| 標(biāo)題：在全區(qū)“智慧社保”服務(wù)創(chuàng)新推進(jìn)工作會(huì)議上的講話 |
| 在全區(qū)“智慧社�！狈⻊�(wù)創(chuàng)新推進(jìn)工作會(huì)議上的講話 同志們： 今天，我們?cè)谶@里召開全區(qū)“智慧社�！狈⻊�(wù)創(chuàng)新推進(jìn)工作會(huì)議，主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，全面總結(jié)推廣社保經(jīng)辦服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，加快推進(jìn)“智慧社�！苯ㄔO(shè)工作，進(jìn)一步提升全區(qū)社保服務(wù)的便捷性、精準(zhǔn)性和高效性，切實(shí)增強(qiáng)參保群眾的獲得感和滿意度。參加今天會(huì)議的有區(qū)人社部門主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、各街道人社服務(wù)中心工作人員、社區(qū)便民服務(wù)站點(diǎn)代表等。剛才，*區(qū)人社部門就“退休年齡及繳費(fèi)年限智能計(jì)算”服務(wù)模塊的相關(guān)工作作了匯報(bào)發(fā)言，講得都很好，內(nèi)容詳實(shí)、重點(diǎn)突出，我都同意，大家一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)。下面，結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際，我講幾點(diǎn)意見。 一、深刻認(rèn)識(shí)“智慧社�！狈⻊�(wù)創(chuàng)新的重要意義，增強(qiáng)工作使命感與責(zé)任感 （一）“智慧社�！狈⻊�(wù)創(chuàng)新是踐行以人民為中心發(fā)展思想的必然要求。_總書記強(qiáng)調(diào)，社會(huì)保障是保障和改善民生、維護(hù)社會(huì)公平、增進(jìn)人民福祉的基本制度保障。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾對(duì)社保服務(wù)的需求日益多樣化、精細(xì)化。以往，群眾在咨詢退休年齡和最低繳費(fèi)年限等問 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略802字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、全面學(xué)習(xí)*市“智慧社�！狈⻊�(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，加快推進(jìn)我區(qū)相關(guān)工作 （一）學(xué)習(xí)其精準(zhǔn)高效的服務(wù)模式。*市“退休年齡及繳費(fèi)年限智能計(jì)算”服務(wù)模塊的精準(zhǔn)高效是其最大亮點(diǎn)之一。通過(guò)將智能算法深度植入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，窗口工作人員在面對(duì)群眾咨詢時(shí)，僅需輸入?yún)⒈Ｈ藛T的姓名、身份證號(hào)等基本信息，系統(tǒng)便能在短短數(shù)秒內(nèi)，快速且準(zhǔn)確地算出個(gè)人退休時(shí)間與最低繳費(fèi)年限。這種精準(zhǔn)的計(jì)算方式，徹底杜絕了以往人工查詢可能產(chǎn)生的誤差，為群眾提供了100%準(zhǔn)確的信息。例如，在*街道的一個(gè)社區(qū)，有一位參保群眾對(duì)自己的退休時(shí)間存在疑問，按照以往的人工查詢方式，工作人員多次核對(duì)仍無(wú)法給出確切答案，導(dǎo)致群眾多次往返咨詢。而在智能計(jì)算服務(wù)模塊投入使用后，工作人員輸入該群眾信息，瞬間得出準(zhǔn)確結(jié)果，讓群眾心服口服。我區(qū)在推進(jìn)“智慧社�！苯ㄔO(shè)過(guò)程中，要借鑒這種模式，引入先進(jìn)的智能算法和技術(shù)，對(duì)現(xiàn)有社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，提高業(yè)務(wù)辦理的精準(zhǔn)度和效率。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的技術(shù)培訓(xùn)，確保他們能夠熟練操作新系統(tǒng)，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。 （二）學(xué)習(xí)其全渠道覆蓋的服務(wù)體系。*市人社部門將“退休年齡及繳費(fèi)年限智能計(jì)算”服務(wù)模塊全面植入社區(qū)便民服務(wù)站點(diǎn)自助服務(wù)一體機(jī)、“*社�！