| 標題：總經(jīng)理在2025年供電公司紀念第115個三八國際婦女節(jié)大會上的講話 |
| 總經(jīng)理在2025年供電公司紀念第115個三八國際婦女節(jié)大會上的講話 親愛的女同胞們： 大家好！在這春回大地、萬象更新的美好時節(jié)，我們齊聚一堂，共同慶祝第115個三八國際婦女節(jié)。在此，我謹代表公司領導班子，向辛勤耕耘在公司各個崗位上的全體女員工，致以最誠摯的節(jié)日問候和最崇高的敬意！向一直以來關心、支持公司發(fā)展的女員工家屬們，表示衷心的感謝！ 過去的一年，是公司發(fā)展歷程中極具挑戰(zhàn)但又成績斐然的一年。面對復雜多變的市場環(huán)境和艱巨繁重的改革發(fā)展任務，我們全體員工齊心協(xié)力、拼搏奮進，公司在電網(wǎng)建設、供電服務、科技創(chuàng)新等方面都取得了顯著的成績。這些成績的取得，離不開每一位員工的辛勤付出，更離不開廣大女員工的無私奉獻。你們以細膩的心思、堅韌的毅力和卓越的智慧，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為公司的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻。今天，我們相聚在這里，既是對過去一年工作的回顧與總結，也是對未來工作的展望與規(guī)劃。下面，我講幾點意見。 一、巾幗建功，崗位奉獻展風采 回首過往，公司取得的每一項成就，都凝聚著女員工們的心血與汗水。展望未來，在公司持續(xù)發(fā)展的征程中，更需要女員工們繼續(xù)勇挑重擔，在崗位上展現(xiàn)更大作為，為公司的高質量發(fā)展貢獻更多力量。 （一）精研業(yè)務，提升能力。一是鉆研專業(yè)知識，夯實業(yè)務根基。專業(yè)知識是我們開展工作的基礎，作為供電公司的員工，我們必須不斷鉆研電力專業(yè)知識。從電力系統(tǒng)的基本原理，到各類電氣設備的運行維護，再到前沿的智能電網(wǎng)技術，都需要我們深入學習、深刻理解。依據(jù)國家電網(wǎng)公司發(fā)布的《關于加強員工專業(yè)技能提升的指導意見》，我們要積極參加各類專業(yè)培訓課程，主動學習新的技術標準和操作規(guī)程，定期進行知識梳理和總結，構建完整的知識體系，為更好地開展工作筑牢根基。二是掌握前沿技術，緊跟行業(yè)步伐。隨著科技的飛速發(fā)展，電力行業(yè)也在不斷進行技術革新。智能電網(wǎng)、新能源接入、電力大數(shù)據(jù)等前 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1333字，正式會員可完整閱讀）…… （一）強化服務意識，提升客戶滿意度。一是樹立主動服務理念，積極響應客戶需求。主動服務是提升客戶滿意度的關鍵。我們要深刻認識到客戶是公司的生存之本，樹立主動服務的理念。時刻關注客戶的用電需求，在客戶提出問題之前，主動提供幫助和服務。依據(jù)國家電網(wǎng)公司關于提升供電服務質量的要求，建立客戶需求快速響應機制，確保在客戶提出需求后，能夠在第一時間給予回應和解決，讓客戶感受到我們的真誠和熱情。二是增強服務耐心，解答客戶疑問。在供電服務過程中，客戶可能會提出各種各樣的問題和疑慮，這就需要我們增強服務耐心。無論客戶的問題多么繁瑣，我們都要以平和的心態(tài)、耐心的態(tài)度進行解答。加強對業(yè)務知識的學習，提高解答問題的準確性和專業(yè)性。根據(jù)公司的服務規(guī)范，對客戶的問題進行詳細記錄和跟蹤，確保每一個問題都得到妥善解決，讓客戶滿意。三是注重服務細節(jié)，提升服務品質。細節(jié)決定成敗，在供電服務中，注重細節(jié)能夠有效提升服務品質。從客戶咨詢時的禮貌用語，到業(yè)務辦理過程中的細心操作，再到售后服務的及時跟進，每一個細節(jié)都體現(xiàn)著我們的服務水平。我們要嚴格按照公司的服務標準，規(guī)范自己的言行舉止，關注每一個服務細節(jié)，為客戶提供更加優(yōu)質、貼心的服務。 （二）優(yōu)化服務流程，提高服務效率。一是簡化業(yè)務流程，減少客戶辦理時間。繁瑣的業(yè)務流程會給客戶帶來不便，降低服務效率。我們要對現(xiàn)有的供電業(yè)務流程進行全面梳理，依據(jù)國家關于優(yōu)化營商環(huán)境、簡化行政審批流程的政策，去除不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)。通過信息化手段實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和整合，讓客戶能夠更加便捷地辦理用電業(yè)務，減少辦理時間，提高客戶的滿意度。二是加強部門協(xié)作，實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同辦理。供電服務涉及多個部門，加強部門協(xié)作是提高服務效率的重要保障。我們要建立健全部門之間的溝通協(xié)調機制，明確各部門的職責和分工，實現(xiàn)業(yè)務的協(xié)同辦理。在客戶辦理復雜用電業(yè)務時，各部門要密切配合，避免客戶在不同部門之間來回奔波，確保業(yè)務能夠快速、順利地辦理。三是推進線上服務，拓寬服務渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，線上服務成為提升服務效率的重要手段。我們要大力推進供電服務的線上化，完善網(wǎng)上營業(yè)廳、手機APP等線上服務平臺的功能。依據(jù)國家電網(wǎng)公司關于數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)更多業(yè)務的線上辦理，讓客戶能夠隨時隨地辦理用電業(yè)務，提高服務的便捷性和效率。 （三）加強服務監(jiān)督，保障服務質量。一是建立服務監(jiān)督機制，規(guī)范服務行為。為了確保供電服務質量，我們要建立完善的服務監(jiān)督機制。制定詳細的服務監(jiān)督標準和考核辦法，對服務人員的服務態(tài)度、業(yè)務能力、工作效率等方面進行全面監(jiān)督和考核。依據(jù)公司的服務監(jiān)督制度，定期對服務工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改，規(guī)范服務行為，提高服務質量。二是收集客戶反饋，持續(xù)改進服務�？蛻舻姆答伿俏覀兏倪M服務的重要依據(jù)。我們要通過多種渠道收集客戶的意見和建議，如客戶滿意度調查、投訴舉報等。對客戶反饋的問題進行認真分析和總結，找出服務中存在的不足和問題，制定針對性的改進措施。根據(jù)客戶的需求和反饋，不斷優(yōu)化服務內容和方式，持續(xù)提升服務質量。三是開展服務培訓，提升服務水平。服務培訓是提升服務人員素質和服務水平的重要途徑。我們要定期組織服務人員參加專業(yè)的服務培訓課程，加強對服務理念、服務技巧、業(yè)務知識等方面的培訓。依據(jù)公司的培訓計劃，邀請行業(yè)專家進行授課，開展服務案例分析和模擬演練，提高服務人員的服務意識和業(yè)務能力，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。 （四）踐行社會責任，彰顯公司擔當。一是助力鄉(xiāng)村振興，服務農村用電。鄉(xiāng)村振興是國家的重要戰(zhàn)略，我們要積極響應國家號召，助力農村用電事業(yè)發(fā)展。加大對農村電網(wǎng)的改造升級力度，提高農村電網(wǎng)的供電可靠性和電能質量。依據(jù)國家電網(wǎng)公司關于服務鄉(xiāng)村振興的工作部署，為農村地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、居民生活提供可靠的電力保障。積極推廣農村電氣化技術，促進農村經(jīng)濟發(fā)展和農民生活水平提高。二是參與公益活動，傳遞愛心溫暖。參與公益活動是企業(yè)履行社會責任的重要體現(xiàn)。我們要積極組織和參與各類公益活動，如電力科普進社區(qū)、關愛孤寡老人和留守兒童等。通過這些公益活動，向社會傳遞愛心和溫暖，提升公司的社會形象。依據(jù)公司的公益活動計劃，定期開展公益活動，鼓勵更多的員工參與其中，為社會做出更大的貢獻。三是推動綠色發(fā)展，助力節(jié)能減排。在全球倡導綠色發(fā)展的背景下，我們要積極推動電力行業(yè)的綠色發(fā)展。大力推廣新能源應用，提高清潔能源在能源消費中的比重。依據(jù)國家關于節(jié)能減排、綠色發(fā)展的政策要求，加強對電網(wǎng)的節(jié)能改造，優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，降低電網(wǎng)損耗，為實現(xiàn)碳達峰、碳中和目標貢獻力量。 三、自我提升，共筑職業(yè)新輝煌 員工的成長與發(fā)展是公司發(fā)展的重要支撐。一直以來，公司為員工提供了廣闊的發(fā)展空間和平臺。在未來的工作中，希望女員工們能夠不斷加強自我提升，實現(xiàn)個人與公司的共同成長，共筑職業(yè)新輝煌。 （一）加強學習，提升綜合素質。一是學習政治理論，堅定理想信念。政治理論學習是我們保持正確政治方向的重要保障。我們要深入學習_新時代中國特色社會主義思想，學習黨的路線方針政策，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。依據(jù)公司的政治學習計劃，定期參加政治理論學習活動，提高政治素養(yǎng)，堅定理想信念，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。二是學習業(yè)務知識，提高專業(yè)能力。業(yè)務知識是我們做好工作的基礎，我們要不斷學習業(yè)務知識，提高專業(yè)能力。關注電力行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，學習新的技術、新的標準和新的管理理念。依據(jù)公司的業(yè)務培訓計劃，參加各類業(yè)務培訓課程，考取相關的職業(yè)資格證書，不斷提升自己的專業(yè)水平，為公司的發(fā)展提供技術支持。三是學習管理知識，增強管理能力。隨著公司的發(fā)展，對員工的管理能力提出了更高的要求。我們要積極學習管理知識，掌握先進的管理方法和技巧。參加管理培訓課程，閱讀管理類書籍，向優(yōu)秀的管理者學習經(jīng)驗。依據(jù)公司的管理人才培養(yǎng)計劃，提升自己的管理能力，為公司的發(fā)展貢獻管理智慧。 （二）培養(yǎng)品德，塑造良好形象。一是誠實守信，堅守職業(yè)道德。誠實守信是我們做人做事的基本準則，也是職業(yè)道德的核心要求。在工作中，我們要做到誠實守信，遵守公司的規(guī)章制度，保守公司的商業(yè)秘密。對待客戶要真誠守信，不虛假宣傳、不欺騙客戶。依據(jù)公司的職業(yè)道德規(guī)范，嚴格要求自己，樹立良好的職業(yè)形象。二是團結友愛，營造和諧氛圍。團結 ……（未完，全文共8637字，當前只顯示3465字，請閱讀下面提示信息。收藏總經(jīng)理在2025年供電公司紀念第115個三八國際婦女節(jié)大會上的講話） 上一篇：在全市2025年項目謀劃推進會上的講話 下一篇：在2025年全省生態(tài)環(huán)境領域重大工程項目謀劃推進工作座談會上的講話 相關欄目：公司 企業(yè)講話 民營招商 其他重大節(jié)日紀念日專題 工商 三八婦女節(jié)專題 黨委 動員大會 |