān)察，及時(shí)監(jiān)督審批效率，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)下辦理逃避監(jiān)督的行為。完善短信提示平臺(tái)、叫號(hào)機(jī)、咨詢服務(wù)臺(tái)等便民服務(wù)設(shè)施，實(shí)施對(duì)企業(yè)、群眾的全方位服務(wù)。進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，無(wú)超時(shí)違諾辦件現(xiàn)象，無(wú)信訪投訴事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)100%”，即：承諾事項(xiàng)按期辦結(jié)率100%，即辦事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，服務(wù)對(duì)象測(cè)評(píng)滿意率100%。 3、協(xié)助推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域改革。一是加快審批信息管理平臺(tái)數(shù)據(jù)接口改造，完善數(shù)據(jù)交互方式及抄送規(guī)則，充分實(shí)現(xiàn)行政許可審批部門(mén)和有關(guān)執(zhí)法部門(mén)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和信息共享。二是協(xié)調(diào)推進(jìn)社會(huì)中介規(guī)范提升服務(wù)。對(duì)建設(shè)項(xiàng)目審批前置相關(guān)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行摸底、調(diào)研，推動(dòng)主管部門(mén)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目審批中涉及的的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步促進(jìn)與審批相關(guān)的中介服務(wù)提速增效。 （二）進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平 1、繼續(xù)解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。一 ……（未完，全文共4940字，當(dāng)前只顯示2744字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣政務(wù)大廳管理中心2015年工作總結(jié)暨2016年工作計(jì)劃） 上一篇：縣財(cái)政局2015年工作總結(jié)暨2016年工作打算 下一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府2015年工作總結(jié)和2016年工作計(jì)劃 相關(guān)欄目：政府 政務(wù)講話 政府報(bào)告 管理 財(cái)政 工商 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 計(jì)劃規(guī)劃 |