| 標(biāo)題：縣行政審批局2024年工作總結(jié)和2025年工作計(jì)劃 |
| 縣行政審批局2024年工作總結(jié)和2025年工作計(jì)劃 今年以來，縣行政審批局在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終以便民利企為導(dǎo)向，以群眾企業(yè)滿意為目的，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革走深走實(shí)，全力打造一流營商環(huán)境和政務(wù)環(huán)境。建立兜底服務(wù)“1＋1＋N”組團(tuán)服務(wù)模式破解企業(yè)難題做法獲評浙江省委改革辦“企呼我應(yīng)”涉企問題高效閉環(huán)解決典型案例，探索“雙一”高效處置模式破解*歷史文化街區(qū)開街問題做法獲評*市“企呼我應(yīng)”涉企問題高效閉環(huán)解決典型案例。在全省營商環(huán)境無感監(jiān)測考核中，我縣企業(yè)開辦、企業(yè)注銷指標(biāo)位列全省第一檔，“建筑許可指數(shù)”指標(biāo)排名全市第一。我局優(yōu)化中介服務(wù)模式提速項(xiàng)目投資審批做法，在《*政務(wù)服務(wù)簡報(bào)》刊登。今年以來，全縣共辦理各類事項(xiàng)743938件，一網(wǎng)通辦率達(dá)99％，網(wǎng)辦平均辦理時(shí)長不超過3分鐘，主動(dòng)好評率達(dá)99.81％。 一、以“優(yōu)化營商環(huán)境”為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)能力。 一是深化企業(yè)投資項(xiàng)目審批改革。圍繞“百日攻堅(jiān)擂臺(tái)賽”和“標(biāo)志性重大建設(shè)項(xiàng)目”審批，落實(shí)重大項(xiàng)目前期協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，通過部門提前服務(wù)、確保熟地出讓、優(yōu)化審批流程、全程代辦幫辦等措施，著力構(gòu)建便捷高效的企業(yè)投資項(xiàng)目審批服務(wù)體系。深化“巡回審批”“拿地即 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略862字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二是強(qiáng)化線上服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行。建設(shè)市企業(yè)綜合服務(wù)應(yīng)用*站點(diǎn)，融合運(yùn)用“*”、*一碼通平臺(tái)，與企業(yè)綜合服務(wù)中心建設(shè)相結(jié)合，進(jìn)一步再造助企流程。今年以來共受理并辦結(jié)個(gè)人及企業(yè)咨詢3306件，按時(shí)受理率、按時(shí)辦理率、滿意率均達(dá)100％，辦件量居全市第二。企呼我應(yīng)平臺(tái)受理并辦結(jié)涉企問題1905件，問題辦成率、辦理滿意度均達(dá)100％，辦件量居全市第三。建立追蹤回訪機(jī)制，在服務(wù)完成的一周之內(nèi)中心工作人員對企業(yè)進(jìn)行追蹤回訪，對于評價(jià)結(jié)果參照“好差評”進(jìn)行相應(yīng)處理。 三是開展園區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心（驛站）建設(shè)。會(huì)同經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)和*鎮(zhèn)人民政府，對*經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心和*縣*園區(qū)企業(yè)服務(wù)驛站進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，目前已完成內(nèi)部裝潢和外立面改造，將于近日試運(yùn)營。實(shí)施中心和驛站事項(xiàng)清單的梳理工作，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心梳理出基礎(chǔ)政務(wù)事項(xiàng)165項(xiàng)，增值服務(wù)事項(xiàng)53項(xiàng)；*園區(qū)企業(yè)服務(wù)驛站梳理出基礎(chǔ)政務(wù)事項(xiàng)165項(xiàng)，增值服務(wù)事項(xiàng)55項(xiàng)。 三、以“打造示范窗口”為抓手，提升全域暢享服務(wù)。 一是打造星級(jí)中心“金字招牌”。