| 標題：縣政務服務管理局2015年度社會評價工作整改報告 |
| 縣政務服務管理局2015年度社會評價工作整改報告 在2015年的社會評價中，**縣政務服務管理局共收到3條意見：一是存在辦事過于教條，服務態(tài)度極差；二是多一點擔當精神，不要凡事就壓到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，另外下達指標和任務時盡量公平客觀；三是請加大執(zhí)法力度，執(zhí)行力度。**縣政務服務管理高度重視社會評價意見，認真分析，深入查找，針對第二條意見，我局自成立以來，沒有向鄉(xiāng)鎮(zhèn)分配過指標和任務，故不存在整改，針對第三條意見，我局沒有執(zhí)法主體，我們的主要職能和職責是服務政務、服務公共資源交易，故不需要整改。按照《中共**縣紀律檢查委員會關于**縣2015年度縣直單位社會評價意見建議反饋的通知》要求，**縣政務服務管理局強化整改措施，加強對第一條意見進 ……（快文網http://www.hancun.net省略560字，正式會員可完整閱讀）…… 三、強化措施，切實改進服務質量 一是簡化審批流程，提高辦事效率。我局沒有審批權限，但是我局負責政務服務管理，到政務服務中心的辦事群眾極多，為杜絕群眾辦事難的問題，我局根據歷次行政審批事項改革結果，及時調整審批事項和服務事項，優(yōu)化和精簡審批流程，積極協(xié)助法制辦做好行政審批制度改革工作，精簡審批事項，壓縮審批時限，提高審批效率，方便服務對象辦事。 二是完善服務措施，方便群眾辦事。大力開展政務公開，實行開門辦公。我局政務服務中心根據歷次行政審批制度改革結果，及時編制服務手冊，把進駐政務服務中心的事項、辦理依據、辦理條件、辦事流程、辦結時限、收費依據等內容編制成服務手冊，擺放在政務服務大廳供前來辦事群眾查閱，使辦事群眾清清楚楚辦事、明明白白繳費、高高興興回家。完善制度，提高工作效率。嚴格執(zhí)行縣政府辦下發(fā)的關于政務服務的3個文件，同時在原有的規(guī)章制度基礎上進一步下發(fā)《關于印發(fā)**縣政務服務中心窗口工作人員管理辦法補充規(guī)定的通知》和《關于印發(fā)**縣政務服務中心進一步嚴肅工作紀律的通知》等文件，從服務態(tài)度、辦事效率、精神面貌、著裝用語、服務標準、紀律作風、考核管理等方面進行規(guī)范；建立健全了服務承諾、首問負責、限時辦結、一次性告知、責任追究及投訴舉報等6項工作制度，各窗口實行ABC角管理。 三是強化進駐人員管理，提高服務質量。結合開展“作風改進年”活動，狠抓進駐人員管理，加強學習教育，嚴格執(zhí)行縣委、縣政府關于開展“作風改進年”活動的相關要求、制度，嚴肅處理違反相關規(guī)定、制度、要求的進駐人員，在政務服務中心安裝指紋機，每天4次考勤，安裝上網行為管理設備，嚴格限制上網行為，杜絕上班期間玩游戲、看視頻、購物、聊天、炒股、購彩票等行為，每天2次督查，杜絕上班期間的不作為現象；認真開展“服務之星”、“三八紅旗手”、“青年服務標兵”評選活動，激發(fā)進駐人員努力工作，熱情服務。 四是加強與進駐單位溝通協(xié)調，促進進駐單位不斷放權，落實“兩集中、兩到位”，把審批事項和服務事項集中到政務服務中心統(tǒng)一辦理，方便群眾辦事。 ……（未完，全文共2418字，當前只顯示1455字，請閱讀下面提示信息。收藏縣政務服務管理局2015年度社會評價工作整改報告） 上一篇：縣住房和城鄉(xiāng)建設局2015年度社會評價工作整改報告 下一篇：縣人民政府辦公室2015年度社會評價工作整改報告 相關欄目：政府 政務講話 政府報告 服務 管理 工商 其他重大節(jié)日紀念日專題 大學生 社會實踐 剖析整改 |