| 標題：在全市旅游購物市場監(jiān)管工作推進會議上的講話 |
| 在全市旅游購物市場監(jiān)管工作推進會議上的講話 同志們： 今天，我們在這里召開全市旅游購物市場監(jiān)管工作推進會議，主要任務是深入貫徹落實黨中央、國務院關于規(guī)范市場秩序、優(yōu)化消費環(huán)境的決策部署，總結前期旅游購物市場監(jiān)管工作成效，分析當前存在的問題，部署下一階段重點任務，推動全市旅游購物市場持續(xù)健康發(fā)展。參加今天會議的有市市場監(jiān)管局、市文旅局、市公安局、市商務局等相關部門主要負責同志，各區(qū)縣分管負責同志，以及重點旅游景區(qū)、購物場所經(jīng)營主體代表。剛才，市市場監(jiān)管局負責同志作了匯報發(fā)言，全面總結了專項檢查情況，提出了下一步工作思路，講得很具體、很到位，我完全同意，希望大家認真抓好落實。下面，結合我市工作實際，我講三點意見。 一、提高思想認識，深刻把握旅游購物市場監(jiān)管的重要意義 （一）強化旅游購物市場監(jiān)管是提升城市形象的必然要求 旅游市場秩序直接關系到城市的美譽度和吸引力。我市作為國家歷史文化名城和重要旅游目的地，近年來旅游業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，2025年上半年，全市接待游客總量達1200萬人次，同比增長28%；旅游綜合收入突破150億元，同比增長32%，其中旅游購物消費占比超過25%。游客在我市的消費體驗，很大程度上取決于旅游購物市場的規(guī)范程度。比如，在今年6月開展的專項檢查中，我們發(fā)現(xiàn)區(qū)古鎮(zhèn)周邊部分商鋪存在商品標簽模糊、價 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略971字，正式會員可完整閱讀）…… 2.嚴查商品質(zhì)量安全 以珠寶首飾、特色食品、工藝品等為重點品類，加大質(zhì)量抽檢力度。2025年以來，全市共開展旅游商品質(zhì)量抽檢186批次，其中不合格23批次，合格率87.6%。對抽檢不合格的商品，要立即下架處理，并追溯貨源渠道，依法從嚴查處生產(chǎn)、銷售不合格商品的行為。比如，在區(qū)商場查獲的一批“假冒苗繡”工藝品，不僅材質(zhì)低劣，還涉嫌侵犯知識產(chǎn)權，執(zhí)法部門已對商家處以5萬元罰款，并責令其公開道歉。要建立質(zhì)量“黑名單”制度，對多次抽檢不合格的經(jīng)營主體，實施跨部門聯(lián)合懲戒。 3.嚴治虛假宣傳行為 重點打擊“夸大功效”“產(chǎn)地造假”“虛假打折”等誤導性宣傳。今年專項檢查中，發(fā)現(xiàn)*古鎮(zhèn)3家商戶在宣傳中使用“國家級非遺”“獨家秘方”等虛假表述，已依法責令整改并罰款。要加強對廣告內(nèi)容的審核，特別是對線上店鋪、景區(qū)宣傳冊的圖文信息，要對照法律法規(guī)逐一核查。建立“宣傳用語負面清單”，明確禁止使用的夸大性、絕對性詞匯，引導商戶規(guī)范宣傳用語，避免法律風險。 （二）聚焦規(guī)范經(jīng)營，強化“精準化”指導服務 1.推行明碼標價標準化 制定《旅游購物場所明碼標價規(guī)范》，統(tǒng)一標價簽樣式、內(nèi)容和擺放位置。要求商品標價必須包含商品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、價格等要素，促銷活動需明確標注起止時間和優(yōu)惠條件。在*景區(qū)試點推廣“二維碼溯源標價牌”，游客掃碼即可查看商品原料來源、生產(chǎn)工藝、質(zhì)檢報告等信息，目前已有45家商戶參與試點，游客投訴量同比下降35%。下一步，要在全市范圍內(nèi)推廣這一做法，力爭年底前實現(xiàn)重點景區(qū)購物場所全覆蓋。 2.開展法律法規(guī)培訓 分層分類組織經(jīng)營主體培訓，針對大型購物中心、個體商戶等不同類型，設計差異化培訓內(nèi)容。