| 標(biāo)題：區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié) |
| 區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié) 201*年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各街辦、各進(jìn)駐部門的支持配合下，在全體工作人員的共同努力下，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真踐行“國(guó)際級(jí)景區(qū)、五星級(jí)服務(wù)”的發(fā)展理念，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以“文明、規(guī)范、高效、廉潔”為服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，各項(xiàng)工作均取得良好成績(jī)。下面就一年來的工作情況總結(jié)如下: 一、目標(biāo)任務(wù)完成情況 （一）、主要目標(biāo)任務(wù)完成情況 201*年，政務(wù)中心共接待咨詢?nèi)罕?0000余人次 ，受理各項(xiàng)行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)15720件，完成全年目標(biāo)任務(wù)8000件的196.5%；按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)群眾滿意率97%。 （二）、具體工作開展情況 1、重點(diǎn)工作進(jìn)展順利 一是繼續(xù)深化五星級(jí)服務(wù) 為提高政務(wù)服務(wù)水平，方便群眾辦事，我們?cè)诖翱诠ぷ魅藛T中深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓管理、提效率”活動(dòng)，嚴(yán)格按照中心制定的“國(guó)際級(jí)景區(qū)、五星級(jí)服務(wù)”十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來要求全體工作人員，堅(jiān)決杜絕工作中存在的慵、懶、散現(xiàn)象，堅(jiān) ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略757字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 3、政務(wù)管理不斷規(guī)范 一是繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合工作實(shí)際，中心將運(yùn)行初期制定的8項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了不斷的修訂和完善，使中心目前的各項(xiàng)工作制度達(dá)到9項(xiàng)，堅(jiān)持靠制度管人、靠制度管事。二是認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度。為使每一項(xiàng)制度實(shí)實(shí)在在，并能夠落到實(shí)處，中心堅(jiān)持每月通報(bào)人員考勤和業(yè)務(wù)辦理情況、定期向原單位反饋人員工作情況。三是注重獎(jiǎng)懲抓作風(fēng)。按照《**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心考核獎(jiǎng)罰辦法》，實(shí)行月度評(píng)選、年終評(píng)優(yōu)的獎(jiǎng)罰措施，對(duì)違反中心紀(jì)律，一旦發(fā)現(xiàn)，取消其個(gè)人及窗口評(píng)優(yōu)資格，并視情節(jié)情況，作出相應(yīng)處罰，同時(shí)，設(shè)立流動(dòng)紅旗崗及黨員服務(wù)示范崗，獎(jiǎng)勵(lì)在工作和服務(wù)中表現(xiàn)良好的個(gè)人和窗口。通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，不斷提高工作人員的服務(wù)水平。 4、黨建工作不斷提高。 一是積極開展精神文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。在我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)中，中心按照全區(qū)的統(tǒng)一安排，落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)，設(shè)立“道德講堂”，組織開展禮儀禮節(jié)培訓(xùn)，邀請(qǐng)區(qū)委黨校老師進(jìn)行“中國(guó)夢(mèng)、美麗**”等專題講座活動(dòng)，以培養(yǎng)全體干部高尚的社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德。同時(shí)，政務(wù)中心積極開展 “文明單位” 創(chuàng)建活動(dòng)，今年被區(qū)文明辦授予“區(qū)級(jí)文明單位”稱號(hào)。二是扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。中心能認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央“_”，嚴(yán)格要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要率先貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府反“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)的會(huì)議精神，嚴(yán)格遵守《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，嚴(yán)禁公車私用、公款接待、公款旅游，不斷促進(jìn)中心的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。三是不斷提高工作人員的政治理論水平。中心緊緊圍繞建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織要求，把加強(qiáng)干部職工政治理論學(xué)習(xí)作為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持每周一定期組織工作人員學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市、區(qū)重大事件及重要政策。四是加大宣傳力度。通過中心網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、告知單、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道和途徑，全方位加大中心的宣傳。中心工作先后被中國(guó)法制網(wǎng)、《陜西日?qǐng)?bào)》、《**日?qǐng)?bào)》、**電視臺(tái)、**電視臺(tái)、《人文**》等多家媒體專題報(bào)道。 二、存在問題及不足 一是街辦、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)模、名稱、辦理事項(xiàng)還不夠統(tǒng)一；區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦公面積過小，無法滿足市上要求的行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)的全部進(jìn)入；加之所有窗口沒有后臺(tái)，有些事項(xiàng)無法在中心全程辦理。 二是政務(wù)服務(wù)工作管理還需進(jìn)一步規(guī)范。一些進(jìn)駐部門對(duì)窗口授權(quán)不到位，人進(jìn)事不進(jìn)、事進(jìn)權(quán)不進(jìn)，存在“體外循環(huán)”等問題；個(gè)別部門對(duì)窗口工作人員變動(dòng)頻繁，造成工作脫節(jié)被動(dòng)。 三是政務(wù)服務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)一步提高。一些干部的審批業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)儲(chǔ)備不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，影響工作效率。 三、 明年工作的思路和打算 2014年，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以黨的十八大精神為指導(dǎo)，按照中央《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》精神和區(qū)委區(qū)政府“深化五星級(jí)服務(wù) 優(yōu)化投資環(huán)境”的要求，繼續(xù)深化政務(wù)公開、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新管理機(jī)制、發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心作用，建立健全政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作全面提速，努力把全區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)打造成為“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳平臺(tái)、展示政府形象的第一窗口”。著重抓好以下幾項(xiàng)工作： 一是繼續(xù)深化五星級(jí)服務(wù) 優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境。要進(jìn)一步深入推進(jìn)“深化五星級(jí)服務(wù)、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境”工作。要盡快理清理順全區(qū)行政審批辦理事項(xiàng)，進(jìn)一步歸并審批職能、簡(jiǎn)化辦事程序、實(shí)現(xiàn)一門受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)，更好的為企業(yè)和投資商服務(wù)；要深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓管理、提效率”的活動(dòng)，嚴(yán)格按照政務(wù)中心制定的“國(guó)際級(jí)景區(qū)、五星級(jí)服務(wù)”十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來要求全體干部，堅(jiān)決杜絕工作中存在的慵、懶、散現(xiàn)象；堅(jiān)決杜絕辦事推諉、拖拉現(xiàn)象。 二是探索重點(diǎn) ……（未完，全文共3540字，當(dāng)前只顯示1966字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)） 上一篇：區(qū)2015年衛(wèi)生工作要點(diǎn) 下一篇：社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作實(shí)施方案 相關(guān)欄目：民政 換屆 政務(wù)講話 統(tǒng)戰(zhàn)民政 政府 財(cái)政 政府報(bào)告 服務(wù) 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |