| 標(biāo)題：人民醫(yī)院病人服務(wù)中心超市總體經(jīng)營管理方案 |
| 人民醫(yī)院病人服務(wù)中心超市總體經(jīng)營管理方案 一、 總體經(jīng)營思路及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 根據(jù)*****人民醫(yī)院病人服務(wù)中心 超市所處地理位置，現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施條件和規(guī)模，確定總體經(jīng)營思路是：把*****衛(wèi)生系統(tǒng)中具有先進的經(jīng)營理念、運營機制、管理模式的新標(biāo)桿，并逐步形成有衛(wèi)生系統(tǒng)中具有鮮明特色的商業(yè)零售品牌形象。 企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是： 充分利用超市的地理區(qū)位優(yōu)勢，結(jié)合醫(yī)院特殊的消費需求，正確確定市場定位、經(jīng)營定位，把中醫(yī)新院建成具有一定規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢，并逐步達到規(guī)模效益優(yōu)勢。 通過相應(yīng)的資本投入，設(shè)置空調(diào)、自動消防噴淋系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、和比較先進及現(xiàn)代化的商業(yè)設(shè)備設(shè)施，營造出布局規(guī)劃合理、購物環(huán)境舒適、便于消費者購物的內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢，不斷提高企業(yè)的聚客能力。 建立科學(xué)的企業(yè)運行機制、經(jīng)營管理模式、服務(wù)行為規(guī)范，運用卓有成效的營銷策略，并配備先進的計算機系統(tǒng)，形成現(xiàn)代化的企業(yè)制度和管理_，不斷提高經(jīng)營管理及經(jīng)濟效益水平。 以上總體經(jīng)營思路及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實際，對中醫(yī)新院超市不僅具有重大的經(jīng)濟的、社會的現(xiàn)實意義，更為重要的是具有深遠的戰(zhàn)略發(fā)展意義。 以*****人民醫(yī)院病人服務(wù)中心超市的成功開業(yè)為新的起點，充分運用多年來經(jīng)營經(jīng)驗，樹立企業(yè)名氣，充分體現(xiàn)*****人民醫(yī)院病人服務(wù)中心超市“以人為本”企業(yè)精神的生機與活力 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略949字，正式會員可完整閱讀）…… 非食區(qū)域，強調(diào)中檔品牌、流行色、新款式商品，面向工薪階層，采取少品牌、多款式、多花色的系列化營銷策略，實顯品味、品牌，以此擴大大企業(yè)和知名度和商圈范圍，從而達到擴銷、促銷，提高經(jīng)濟效益的目的。關(guān)于品牌問題，要擺正社會品牌和企業(yè)品牌的關(guān)系，注意開發(fā)和樹立中醫(yī)新院超市的自有品牌。 總之，要充分利用區(qū)域的優(yōu)勢，發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營，努力提高市場占有份額，凡確定經(jīng)營的商品，要努力做到多品種、系列化，在深度上下功夫，防止晴蜓點水，小打小鬧，即經(jīng)營的商品一定要形成氣候。綜上所述，中醫(yī)新院超市的經(jīng)營策略可概括為：“多品種、低價格、促量販、快周轉(zhuǎn)”的十二字方針。 ２、價格策略 價格是零售商業(yè)競爭最重要的條件和主要競爭手段之一，只有堅持薄利多銷，才有競爭力和生命力。為此，必須努力做到：優(yōu)選進貨渠道，努力做到直接從生產(chǎn)廠家進貨，減少用工，提高勞動效率，降低人工成本，從而保證中醫(yī)新院超市在維持合理的商品毛利前提下，零售價格力爭比競爭店低1—2個百分點。 根據(jù)以上原則，我們的主要價格策略是： 一般大路穩(wěn)定銷售商品的平價策略，以此建立相對固定的基本消費群。 名牌、熱銷、有特色商品的創(chuàng)利定價策略，以保持企業(yè)有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟效益水平。 與從不同的促銷形式、敏感商品的特價策略，形成月月有活動、周周有特價、天天有驚喜的商業(yè)促銷氛圍，達到擴大商圈和企業(yè)知名度的目的。 堅持定價先采價的定價策略，充分運用零售價否決法，確保商品具有較強而持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 3、競爭策略 在市場經(jīng)濟不斷深入發(fā)展，賣方市場形勢更加突出的激烈競爭情況下，企業(yè)如何取得競爭主動權(quán)和優(yōu)勢，競爭策略的制定相當(dāng)重要。