| 標(biāo)題：2023年某縣醫(yī)保局提高群眾滿意度工作情況匯報 |
| 2023年某縣醫(yī)保局提高群眾滿意度工作情況匯報 2023年以來，縣醫(yī)保局深入貫徹以人民為中心的工作思想，穩(wěn)步提高各項醫(yī)保待遇，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，廣泛開展醫(yī)保政策宣講，用實際行動踐行醫(yī)保為民初心，全力提高人民群眾幸福感和滿意度。現(xiàn)將主做法匯報如下： 一、堅持便民利企，開展“醫(yī)保服務(wù)規(guī)范提升計劃” 以“新醫(yī)保·心服務(wù)”品牌建設(shè)為載體，聚焦老百姓看病就醫(yī)難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，四輪驅(qū)動，升級服務(wù)，顯著提升了廣大人民群眾的醫(yī)保獲得感和滿意度。 一是完善“大堂經(jīng)理”制度，換位主動服務(wù)。堅持換位思考，立足服務(wù)對象需求與愿望，不斷完善醫(yī)保“大堂經(jīng)理”制度，工作人員從“柜臺后”走到“柜臺前”，輪值“大堂經(jīng)理”，幫辦代辦，主動服務(wù)，贏得廣泛好評和由衷贊譽(yù)。 二是 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略577字，正式會員可完整閱讀）…… 二是強(qiáng)力推進(jìn)藥品（耗材）集中帶量采購。全縣24家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部參加集采，同時，5家非公立醫(yī)藥機(jī)構(gòu)主動參與，截至目前，累計落實藥品（耗材）集采15批次，采購金額**余萬元，節(jié)約采購資金*億余元，減輕患者負(fù)擔(dān)**余萬元。 三是開展民生訴求大回應(yīng)行動。高度重視民生訴求解決及回應(yīng)工作，成立主要負(fù)責(zé)人任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手閱示、分工負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)督辦、牽頭科室審核把關(guān)、相關(guān)科室具體承辦的工作機(jī)制和流程，保障了民生訴求事項及時、高效解決和回復(fù)，化解了矛盾，消除了風(fēng)險隱患，切實維護(hù)了參保群眾的醫(yī)保權(quán)益和利益，此項工作走在了政府各部門前列，被評為民生服務(wù)工作成績突出單位。 三、堅持宣傳引導(dǎo)，開展“醫(yī)保政策進(jìn)萬家”行動 堅持全方位、大密度、廣覆蓋的宣傳思路，綜合運(yùn)用電視、網(wǎng)絡(luò)等新興平臺以及廣播喇叭、宣傳標(biāo)語等傳統(tǒng)媒介，采取文字、圖畫、音頻、視頻等形式，宣傳解讀醫(yī)保政策和經(jīng)辦服務(wù)渠道，切實提高了醫(yī)保政策和經(jīng)辦服務(wù)知曉率。 一是豐富宣傳方式。抓住集中征繳有利時機(jī)，制作征繳音頻，發(fā)至轄區(qū)所有村居社區(qū)，開展廣播宣傳。與電視臺合作，在綜合頻道、鄉(xiāng)村頻道及掌上**APP，多時段宣傳參保繳費(fèi)政策。依托微信、抖音等新媒體，展開集中“轟炸式”參保及相關(guān)政策宣傳，要求所有工作人員，每天必須在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)集中征繳消息，在全縣迅速營造了濃厚的集中征繳氛圍。通過抖音平臺，播出集中征繳專題，解讀政策，答復(fù)咨詢，回應(yīng)關(guān)切，提升了宣傳效果。 二是壯大宣傳合力。堅持內(nèi)外同步、社會共治，合力強(qiáng)化宣傳。內(nèi)部，制定《干部管理考核辦法》，建立“宣傳稿件加分”制度，按照稿件發(fā)表媒體級別分別計分（國家級20分，省級10分，**級5分，**級3分），切實調(diào)動了干部職工的宣傳意識。外部，注重發(fā)揮“兩定”機(jī)構(gòu)、基層服務(wù)站點(diǎn)以及稅務(wù)、保險公司、新聞媒體等協(xié)作單位作用，壯大了宣傳力量，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面。依托宣傳部新聞中心，邀請駐新媒體，圍繞藥品耗材集采、扶持中醫(yī)藥發(fā)展等主題，召開新聞發(fā)布會，提升了宣傳效果。 三是開展“亮屏”宣傳行動。發(fā)動全體干部職工，立足醫(yī)保職能，創(chuàng)作40余條宣傳標(biāo)語，依托“兩定”機(jī)構(gòu)，充分運(yùn)用室內(nèi)外LED電子屏幕、電視等電子設(shè)備，廣泛開展醫(yī)保政策宣傳“亮屏”行動，滾動播放醫(yī)保政策宣傳標(biāo)語、宣傳海報等內(nèi)容，進(jìn)一步營造了全民參保、集中征繳以及積極開通醫(yī)保電子憑證的濃厚氛圍。近日，正策劃“醫(yī)保政策進(jìn)萬家集中宣傳月”活動，計劃采取進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn) ……（未完，全文共2493字，當(dāng)前只顯示1501字，請閱讀下面提示信息。收藏2023年某縣醫(yī)保局提高群眾滿意度工作情況匯報） 上一篇：市文化和旅游局黨組書記局長在加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子會議上的講話 下一篇：國企開展主題教育階段性總結(jié)材料 相關(guān)欄目：工商 保險 黨章 群眾團(tuán)體 醫(yī)院 工作總結(jié) 工作匯報 思想?yún)R報 個人總結(jié) |