以星級(jí)創(chuàng)建為依托，深入推進(jìn)鄉(xiāng)村兩級(jí)便民服務(wù)中心的整體提升工作，對15家星級(jí)中心開展回頭看指導(dǎo)服務(wù)，督促便民服務(wù)中心整改和提升服務(wù)水平，持續(xù)擦亮星級(jí)中心“金字招牌”，指導(dǎo)*街道升五星、*鎮(zhèn)升四星、*鄉(xiāng)升四星，指導(dǎo)三個(gè)中心鎮(zhèn)完成增值化企業(yè)專窗設(shè)置。 二是強(qiáng)化人員隊(duì)伍建設(shè)。開展《新公司法》、信訪、公平競爭審查等專題沙龍活動(dòng)3場，提升審批工作人員的法治水平。制定綜合受理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，按照五星級(jí)每月2次、四星和三星級(jí)每月1次要求完成培訓(xùn)194次。依托綜合受理員一體化職業(yè)化系統(tǒng)，開展綜合受理員業(yè)務(wù)測試4期。開展縣鄉(xiāng)兩級(jí)案卷評查，共抽查并指導(dǎo)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）案卷63份、局內(nèi)許可案卷24份。開展“新形象、心服務(wù)”服務(wù)禮儀技能大賽，組織禮儀實(shí)操培訓(xùn)，強(qiáng)化人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力。 三是加強(qiáng)日常監(jiān)督管理。修訂《*縣行政審批局編制外工作人員薪酬管理辦法》等制度機(jī)制，建立以工作結(jié)果為導(dǎo)向的薪資分配體系，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人員工作積極性，提升全局服務(wù)質(zhì)量。充分發(fā)揮“好差評”系統(tǒng)“以評促改”功能，健全“服務(wù)評價(jià)、差評核實(shí)、整改反饋”的全流程閉環(huán)管理機(jī)制，累計(jì)處理差評116件，及時(shí)申訴通過率100％。實(shí)行“線上視頻巡察＋線下現(xiàn)場檢查”，用好談心談話、考察考核、函詢、誡勉等監(jiān)督武器，今年以來共開展現(xiàn)場督查101次，發(fā)現(xiàn)問題并督促整改110人次。 四、存在問題 （一）企業(yè)綜合服務(wù)中心軟硬件水平有待提升。目前，我縣企業(yè)綜合服務(wù)中心設(shè)在行政審批局二樓，受場地和資金限制，服務(wù)區(qū)域的設(shè)置、設(shè)施設(shè)備的配套等方面相對傳統(tǒng)，與省市要求存在一定的差距。各個(gè)板塊服務(wù)專員由各主管單位派駐，板塊之間融合度不夠，不利于高效協(xié)作。園區(qū)和開發(fā)區(qū)人員配置不足，日常運(yùn)行存在困難。 （二）與上對接不夠通暢。因行政審批局模式僅在全省四個(gè)縣市區(qū)試點(diǎn)，缺少“職責(zé)同構(gòu)”的上級(jí)部門，在與省市十余條線的部門對接上存在溝通不暢的情況，特別是在業(yè)務(wù)更新變化方面，有時(shí)被動(dòng)依托監(jiān)管部門轉(zhuǎn)告，在貫徹上級(jí)決策部署中存在信息接收不及時(shí)、業(yè)務(wù)推進(jìn)有延遲等問題，影響我局審批業(yè)務(wù)水平和群眾企業(yè)滿意度提升。 （三）基層便民服務(wù)質(zhì)量參差。15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心均已成功創(chuàng)星，但重視程度不同，同星級(jí)之間亦質(zhì)量存在較大差別�；鶎诱舅M(jìn)駐仍是老大難，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中心未實(shí)現(xiàn)站所全進(jìn)駐，有的甚至出現(xiàn)進(jìn)駐后又退出的現(xiàn)象（如白鶴稅務(wù)窗口）。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中心沒有專職副主任編制，負(fù)責(zé)人調(diào)換快，窗口人員隊(duì)伍流動(dòng)性大，影響服務(wù)質(zhì)量。村級(jí)便民服務(wù)站因人員、資金等問 ……（未完，全文共4033字，當(dāng)前只顯示2240字，請閱讀下面提示信息。收藏縣行政審批局2024年工作總結(jié)和2025年工作計(jì)劃） 上一篇：公司黨支部書記2024年度落實(shí)黨建工作責(zé)任制述職報(bào)告 下一篇：在2024年全市社區(qū)矯正安全穩(wěn)定分析研判會(huì)上的講話 相關(guān)欄目：政府 人事 行政 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 計(jì)劃規(guī)劃 |