| 標(biāo)題：在2024年全市智慧化審批服務(wù)體系推進(jìn)會上的匯報發(fā)言 |
| 在2024年全市智慧化審批服務(wù)體系推進(jìn)會上的匯報發(fā)言 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們： 近年來，**高新區(qū)聚焦優(yōu)化營商環(huán)境與審批增效增值兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深化行政審批數(shù)字化改革，構(gòu)建智慧化審批服務(wù)體系，推動政務(wù)服務(wù)從人力服務(wù)型向人機(jī)交互型轉(zhuǎn)變，從經(jīng)驗判斷型向數(shù)據(jù)分析型轉(zhuǎn)變，為市場主體提供更加高效便捷服務(wù)，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。 一、強(qiáng)化智慧平臺支撐，延伸服務(wù)觸角。聚焦群眾基礎(chǔ)需求，以更高標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)效。一是PC端事項全覆蓋。持續(xù)開展政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化提升工作，梳理、發(fā)布區(qū)級“7+1”類政務(wù)服務(wù)事項共計927項，實現(xiàn)辦事指南全公開，申請人可在**市一網(wǎng)通辦總門戶進(jìn)行事項查詢、咨詢、申報以及服務(wù)評價。對于可全程網(wǎng)辦的事項，保證網(wǎng)申渠道全暢通，申請人只需在網(wǎng)上提交申請材料，即能實現(xiàn)全流程的電子化辦理。二是移動端申報多樣化。聚焦企業(yè)、群眾高頻辦理事 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略631字，正式會員可完整閱讀）…… 三、聚焦群企個性需求，促進(jìn)服務(wù)增值。聚焦群眾細(xì)致化、個性化需求，推行多種“增值”服務(wù)。一是引進(jìn)“AI智能問答”服務(wù)。依托大模型和人工智能技術(shù)，創(chuàng)新打造覆蓋公積金、社�？�、醫(yī)保等高頻辦事場景的“智慧咨詢熱線”和“網(wǎng)上智能客服”，根據(jù)群眾個性化需求，實現(xiàn)問答即時響應(yīng)和人機(jī)交互對話，為用戶帶來高效、便捷的政務(wù)問答新體驗。二是探索線上“打包辦”服務(wù)。針對群眾反映的辦理同一業(yè)務(wù)重復(fù)提交申請材料問題，充分利用批量打證、電子證照批量制發(fā)等功能，優(yōu)化在線辦理流程，推出24項“打包辦”服務(wù)，實現(xiàn)線上“一次提交、打包審核、批量發(fā)證”。目前，已向群眾提供“打包辦”服務(wù)1021次。三是優(yōu)化線上“集成”服務(wù)。依托“一件事”線上服務(wù)模塊，在保留個性數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，整合、規(guī)范、復(fù)用共性字段，實現(xiàn)群眾申報端的“多表合一”；打通部門專網(wǎng)，實現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)充分共享，申請人身份認(rèn)證后即可在線獲取相關(guān)信息，實現(xiàn)審批端的“信息共享”。目前，已提供線上集成服務(wù)11005次。 四、深化協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，凝聚服務(wù)合力。著眼于構(gòu)建全方位、多層次的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極推動跨部門、跨區(qū)域協(xié)同合作，實現(xiàn)服務(wù)效能的最大化提升。一是部門協(xié)同“一站式”辦理。建立健全部門間協(xié)同聯(lián)動工作機(jī)制，對于涉及多個部門的復(fù)雜事項，如企業(yè)開辦涉及工商登記、稅務(wù)登記、社保登記等多環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，設(shè)立“一站式”綜合服務(wù)窗口，由各部門選派業(yè)務(wù)骨干聯(lián)合辦公，實現(xiàn)一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)，避免群眾和企業(yè)在不同部門之間來回奔波。通過這種方式，已成功辦理多起綜合性業(yè)務(wù)，平均辦理時間縮短了約40%，極大地提高了辦事效率和群眾滿意度。二是區(qū)域聯(lián)動“跨域通辦”。積極與周邊地區(qū)乃至其他省市開展政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作，通過建立信息共享平臺、互設(shè)服務(wù)專窗、制定統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等措施，打破地域限制，讓企業(yè)和群眾在異地也能便捷地辦理本地業(yè)務(wù)。例如，與周邊城市簽訂“跨域通辦”協(xié)議后，已實現(xiàn)了諸如社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、營業(yè)執(zhí)照異地辦理等50余項高頻事項的跨域通辦，累計服務(wù)異地辦事群眾和企業(yè)近800人次，有效促進(jìn)了區(qū)域間的經(jīng)濟(jì)交流與合作。三是上下貫通“基層代辦”。加強(qiáng)區(qū)、鎮(zhèn)、村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，完善基層代辦服務(wù)機(jī)制，將部分政務(wù)服務(wù)事項下沉到鎮(zhèn)、村兩級，由基層工作人員擔(dān)任代辦員，為群眾提供上門服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)。特別是針對老年人、殘疾人等特殊_，代辦員主動上門收集資料、填寫表格、提交申請，并將辦理結(jié)果及時送達(dá)，確保他們能夠享受到便捷的政務(wù)服務(wù)。目前，基層代辦服務(wù)已覆蓋全區(qū)22個村（社區(qū)），累計代辦事項3000余件，真正實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“零距離”。 五、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障，筑牢服務(wù)根基。在大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，高度重視數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)，確保政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。一是技術(shù)防護(hù)“多道防線”。采用先進(jìn)的防 ……（未完，全文共2724字，當(dāng)前只顯示1639字，請閱讀下面提示信息。收藏在2024年全市智慧化審批服務(wù)體系推進(jìn)會上的匯報發(fā)言） 上一篇：在2024年全區(qū)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造暨城市更新現(xiàn)場推進(jìn)會上的匯報發(fā)言 下一篇：在2024年全市“助企賦能”專項行動工作推進(jìn)會上的匯報發(fā)言 相關(guān)欄目：服務(wù) 思想?yún)R報 工作匯報 個人總結(jié) 會議發(fā)言 |