我們的原則是。 差別經(jīng)營競爭策略。根據(jù)本地區(qū)消費水平和競爭店經(jīng)營情況，要在市場定位、商品中經(jīng)營結(jié)構(gòu)、商品檔次、價格等方面，實行相應(yīng)的錯位經(jīng)營，努力創(chuàng)造自我優(yōu)勢，對于相同或想似的商品，要做到人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我舍。 快速反映，及時調(diào)整的競爭策略。要重視市場調(diào)研，及時、準(zhǔn)確搜集了解信息，努力做到信息靈、反應(yīng)快、調(diào)整準(zhǔn)，保持在市場競爭中的主動權(quán)。 規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌的競爭策略。要把服務(wù)貫穿于經(jīng)營的全過程，把效益寓于服務(wù)之中。搞好服務(wù)是我們企業(yè)的靈魂。要在努力做到商品齊全、貸真價實、盡量滿足顧客消費需求的前提下，還必須努力做到：盡量多的提供服務(wù)項目和免費咨詢；方便顧客選購和結(jié)算；重視顧客投訴和報怨處理，搞好售后服務(wù)；較長的營業(yè)時間等。逐步在消費者心目中樹立起名牌名品進名店，名店他名優(yōu)的良好社會形象和較高的知名度、美譽度。 五、企業(yè)管理制度。 為了促進企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，中醫(yī)新院超市首先建立超市九大管理制度，并在試行中補充完善，逐步實現(xiàn)具有獨特風(fēng)格的完整管理體系。 （一）、決策管理 決策管理是企業(yè)的主要管理，中醫(yī)新院超市建立總經(jīng)理辦公會議制度，就企業(yè)經(jīng)營活動的重大問題進行決策，努力做到?jīng)Q策的科學(xué)化、民主化。 重大問題包括：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，長遠和年度經(jīng)營計劃、財務(wù)計劃、重大投資項目、機構(gòu)設(shè)置、中層管理人員的聘任解聘、企業(yè)整體性規(guī)章制度的建立、修訂和廢除等。 （二）、績效管理 企業(yè)內(nèi)部要建立和加強全面計劃管理，實現(xiàn)經(jīng)濟工作平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。制定績效計劃要建立在調(diào)查研究、分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，以市場導(dǎo)向，實事求是，積極可靠，留有余地。企業(yè)績效計劃實行自下而上制定、自上而下綜合平衡審定，層層分解落實，有針對性地采取量化考核、成效考核、職能考核，保證績效計劃的完成或超額完成。 績效計劃內(nèi)容包括：商品流轉(zhuǎn)計劃，財務(wù)計劃，商品采購、銷售、庫存計劃，勞動工資、費用計劃，企業(yè)投資、發(fā)展計劃等。 （三）、業(yè)務(wù)管理 根據(jù)市場調(diào)研和預(yù)測，進行科學(xué)的量、本、利分析。建立健全嚴(yán)格的業(yè)務(wù)管理制度和標(biāo)流物規(guī)程。 商品購進實行統(tǒng)一制定計劃、統(tǒng)一采購進貨、統(tǒng)一銷售核算的原則，以此降低商品的經(jīng)營成本，提高綜合效益。 １、商品采購及全同管理 商品采購實行采購部門及專人負責(zé)制且組織實施，并根據(jù)業(yè)績情況實施考核獎懲。 合同管理實行文本和微機由專人管理，對合同的履行、補充、變更、注銷，實行主管定期檢查、監(jiān)督制度。 ２、商品質(zhì)量、計量、物價管理 商品質(zhì)量、計量、物價管理實行業(yè)務(wù)管理、采購、物流、營運，自采購、運輸、驗收、入庫、銷售各環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)督、檢查、管理制度。同時對物價管理實行嚴(yán)格的定調(diào)價申報審批手續(xù)制度。 ３、商品中陳列及銷售管理 商品陳列要嚴(yán)格按照商品中的配置表進行定位陳列，做到規(guī) ……（未完，全文共5122字，當(dāng)前只顯示2466字，請閱讀下面提示信息。收藏人民醫(yī)院病人服務(wù)中心超市總體經(jīng)營管理方案） 上一篇：人民醫(yī)院病人服務(wù)中心食品材料采購制度 下一篇：稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時基層反映問題辦理工作實施辦法 相關(guān)欄目：民政 換屆 政務(wù)講話 醫(yī)院 服務(wù) 財政 商場 管理 計劃規(guī)劃 |