| 標(biāo)題：中醫(yī)院關(guān)于“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃活動”匯報(bào) |
| **市中醫(yī)醫(yī)院關(guān)于“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃活動”匯報(bào) 為貫徹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”工作方案安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，重點(diǎn)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，我院根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)中醫(yī)醫(yī)院以“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進(jìn)活動方案的通知》（[2015]5號）、《湖北省衛(wèi)計(jì)委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<國家中醫(yī)藥管理局進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃的通知>》鄂衛(wèi)計(jì)[2015]13號的要求，現(xiàn)將2015年上半年持續(xù)改進(jìn)及改善醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)工作匯報(bào)如下： 一、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī) 1、加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生_改革的不斷深入，醫(yī)療市場日趨成熟，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和信息資源的開發(fā)利用，我院在不斷完善現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)，在2015年建立湖北省首家移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-患者移動服務(wù)平臺項(xiàng)目，此項(xiàng)目的建立將通過手機(jī)微信APP端，微信公眾號關(guān)注“**市中醫(yī)醫(yī)院”，實(shí)現(xiàn)患 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略778字，正式會員可完整閱讀）…… 二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全 1、5月，為迎接湖北省二級醫(yī)院院感檢查，醫(yī)院醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組徐善全、楊重均、林祖武、組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦、藥劑科對全院相關(guān)科室及治療室，進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、藥事管理、護(hù)理工作及院感防護(hù)工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，按照《**市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》對各科室護(hù)理配藥室、治療室，口腔科、透析室、檢驗(yàn)科、微生物室等進(jìn)行進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查及院感防護(hù)工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。本月督查內(nèi)容為手衛(wèi)生依從性、各類消毒滅菌記錄、多重耐藥菌監(jiān)控、醫(yī)院感染重要部位管理以及對醫(yī)廢處置、醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)規(guī)范處置等相關(guān)工作分別進(jìn)行督查，主要情況匯總?cè)缦拢孩俨糠挚剖椅磮?zhí)行洗手液洗手和收消，沒有做到接觸病人一手消，手消液存在過期仍使用現(xiàn)象。②全院存在利器盒重復(fù)使用。③醫(yī)療垃圾與生活垃圾分類不清，利器盒、垃圾袋使用不合理。④醫(yī)療廢物未毀形現(xiàn)象。⑤消毒液、無菌物品使用未注明開啟日期。⑥醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)未帶口罩帽子，執(zhí)行無菌技術(shù)操作不嚴(yán)，無菌觀念不強(qiáng)，個(gè)人防護(hù)意識差。⑦個(gè)別科室消毒記錄及工作記錄、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)未完成。工作區(qū)個(gè)人與醫(yī)療器具物品堆放雜亂，沒有嚴(yán)格的消毒隔離規(guī)范。 2、 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。做好“六五”普法檢查驗(yàn)收工作。第一季度做好“六五”普法迎檢基礎(chǔ)工作。召開醫(yī)院普法工作會議，全面總結(jié)“六五”普法工作情況，重點(diǎn)查找問題，迎接全市“六五”普法檢查驗(yàn)收工作。并在普法工作中發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，大力推廣，全力推進(jìn)普法依法治理工作深入開展 3、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等。 4、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，對見習(xí)期及年青醫(yī)師進(jìn)行“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核。 5、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警機(jī)制。并根據(jù)相關(guān)文件要求，對照《**市中醫(yī)醫(yī)院2015年各科室醫(yī)藥比例調(diào)整修訂》標(biāo)準(zhǔn)，對全院醫(yī)師的績效考核。 6、加強(qiáng)科室能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急診科（室）醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科（室）、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。 7、針對臨床用血，我們重新進(jìn)行了培訓(xùn)，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。 8、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議，積極整改落實(shí)各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。 三、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通 1、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。 2、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，隨時(shí)檢查服務(wù)用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。 3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。 4、建立、完善病人投訴處理機(jī)制，公布投訴電話號碼，有專門機(jī)構(gòu)及時(shí)受理、處理病人投訴。 5、通過出院患者電話回訪，問卷調(diào)查，聘請社會監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時(shí)改進(jìn)提高。 四、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi) 1、嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政 ……（未完，全文共3639字，當(dāng)前只顯示2021字，請閱讀下面提示信息。收藏中醫(yī)院關(guān)于“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃活動”匯報(bào)） 上一篇：鄉(xiāng)黨委書記基層黨建工作述職報(bào)告 下一篇：三句半《三中全會暖人心》 相關(guān)欄目：醫(yī)院 服務(wù) 計(jì)劃規(guī)劃 工作總結(jié) 教育 創(chuàng)建活動 思想?yún)R報(bào) 工作匯報(bào) 個(gè)人總結(jié) |