| 標題：在全縣12345政務服務便民熱線“接訴即辦”工作推進會上的講話 |
| 在全縣12345政務服務便民熱線“接訴即辦”工作推進會上的講話 同志們： 大家下午好！ 今天，我們在這里召開全縣12345政務服務熱線接訴即辦即處工作推進會，主要任務是總結前一階段的工作，分析存在的問題和不足，并就下一階段的工作進行再部署、再推進。首先，我要對大家在過去一段時間里所付出的辛勤努力和取得的顯著成效表示衷心的感謝和充分的肯定。 12345政務服務便民熱線一頭連著黨委政府、一頭連著基層群眾，是連接政府與群眾的橋梁和紐帶，是群眾表達訴求、參與社會治理的重要渠道。近年來，云南省和昆明市高度重視政務服務熱線工作，出臺了一系列政策措施，推動政務服務熱線不斷向基層延伸、向群眾靠近。嵩明縣作為昆明市的重要組成部分，也積極響應上級號召，大力推進12345政務服務熱線接訴即辦即處工作，取得了階段性成效。但我們也必須清醒地認識到，當前我們的工作還面臨著不少挑戰(zhàn)和問題，需要我們進一步統(tǒng)一思想、凝聚共識，再接再厲、攻堅克難，推動12345政務服務熱線接訴即辦即處工作不斷取得新的更大成效。 下面，我結合嵩明縣12345政 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略781字，正式會員可完整閱讀）…… （一）加強組織領導，完善工作機制。成立了由縣委書記任組長的12345政務服務熱線工作領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣12345政務服務熱線工作。制定出臺了《嵩明縣12345政務服務熱線接訴即辦即處工作實施方案》，明確了工作目標、主要任務和保障措施。建立了定期調(diào)度、督查考核、通報問責等工作機制，確保各項工作落到實處。 （二）優(yōu)化工作流程，提升辦理效。對12345政務服務熱線工作流程進行了全面梳理和優(yōu)化，明確了各個環(huán)節(jié)的責任主體、辦理時限和辦理標準。建立了“接單即辦、限時辦結、及時反饋”的工作機制，確保群眾訴求得到及時有效處理。同時，加強對辦理過程的跟蹤問效和督促檢查，確保辦理質(zhì)量和效率。 （三）加強隊伍建設，提升服務能力。注重加強12345政務服務熱線工作隊伍建設，通過舉辦培訓班、開展交流活動等方式，不斷提升工作人員的業(yè)務能力和服務水平。建立了激勵約束機制，對表現(xiàn)突出的工作人員給予表彰獎勵，對工作不力、推諉扯皮的行為進行嚴肅處理。 （四）強化宣傳引導，營造良好氛圍。充分利用各種媒體和渠道，加強對12345政務服務熱線工作的宣傳引導，提高群眾對12345政務服務熱線的知曉率和認可度。通過舉辦宣傳活動、發(fā)放宣傳資料等方式，向群眾普及12345政務服務熱線的功能和作用，引導群眾積極通過12345政務服務熱線表達訴求、參與社會治理。 通過一系列有力措施的實施，嵩明縣12345政務服務熱線接訴即辦即處工作取得了顯著成效。一是群眾訴求得到及時有效處理。二是政府公信力和執(zhí)行力得到明顯提升。三是社會治理現(xiàn)代化水平得到不斷提高。四是促進了經(jīng)濟社會發(fā)展。 三、當前嵩明縣12345政務服務熱線接訴即辦即處工作面臨的主要問題及原因分析 雖然嵩明縣12345政務服務熱線接訴即辦即處工作取得了顯著成效，但我們也必須清醒地認識到，當前我們的工作還面臨著不少問題和挑戰(zhàn)。 （一）思想認識不到位。一些部門和單位對12345政務服務熱線接訴即辦即處工作的重要性認識不足，缺乏主動擔當、積極作為的精神。有的干部對群眾訴求缺乏足夠的重視和耐心，存在推諉扯皮、敷衍塞責的現(xiàn)象。有的干部則習慣于按照傳統(tǒng)的方式方法開展工作，對新的工作要求和工作方式不適應、不接受。 （二）工作機制不完善。雖然建立了定期調(diào)度、督查考核、通報問責等工作機制，但在實際操作中還存在一些問題和不足。比如，有的工作機制過于繁瑣復雜，導致工作效率不高；有的工作機制則缺乏針對性和可操作性，難以在實際工作中得到有效執(zhí)行。 （三）隊伍建設有待加強。雖然加強了12345政務服務熱線工作隊伍建設，但仍然存在一些問題和不足。比如，有的工作人員業(yè)務能力和服務水平不高，難以滿足工作需要；有的工作人員則缺乏責任心和敬業(yè)精神，對待工作不夠認真負責。 （四）宣傳引導不夠深入。雖然加強了12345政務服務熱線工作的宣傳引導，但仍然存在一些問題和不足。比如，有的宣傳活動形式單一、內(nèi)容單調(diào)，難以吸引群眾的關注和參與；有的宣傳活動則缺乏針對性和實效性，難以達到預期的效果。 四、進一步做好嵩明縣12345政務服務熱線接訴即辦即處工作的思路和措施 12345政務服務便民熱線“接訴即辦”工作是本屆政府的一項重要民生工程、民心工程，必須持之以恒地抓實、抓好。要真正把宗旨意識貫穿群眾工作始終，以事要解決為目的、換位思考為原則、群眾滿意為標準開展工作，真正把群眾所需變成政府所為，把小事做細做好，把大事做實做成，以小事成就大事。針對當前嵩明縣12345政務服務熱線接訴即辦即處工作面臨的主要問題和挑戰(zhàn)，我們要進一步統(tǒng)一思想、凝聚共識，采取更加有力有效的措施，推動工作不斷取得新的更大成效。 （一）加強思想教育引導。要深入開展思想教育引導工作 ……（未完，全文共3653字，當前只顯示2029字，請閱讀下面提示信息。收藏在全縣12345政務服務便民熱線“接訴即辦”工作推進會上的講話） 上一篇：在2025年全縣統(tǒng)一戰(zhàn)線工作會議上的講話 下一篇：組織部長在全市城市基層黨建工作經(jīng)驗交流座談會上的講話 相關欄目：工商 政府 政務講話 政府報告 服務 |