| 標(biāo)題：關(guān)于便民服務(wù)工作的調(diào)研報告 |
| 關(guān)于便民服務(wù)工作的調(diào)研報告 調(diào)研人：* 調(diào)研主題：圍繞分管領(lǐng)域存在的突出問題和群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題進(jìn)行調(diào)研，找準(zhǔn)形式主義、官僚主義和不擔(dān)當(dāng)不作為等方面的具體表現(xiàn) 調(diào)研內(nèi)容：為民辦實事好事，提供更加便捷的服務(wù)幫助，打通服務(wù)群眾最后一公里 調(diào)研方式：座談、走訪 按照*關(guān)于要深入開展調(diào)研、檢視問題的工作要求，我就分管領(lǐng)域中，群眾最為關(guān)心的便民服務(wù)開展專題調(diào)研，調(diào)研重點圍繞當(dāng)前便民服務(wù)現(xiàn)狀、存在的短板和下步工作思路開展。 一、存在問題及表現(xiàn) （一）便民服務(wù)工作現(xiàn)狀 1、工作模式 當(dāng)前，全縣便民服務(wù)工作主要有現(xiàn)場辦理和網(wǎng)上辦理兩種模式。 現(xiàn)場辦理有三種方式： 首先是在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦理。通過前期簡政放權(quán)改革，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）均已設(shè)立便民服務(wù)大廳，有*項事項下放到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），其中，工程項目類下放*項，教育類下放*項。截止本次調(diào)研，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）已為*人次的群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，群眾辦事更加便捷。 其 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略677字，正式會員可完整閱讀）…… 3、互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)方面 使用率不高。多數(shù)單位電子政務(wù)外網(wǎng)設(shè)備的管理使用未安排專人負(fù)責(zé)，設(shè)備故障率較高，工作人員操作不熟悉。 二、存在問題原因剖析 一是設(shè)施建設(shè)還不夠快。新政務(wù)服務(wù)大廳剛完成方案意見征詢，進(jìn)度滯后，今年無法竣工；部分單位政務(wù)外網(wǎng)使用率不高，群眾辦理事項仍以“跑腿”為主。主要是自己作為分管領(lǐng)導(dǎo)，未做到親自管、親自抓、常管不怠、常抓不懈，而是簡單地將任務(wù)一分了之，在后期管理監(jiān)督上跟進(jìn)不及時，過問不經(jīng)常。 二是工作指導(dǎo)還不夠?qū)崱Ｖ笇?dǎo)便民服務(wù)部門優(yōu)化辦事流程不具體，聽取群眾意見不夠廣泛，在如何更好地為群眾提供更優(yōu)的服務(wù)上思考不足，存在些許“守成”思想，措施和制度上的創(chuàng)新還未達(dá)到群眾對當(dāng)前便民工作的期盼和需求，工作積極性和主動性還要提高。 三是部門管理還不夠細(xì)。行政審批和便民服務(wù)局作為政務(wù)服務(wù)主責(zé)部門，人員較少，僅處理日常工作就已較為勞累，故在部門管理和隊伍管理方面放松了要求，但求過得去，不求過得好。 三、整改措施 一是加強(qiáng)新政務(wù)中心建設(shè)進(jìn)度，結(jié)合政務(wù)中心功能設(shè)置指導(dǎo)意見，進(jìn)一步優(yōu)化新政務(wù)中心功能配置和職能設(shè)置，按照應(yīng)入盡入要求，需面向群眾提供服務(wù)的部門全部進(jìn)駐，為群眾提供貨真價實的“一站式”服務(wù)，通過我們的多用心，實現(xiàn)群眾的“少跑腿”。加強(qiáng)制度建設(shè)，就政務(wù)服務(wù)大廳人員管理、辦事流程等提出明確要求，方便辦事群眾。 二是提升各單位電子政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)保障力度，指導(dǎo)行政審批部門制作網(wǎng)上辦理清單，明確各單位互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)辦理事項，切實提高網(wǎng)上辦理率和工作效率，切實提高網(wǎng)上辦理率和工作效率。 三是優(yōu)化辦事流程，制定工作程序公開欄，進(jìn)一步加大簡政放權(quán)力度，對能下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的權(quán)限全部下放，并統(tǒng)籌好縣直機(jī)關(guān)做好工作指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 四是深入基層和群眾，廣泛聽取意見建議。將工作重心下移，深入基層干部和群眾中間，通過設(shè)立意見箱（�。⒐茧娫挕⒃O(shè)立網(wǎng)上信箱等方式更加全面地收集群眾意見建議，尤其是務(wù)必用好“12345”政府服務(wù)訴求反映平臺，認(rèn)真聽取在為大家提供更加貼心服務(wù)方面的意見建議，虛心接受各類批評，不搞閉門造車，讓政務(wù)服務(wù)更加貼近群眾、更加貼近實際，真真正正把政務(wù)服務(wù)打造成“民心工程”，打造成打通服務(wù)群眾“最后一公里”的示范標(biāo)桿。 四、對個人工作的轉(zhuǎn)化建議 在今后工作中將嚴(yán)格按照_總書記提出的“信念過硬、政治過硬、責(zé)任過硬、能力過硬、作風(fēng)過硬”的要求，帶頭提高政治站位、樹立歷史眼光、強(qiáng)化理論思維、增強(qiáng)大局觀念、豐富知識素養(yǎng)、堅持問題導(dǎo)向，形成“頭雁效應(yīng)”，發(fā)揮表率作用，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，更好地服從安排，服務(wù)群眾。 （一）提高政治站位，絕對忠誠核心。堅定維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以_同志為核心的黨中央保持高度一致，把“四個意識”轉(zhuǎn)化為向黨中央負(fù)責(zé)、向_總書記負(fù)責(zé)的實際行動，堅決做到對以_同志為核心的黨中央絕對忠誠，堅決做到貫徹執(zhí)行黨中央大政方針絕對堅定，做到黨中央提倡的堅決響應(yīng)、黨中央決定的堅決照辦、黨中央禁止的堅決不做。 （二）強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性鍛煉。堅持用新知識、新理論武裝頭腦，特別是加強(qiáng)自學(xué)并引導(dǎo)分管部門干職認(rèn)真學(xué)習(xí)_總書記外交、經(jīng)濟(jì)、強(qiáng)軍、生態(tài)文明思想和系 ……（未完，全文共3166字，當(dāng)前只顯示1758字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于便民服務(wù)工作的調(diào)研報告） 上一篇：推動教育工作高質(zhì)量發(fā)展發(fā)言材料 下一篇：2024年中青年干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會 相關(guān)欄目：服務(wù) 調(diào)研報告 |