蔽⑿殴娞�(hào)、社保大廳自助服務(wù)終端等多個(gè)渠道，構(gòu)建了全方位、立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。參保人員無(wú)論身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備，就能通過(guò)微信公眾號(hào)隨時(shí)隨地查詢；在社區(qū)，也能利用自助服務(wù)一體機(jī)輕松獲取結(jié)果，真正實(shí)現(xiàn)了“家門口可查、指尖上可算”。截至目前，*市通過(guò)社區(qū)便民服務(wù)站點(diǎn)自助服務(wù)一體機(jī)完成的查詢量達(dá)到了15萬(wàn)次，微信公眾號(hào)的查詢量更是突破了25萬(wàn)次。我區(qū)要結(jié)合自身實(shí)際情況，拓展社保服務(wù)渠道。一方面，加大對(duì)社區(qū)便民服務(wù)站點(diǎn)的投入，更新和完善自助服務(wù)一體機(jī)設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；另一方面，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作，開發(fā)功能完善、操作便捷的社保服務(wù)APP或小程序，同時(shí)優(yōu)化現(xiàn)有的微信公眾號(hào)服務(wù)功能，讓群眾能夠更加便捷地享受社保服務(wù)。 （三）學(xué)習(xí)其持續(xù)創(chuàng)新的工作理念。*市人社部門在社保服務(wù)創(chuàng)新方面并不是一蹴而就的，而是始終秉持持續(xù)創(chuàng)新的工作理念。從最初提出創(chuàng)新思路，到不斷優(yōu)化服務(wù)模塊功能，再到拓展服務(wù)渠道，每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了他們對(duì)創(chuàng)新的追求。例如，在推出“退休年齡及繳費(fèi)年限智能計(jì)算”服務(wù)模塊后，他們根據(jù)群眾反饋，不斷改進(jìn)算法，增加了特殊情況處理功能，使服務(wù)更加人性化。我區(qū)在推進(jìn)“智慧社保”建設(shè)工作中，也要樹立持續(xù)創(chuàng)新的理念。建立專門的創(chuàng)新工作小組，定期收集群眾和企業(yè)的意見建議，結(jié)合新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)社保服務(wù)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新。同時(shí)，鼓勵(lì)各部門和工作人員積極提出創(chuàng)新想法，對(duì)有價(jià)值的創(chuàng)新項(xiàng)目給予政策和資金支持，營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍。 三、強(qiáng)化保障措施，確保“智慧社�！狈⻊�(wù)創(chuàng)新工作取得實(shí)效 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。成立由區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，區(qū)人社部門、財(cái)政部門、信息技術(shù)部門等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的“智慧社保”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開工作會(huì)議，研究解決“智慧社�！苯ㄔO(shè)過(guò)程中遇到的重大問題，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)。區(qū)人社部門要發(fā)揮牽頭作用，細(xì)化工作任務(wù)，明確各科室和工作人員的職責(zé)。各街道和社區(qū)要積極配合，安排專人負(fù)責(zé)相關(guān)工作，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。例如，在推進(jìn)服務(wù)模塊推廣工作中，各街道要明確每個(gè)社區(qū)的推廣任 ……（未完，全文共3752字，當(dāng)前只顯示2084字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在全區(qū)“智慧社�！狈⻊�(wù)創(chuàng)新推進(jìn)工作會(huì)議上的講話） 上一篇：在全市促進(jìn)女大學(xué)生高質(zhì)量充分就業(yè)工作推進(jìn)會(huì)議上的講話 下一篇：在全市道路交通安全管理工作推進(jìn)會(huì)議上的講話 相關(guān)欄目：保險(xiǎn) 民政 統(tǒng)戰(zhàn)民政 勞動(dòng)保障 服務(wù) 電信 會(huì)議致辭 會(huì)議主持 會(huì)議發(fā)言 |