2025年以來，全市已舉辦旅游市場法律法規(guī)培訓班12期，參訓商戶達1200余家。要創(chuàng)新培訓形式，通過案例解析、現(xiàn)場觀摩、互動問答等方式，增強培訓的針對性和實效性。比如，結合*鎮(zhèn)商戶因虛假宣傳被處罰的案例，深入講解《廣告法》相關條款，讓商戶直觀認識到違法后果。同時，制作通俗易懂的《旅游購物經(jīng)營規(guī)范手冊》，發(fā)放至每家商戶，便于日常學習參考。 3.引導行業(yè)自律自治 推動成立“市旅游購物行業(yè)協(xié)會”，制定行業(yè)自律公約，建立商戶信用評價體系。協(xié)會可組織開展“誠信商戶”評選活動，對獲評商戶給予政策扶持和宣傳推廣，樹立行業(yè)標桿。如區(qū)旅游購物協(xié)會今年評選出20家“誠信示范店”，其客流量平均增長20%。要發(fā)揮協(xié)會在協(xié)調(diào)糾紛、規(guī)范價格、技術指導等方面的作用，形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督的多元共治格局。 （三）聚焦長效治理，構建“常態(tài)化”監(jiān)管機制 1.建立跨部門協(xié)同聯(lián)動機制 完善市場監(jiān)管、文旅、公安、商務等部門的聯(lián)動執(zhí)法機制，定期召開聯(lián)席會議，通報監(jiān)管情況，研究解決難點問題。今年以來，各部門聯(lián)合開展專項執(zhí)法行動7次，查處跨領域違法案件19起。要建立“信息共享平臺”，實現(xiàn)商戶資質(zhì)、投訴舉報、處罰記錄等數(shù)據(jù)實時互通。比如，市場監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)商戶存在嚴重違法違規(guī)行為的，及時通報文旅部門，作為景區(qū)評級、商戶準入的重要依據(jù)。 2.完善投訴舉報快速響應機制 優(yōu)化12315、12345熱線投訴處理流程，對旅游購物投訴實行“優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、優(yōu)先反饋”。建立“30分鐘響應、24小時辦結”的快速處理機制，對于事實清楚、爭議金額較小的投訴，現(xiàn)場調(diào)解解決。今年上半年，旅游購物投訴平均處理時長縮短至1.2個工作日，群眾滿意度達96%。要在景區(qū)、購物場所顯著位置公示投訴渠道和處理流程，方便游客_，形成“投訴即查、查即見效”的震懾效應。 3.推行“雙隨機、一公開”監(jiān)管模式 制定旅游購物市場隨機抽查事項清單，明確抽查比例和頻次，對重點區(qū)域、高風險商戶增加抽查頻次。2025年計劃開展隨機抽查4次，覆蓋全市30%以上的涉旅購物主體。抽查結果及時向社會公開，接受群眾監(jiān)督。對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，要建立整改臺賬，實行銷號管理，確保問題整改到位。同時，運用大數(shù)據(jù)分析商戶經(jīng)營行為，對可能存在違法違規(guī)風險的主體，提前介入提醒，實現(xiàn)從“事后查處”向“事前預防”轉(zhuǎn)變。 三、強化責任落實，確保旅游購物市場監(jiān)管取得實效 （一）壓實部門監(jiān)管責任 各區(qū)縣要把旅游購物市場監(jiān)管納入年度重點工作，主要負責同志要親自部署、親自過問、親自協(xié)調(diào)。市場監(jiān)管部門要發(fā)揮牽頭作用，細化監(jiān)管任務，明確責任到人；文旅部門要加強對景區(qū)的管理，督 ……（未完，全文共4542字，當前只顯示2523字，請閱讀下面提示信息。收藏在全市旅游購物市場監(jiān)管工作推進會議上的講話） 上一篇：在全市社區(qū)矯正業(yè)務“大比武”總結部署會議上的講話 下一篇：在全市歷史文化名城保護規(guī)劃審查會議上的講話 相關欄目：旅游 旅游外事 物業(yè) 商場 質(zhì)檢 電信 會議致辭 會議主持 會議發(fā)言 |