| 標題：行政審批服務改革經驗材料 |
| 行政審批服務改革經驗材料 今年以來，我縣堅持問題導向，著力破解現行審批制度下的堵點、難點，按照“轉變服務理念、受理辦理分離、編制受理事典、強化閉環(huán)考核、推行縣鎮(zhèn)同權”的工作思路，全面開展新一輪綜合受理、全科辦理行政審批服務改革。改革運行以來，辦事人員減少77人，受理窗口精簡72個，審批效率提升60%，就近辦群眾增長50%以上，政務服務水平大幅提升，營商環(huán)境顯著改善，群眾和市場主體滿意度、獲得感明顯增強。 一、轉變服務理念，把辦事群眾當“親人”，打造“舒心辦”服務品牌。傳統(tǒng)的審批服務模式是政府工作人員隔著柜臺為群眾辦事，很難做到迎上去“陪著辦”，像服務型單位一樣把群眾當“客戶”、當“上 ……（快文網http://www.hancun.net省略502字，正式會員可完整閱讀）…… 三、編制受理事典，培養(yǎng)全科審批人才，打造“都能辦”服務隊伍。審批部門由多個部門劃轉組建，業(yè)務性強，個別窗口離了某些專業(yè)人員不行，群眾經常因為專業(yè)人員請假、出差等情況白跑一趟。為解決“受制于人”的問題，**縣借鑒“字典”功能，將182個事項拆分為1008個最小子項，對拆分的子項進行標準化規(guī)范，統(tǒng)一申請材料、制式表格、填寫模板，編制“企業(yè)開辦、社會事務、投資項目、鎮(zhèn)街分中心”四部事典，由“一人一窗一類事”向“全科政務服務”模式轉變。同時，制定專門業(yè)務培訓方案，開展業(yè)務大培訓、大比武、大練兵，下班后延時培訓，定期組織業(yè)務考試，通過培訓和考試，全體工作人員都可以對照《受理事典》辦理業(yè)務，人人都是“全科醫(yī)生”，所有審批業(yè)務都能辦，不再依賴于某個“大拿”，真正實現“離開誰都行”。目前，政務服務大廳5個部門辦事人員由原來的139人壓減到62人，壓減55%；受理窗口由120個工位壓減到48個工位，壓減60%，節(jié)約財政支出30%以上，政府行政成本壓減70%以上。 四、強化閉環(huán)考核，全力推動應評盡評，建立“閉環(huán)辦”服務機制。為暢通群眾評價渠道，建立“好差評”體系，群眾辦結業(yè)務后，可以在“一窗受理”系統(tǒng)“即時評”；對不愿當面評價的，可通過手機“掃碼評”；對不愿實名評價的，可在評價專區(qū)內填寫評價卡“卡片評”，實現政務服務事項、評價對象、服務渠道評價全覆蓋，評價結果與業(yè)務人員考核相掛鉤，提高業(yè)務人員的主動性和積極性。對群眾評價和留言，好評項繼續(xù)加強，差評項“即評即改，及時反饋”。設置“辦不成事”反映窗口，為“辦不了”“很難辦”“不給辦”的事項提供兜底服務。截至目前，“辦不成事”反映窗口受理企業(yè)和群眾各類訴求75個，辦結率100%，群眾滿意度100%。 五、推行縣鎮(zhèn)同權，人員事項“雙下沉”，延伸“就近辦”服務觸角。**縣設立政務服務中心鎮(zhèn)街分中心 ……（未完，全文共2168字，當前只顯示1305字，請閱讀下面提示信息。收藏行政審批服務改革經驗材料） 上一篇：工信局助力企業(yè)發(fā)展工作匯報 下一篇：在全區(qū)教育系統(tǒng)工作會議上的講話 相關欄目：政府 人事 行政 服務 改革 改革開放 經驗交流 模范 剖析整改 學習材料 申報材料 |