| 標(biāo)題：在全區(qū)信訪工作推進會議上的講話 |
| 在全區(qū)信訪工作推進會議上的講話 同志們： 今天，我們在這里召開全區(qū)信訪工作推進會議，主要任務(wù)是深入學(xué)習(xí)貫徹_總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，總結(jié)中央、省委巡視組交辦信訪件辦理情況，分析當(dāng)前信訪工作面臨的形勢與問題，部署下一階段重點任務(wù)，進一步壓實責(zé)任、細化措施，依法依規(guī)解決群眾合理訴求，推動全區(qū)信訪工作再上新臺階。參加今天會議的有*區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)信訪局、住建局、自然資源和規(guī)劃局等相關(guān)部門負責(zé)人，各街道（鎮(zhèn)）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)及信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)。剛才，*信訪局、*街道圍繞信訪件辦理工作作了匯報發(fā)言，講得很具體、很到位，提出的舉措切實可行，我完全同意，希望大家認真抓好落實。下面，結(jié)合全區(qū)工作實際，我講三點意見。 一、提高政治站位，深刻認識做好新時代信訪工作的重要意義 （一）做好信訪工作是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體體現(xiàn) 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的紐帶。從*區(qū)實際來看，古樓街道武昌大道醫(yī)藥小區(qū)的天然氣安裝問題，直接關(guān)系到群眾的日常生活安全，通過現(xiàn)場核驗整改，不僅解決了燃氣安全隱患，更讓群眾感受到了黨和政府對民生問題的重視。_總書記強調(diào)，“信訪是送上門來的群眾工作”，必須把群眾的小事當(dāng)作自己的大事。*區(qū)在處理梁子湖區(qū)太和鎮(zhèn)謝埠村夏家畈灣的房屋安全隱患問題時，通過入戶走訪、 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略983字，正式會員可完整閱讀）…… 2.堅持標(biāo)本兼治，建立長效機制 整改工作不能“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，要從制度層面解決問題。在老舊小區(qū)燃氣管網(wǎng)改造中，*區(qū)要制定《老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造三年行動計劃（2025-2027）》，明確每年改造任務(wù)和資金保障，避免類似問題重復(fù)出現(xiàn)。在土地征收領(lǐng)域，要完善《土地征收補償安置辦法》，規(guī)范補償標(biāo)準和流程，從源頭上減少信訪問題。建立信訪問題定期分析研判機制，每季度對信訪件反映的共性問題進行梳理，推動相關(guān)部門出臺政策措施，實現(xiàn)“解決一個問題、化解一類矛盾”的效果。 3.注重跟蹤問效，確保整改質(zhì)量 整改成效如何，最終要由群眾來評判。對已完成整改的信訪件，要開展“回頭看”，通過入戶走訪、電話回訪等方式，了解群眾滿意度。例如，對夏家畈灣房屋安全隱患整改情況，要檢查工程質(zhì)量是否達標(biāo)、群眾是否滿意，對不滿意的要重新整改。建立整改質(zhì)量評估機制，邀請“兩代表一委員”、群眾代表等組成評估組，對重點信訪件整改情況進行評議，評估結(jié)果納入部門年度考核。2025年力爭實現(xiàn)巡視交辦信訪件群眾滿意度達到95%以上。 （二）以制度建設(shè)為抓手，規(guī)范信訪工作流程 1.完善信訪接待制度，提升服務(wù)水平 建立“一站式”信訪接待中心，整合民政、人社、司法等部門資源，實現(xiàn)群眾信訪“只進一扇門、最多跑一地”。推行“首接負責(zé)制”，首次接待群眾的工作人員全程跟蹤信訪事項辦理，避免推諉扯皮。設(shè)置“領(lǐng)導(dǎo)接待日”，每周安排一名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到信訪接待中心坐班接訪，如*區(qū)可參照市委書記督導(dǎo)信訪工作的做法，由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪，示范帶動各級干部重視信訪工作。2025年計劃安排區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接訪52人次，覆蓋所有街道（鎮(zhèn)）。 2.規(guī)范信訪辦理流程，提高辦理效率 制定《信訪事項辦理工作規(guī)范》，明確“受理—交辦—辦理—答復(fù)—回訪”全流程標(biāo)準。對受理的信訪件，要在5個工作日內(nèi)交辦到位；承辦單位要在30日內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)群眾，情況復(fù)雜的可延長至60日。建立信訪件辦理“綠色通道”，對涉及群眾生命財產(chǎn)安全的緊急信訪事項，如房屋安全、燃氣泄漏等，實行“即接即辦”。例如，*區(qū)在接到夏家畈灣房屋安全隱患信訪件后，應(yīng)在24小時內(nèi)派員現(xiàn)場核查，3日內(nèi)制定解決方案，確保群眾生命財產(chǎn)安全。 3.強化信訪督查機制，壓實辦理責(zé)任 成立信訪工作督查組，采取“四不兩直”方式，對信訪件辦理情況進行督查。重點檢查是否存在“推諉扯皮、敷衍塞責(zé)”等問題，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令限期整改并全區(qū)通報。建立“一案雙查”制度，對信訪件辦理不力、引發(fā)不良后果的，既追究直接責(zé)任人責(zé)任，又追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2025年計劃開展信訪督查24次，通報典型案例3-5起，形成有力震懾。 （三）以源頭治理為重點，減少信訪問題發(fā)生 1.加強矛盾排查，做到防患未然 建立“區(qū)—街道（鎮(zhèn)）—村（社區(qū)）”三級矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)，每月開展一次矛盾糾紛大排查。重點排查土地征收、房屋拆遷、勞動保障等容易引發(fā)信訪問題的領(lǐng)域，建立矛盾糾紛臺賬，實行動態(tài)管理。例如，在片區(qū)開發(fā)和土地征收前，要提前開展風(fēng)險評估，制定應(yīng)急預(yù)案，防止因工作不到位引發(fā)信訪問題。對排查出的矛盾糾紛，要按照“屬地管理、分級負責(zé)”原則，逐一落實責(zé)任單位和責(zé)任人，及時化解在萌芽狀態(tài)。2025年計劃排查化解矛盾糾紛500起以上，力爭將90%的矛盾解決在基層。 2.強化政策宣傳，增進群眾理解 很多信訪問題源于群眾對政策的不了解、不理解。*區(qū)要開展“信訪政策進社區(qū)、進農(nóng)村”活動，通過發(fā)放宣傳手冊、舉辦政策講座等方式，向群眾宣傳信訪法規(guī)和相關(guān)政策。例如，在土地征收工作中，要提前公示征收范圍、補償標(biāo)準和安置方案，組織工作人員入戶講解，確保群眾知曉政策、理解政策。利用政府網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，開設(shè)“信訪政策解讀”專欄，定期發(fā)布政策解讀文章和典型案例，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求。2025年計劃開展政策宣傳活動20場次以上，發(fā)放宣傳資料1萬份以上。 3.提升服務(wù)質(zhì)效，解決實際問題 信訪問題的根源在于群眾的合理訴求沒有得到及時解決。*區(qū)要聚焦群眾“急難愁盼”問題，加大民生投入，提升公共服務(wù)水平。在老舊小區(qū)改造中，要廣泛征求群眾意見，重點解決水電氣暖、物業(yè)管理等問題；在農(nóng)村地區(qū)，要加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善群眾生產(chǎn)生活條件。建立“群眾點單、部門接單、政府買單”的服務(wù)機制，對群眾反映的共性問題，由相關(guān)部門集中解決。例如，針對群眾反映強烈的停車難問題，*區(qū)可統(tǒng)籌規(guī)劃，新建一批公共停車場，緩解停車壓力。通過實實在在的民生改善，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。 三、強化保障措施 ……（未完，全文共4601字，當(dāng)前只顯示2556字，請閱讀下面提示信息。收藏在全區(qū)信訪工作推進會議上的講話） 上一篇：在“十五五”規(guī)劃編制工作推進會上的講話 下一篇：在《深入整治違規(guī)吃喝問題的若干措施》交流研討會上的講話 相關(guān)欄目：信訪 電信 會議致辭 會議主持 會議發(fā)言 |