| 標(biāo)題：行政審批局群眾滿意度工作總結(jié) |
| 行政審批局群眾滿意度工作總結(jié) 一、聚焦一個(gè)“優(yōu)”字，開展特色禮儀培訓(xùn)，著力提高企業(yè)群 眾窗口服務(wù)滿意度 開展窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，推進(jìn)窗口服務(wù)禮儀優(yōu)。圍繞政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”建設(shè)，以規(guī)范窗口禮儀為抓手，聘請(qǐng)行業(yè)知名專家，采取課程講授、理念培訓(xùn)、案例分析、互動(dòng)討論、角色扮演、情景式演示、實(shí)操練習(xí)等方式，組織百余名窗口工作人員集中培訓(xùn)，進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)規(guī)范性、系統(tǒng)性和嚴(yán)肅性認(rèn)識(shí)，將禮儀文化融進(jìn)窗口日常服 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略344字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三、聚焦一個(gè)“實(shí)”字，深化政務(wù)服務(wù)改革，著力提高企業(yè)群眾辦事流程滿意度 圍繞“政務(wù)服務(wù)+社會(huì)合作”“一件事一次辦”“一窗受理”等優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“四化”建設(shè)重點(diǎn)工作開展專題會(huì)議活動(dòng)，采取視頻授課、集中辦公、現(xiàn)場(chǎng)答疑等多種形式夯實(shí)各鎮(zhèn)街部門單位優(yōu)化政務(wù)服務(wù)能力。協(xié)同責(zé)任部門推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)+社會(huì)合作網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)”省級(jí)政務(wù)服務(wù)專題研究項(xiàng)目、“政務(wù)服務(wù)+醫(yī)療服務(wù)”省級(jí)*項(xiàng)目，打造合作領(lǐng)域改革示范點(diǎn)。圍繞企業(yè)群眾高頻事項(xiàng)，配置上線*條“一件事一次辦”主題式集成服務(wù)事項(xiàng)。辦事流程進(jìn)一步精簡優(yōu)化，企業(yè)群眾的獲得感與滿意度進(jìn)一步提升。 四、聚焦一個(gè)“順”字，健全線上幫辦機(jī)制，著力提高企業(yè)群眾網(wǎng)上辦事滿意度 在電腦端的*政務(wù)服務(wù)網(wǎng)·*站點(diǎn)和移動(dòng)端的*公眾號(hào)上建設(shè)“云幫辦”專區(qū)模塊，將線下“一對(duì)一”幫辦代辦模式同步延伸至線上，為網(wǎng)辦群眾提供實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)，著力提升網(wǎng)辦體驗(yàn)感，構(gòu)建線上線下深度融合的咨詢服務(wù)幫辦代辦體系。樹立“智能審批”理念，探索研究“申請(qǐng)材料自動(dòng)預(yù)審、申請(qǐng)表單自動(dòng)預(yù)填、審查要點(diǎn)自動(dòng)校核、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享、證照整點(diǎn)報(bào)時(shí)”等智能服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理“快速受理、自動(dòng)核驗(yàn)、快速審批”。 五、聚焦一個(gè)“高”字，回訪民意抓整改，著力提高企業(yè)群眾訴求辦理滿意度 將回應(yīng)企業(yè)群眾關(guān)切作為提高政務(wù)服務(wù)滿意度的重要抓手，堅(jiān)持“一事一評(píng)”“有訴必應(yīng)”“接訴即辦”原則，通過“辦不成事窗口”“好差評(píng)系統(tǒng)”“12345熱線”“政企通平臺(tái)”“接訴即辦平臺(tái)”等渠道主動(dòng)“開門納諫”，準(zhǔn)確掌握企業(yè)群眾訴求，及時(shí)跟進(jìn)督辦，上半年累計(jì)收集“好差評(píng)”評(píng)價(jià)*余條，溝通辦理各類 ……（未完，全文共1484字，當(dāng)前只顯示893字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏行政審批局群眾滿意度工作總結(jié)） 上一篇：關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)材料 下一篇：主題教育交流研討：凝心聚力提素質(zhì) 踔厲奮發(fā)新征程 相關(guān)欄目：政府 人事 行政 黨章 群眾團(tuán)體 醫(yī)院 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |