| 標(biāo)題：在全區(qū)政務(wù)服務(wù)崗位練兵與能力提升工作會(huì)議上的講話 |
| 在全區(qū)政務(wù)服務(wù)崗位練兵與能力提升工作會(huì)議上的講話 同志們： 今天，我們在這里召開全區(qū)政務(wù)服務(wù)崗位練兵與能力提升工作會(huì)議，主要任務(wù)是總結(jié)我區(qū)在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)崗位練兵比武競賽中的經(jīng)驗(yàn)與成果，分析當(dāng)前政務(wù)服務(wù)工作存在的短板與不足，部署下一階段崗位練兵和能力提升重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)全區(qū)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，為優(yōu)化營商環(huán)境、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。參加今天會(huì)議的有區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)行政審批服務(wù)局、各政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，各鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo)以及一線窗口工作人員代表。剛才，*鎮(zhèn)、*政務(wù)服務(wù)中心作了匯報(bào)發(fā)言，深入分享了在崗位練兵和競賽備賽中的經(jīng)驗(yàn)做法，內(nèi)容詳實(shí)、亮點(diǎn)突出，講得都很好，我完全贊同，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒，切實(shí)將好經(jīng)驗(yàn)、好做法運(yùn)用到實(shí)際工作中。下面，結(jié)合全區(qū)工作實(shí)際，我講三點(diǎn)意見。 一、總結(jié)成績、凝聚共識，充分認(rèn)識崗位練兵的重要意義 （一）崗位練兵是提升政務(wù)服務(wù)水平的有效途徑 在此次全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)崗位練兵比武競賽中，我區(qū)縣代表隊(duì)脫穎而出，榮獲全 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略798字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、明確目標(biāo)、突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)崗位練兵走深走實(shí) （一）完善練兵機(jī)制，構(gòu)建常態(tài)化練兵體系 1.建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制 成立由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，區(qū)行政審批服務(wù)局、各政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人為成員的崗位練兵工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)政務(wù)服務(wù)崗位練兵工作。各鎮(zhèn)（街道）、各部門也要成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，明確主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，親自部署、親自推動(dòng)。建立“區(qū)—鎮(zhèn)（街道）—部門”三級聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期召開工作推進(jìn)會(huì)，研究解決練兵過程中遇到的問題，確保崗位練兵工作有序開展。例如，可每月召開一次領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，每季度組織一次全區(qū)性的練兵工作督查，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況，督促各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。 2.制定科學(xué)合理的練兵計(jì)劃 結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際和業(yè)務(wù)需求，制定年度崗位練兵計(jì)劃。將政治理論學(xué)習(xí)、政策法規(guī)解讀、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀規(guī)范等內(nèi)容納入計(jì)劃體系，明確練兵目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。針對不同崗位、不同層次的工作人員，制定個(gè)性化的練兵方案。如對新入職人員，重點(diǎn)開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識和操作流程培訓(xùn)；對業(yè)務(wù)骨干，組織參加高級業(yè)務(wù)研討和跨區(qū)域交流學(xué)習(xí)。同時(shí)，建立練兵計(jì)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)政策變化和工作實(shí)際需求，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整練兵內(nèi)容和方式，確保練兵工作的針對性和實(shí)效性。 （二）豐富練兵形式，提升練兵實(shí)效 1.開展多樣化培訓(xùn)活動(dòng) 一是舉辦專題講座，邀請行業(yè)專家、法律顧問等，圍繞最新政策法規(guī)、行政審批制度改革、優(yōu)化營商環(huán)境等內(nèi)容進(jìn)行授課，拓寬工作人員的知識面和視野。2024年，計(jì)劃舉辦專題講座場次，培訓(xùn)人員人次。二是組織業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，按照“缺什么補(bǔ)什么”的原則，對窗口工作人員進(jìn)行分批次、分領(lǐng)域輪訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)規(guī)范。三是開展線上學(xué)習(xí)，利用政務(wù)服務(wù)在線學(xué)習(xí)平臺、微信公眾號等渠道，推送政策解讀、業(yè)務(wù)案例分析等學(xué)習(xí)資料，方便工作人員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，預(yù)計(jì)全年線上學(xué)習(xí)資料更新不少于篇，參與線上學(xué)習(xí)人員達(dá)人次。 2.強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)演練和競賽活動(dòng) 定期組織開展模擬辦事、應(yīng)急處置等實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)，模擬群眾辦事過程中可能出現(xiàn)的各種問題和突發(fā)情況，鍛煉工作人員的應(yīng)變能力和解決實(shí)際問題的能力。每半年舉辦一次全區(qū)性的政務(wù)服務(wù)崗位練兵比武競賽，設(shè)置業(yè)務(wù)知識問答、實(shí)際操作演示、服務(wù)情景模擬等競賽項(xiàng)目，通過以賽促學(xué)、以賽促練，激發(fā)工作人員的學(xué)習(xí)熱情和競爭意識。同時(shí)，鼓勵(lì)各鎮(zhèn)（街道）、各部門自行組織小規(guī)模的競賽活動(dòng)，營造比學(xué)趕超的良好氛圍。 （三）深化成果運(yùn)用，推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效 1.將練兵成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效 把崗位練兵中優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新的服務(wù)方式等成果，及時(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。例如，將練兵過程中總結(jié)出的“一窗通辦”“容缺受理”等經(jīng)驗(yàn)做法，在全區(qū)范圍內(nèi)推廣，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效率。建立練兵成果跟蹤評估機(jī)制，對應(yīng)用成果后的工作成效進(jìn)行定期評估，如通過統(tǒng)計(jì)辦事時(shí)間縮短比例、群眾滿意度提升幅度等指標(biāo)，檢驗(yàn)成果應(yīng)用效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。 2.建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作積極性 對在崗位練兵和競賽活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，將練兵成績與個(gè)人績效考核、評先評優(yōu)、職務(wù)晉升等掛鉤。設(shè)立“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”“崗位能手”等榮譽(yù)稱號，每年評選一次，對獲獎(jiǎng)?wù)呓o予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。同時(shí)，對在練兵工作中組織有力、成效顯著的單位，在年度目標(biāo)責(zé)任考核中給予加分獎(jiǎng)勵(lì) ……（未完，全文共3734字，當(dāng)前只顯示2074字，請閱讀下面提示信息。收藏在全區(qū)政務(wù)服務(wù)崗位練兵與能力提升工作會(huì)議上的講話） 上一篇：在全縣鄉(xiāng)村振興與鞏固脫貧成果“大排查、大整改、大提升”工作推進(jìn)會(huì)上的講話 下一篇：在全區(qū)“千萬工程”建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)議上的講話 相關(guān)欄目：政府 政務(wù)講話 政府報(bào)告 服務(wù) 公安 電信 會(huì)議致辭 會(huì)議主持 會(huì)議發(fā)言 |