| 標(biāo)題：市政管理局2014年政務(wù)服務(wù)工作整改情況匯報(bào) |
| 市政管理局2014年政務(wù)服務(wù)工作整改情況匯報(bào) 市政務(wù)服務(wù)中心： 為了進(jìn)一步抓好行政審批服務(wù)工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，改善和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，我局根據(jù)《**市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好全市政務(wù)服務(wù)工作的通知》（貴政辦通〔2014〕131號(hào)）要求，認(rèn)真查找自身存在問題并提出整改方案，我局結(jié)合市政務(wù)服務(wù)中心開展2014年《**市“行政審批規(guī)范化建設(shè)年”主題活動(dòng)實(shí)施》實(shí)施的要求，加強(qiáng)行政審批機(jī)制規(guī)范化建設(shè)，現(xiàn)自查情況匯報(bào)如下： 一、采取措施，著力解決“三集中”不到位、體外運(yùn)行問題。 （一）規(guī)范行政審批管理_。根據(jù)工作需要我局設(shè)立了行政審批辦公 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略492字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （四）明確行政審批授權(quán)。行政審批辦公室履行在政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)為申請(qǐng)人提供行政審批事項(xiàng)的咨詢、受理、審核、協(xié)調(diào)、審批、制證、送達(dá)等職能。并以部門名義授權(quán)書方式確定部門行政審批辦公室的具體權(quán)限，賦予部門行政審批辦公室行政審批事項(xiàng)的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項(xiàng)制證權(quán)、辦理結(jié)果送達(dá)權(quán)、辦理行政審批事項(xiàng)的應(yīng)訴代表權(quán)。無授權(quán)不得辦理審批。統(tǒng)一使用行政審批專用章，由窗口首席代表負(fù)責(zé)保管和使用。除作出許可(批準(zhǔn))或不許可(不批準(zhǔn))決定和向上級(jí)行政機(jī)關(guān)上報(bào)行政審批材料以外，辦理行政審批事項(xiàng)出具的書面憑證，一律蓋本部門行政審批專用章，不再加蓋單位行政公章。 二、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度及進(jìn)駐服務(wù)中心人員構(gòu)成。 我局窗口認(rèn)真執(zhí)行行政審批服務(wù)“三個(gè)統(tǒng)一”的規(guī)范化建設(shè)，統(tǒng)一管理考核制度，統(tǒng)一按照要求選派首席代表和窗口工作人員進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，統(tǒng)一接受窗口工作人員管理、考核、獎(jiǎng)罰制度。統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。本局窗口推行“亮牌服務(wù)”、“微笑服務(wù)”和“親切服務(wù)”。所有窗口工作人員統(tǒng)一佩戴工作牌上崗，工作人員相片統(tǒng)一在中心大廳公告欄亮牌公示；工作人員接待服務(wù)對(duì)象要主動(dòng)熱情、面帶微笑、有問必答、百問不厭；使用文明用語，沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語，冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視服務(wù)對(duì)象及與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，本局窗口保持了辦事“零誤差”，服務(wù)“零投訴”，收費(fèi)“零違規(guī)”，兩地受理“零出現(xiàn)”的良好記錄。 由于工作崗位的 ……（未完，全文共2127字，當(dāng)前只顯示1280字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏市政管理局2014年政務(wù)服務(wù)工作整改情況匯報(bào)） 上一篇：市城市公園管理處2014年工作總結(jié)暨2015年工作計(jì)劃 下一篇：2014年市容市貌集中整治行動(dòng)工作總結(jié) 相關(guān)欄目：城建 城建講話 管理 政府 政務(wù)講話 政府報(bào)告 服務(wù) 剖析整改 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 思想?yún)R報(bào) 個(gè)人總結(jié) |