| 標題：馬上就辦工作實施細則（試行） |
| 馬上就辦工作實施細則（試行） （指導意見稿） 第一條 為進一步深化推進行政效能革命，切實提升為企、為民服務水平，提高辦事效率，根據(jù)市政府有關規(guī)定精神，結合我區(qū)實際，制定本實施細則。 第二條 馬上就辦工作范圍 1.接收并督促落實群眾投訴咨詢事項。 2.接收并督促落實群眾反映政府公共服務問題。 3.接收并督促落實企業(yè)投訴事項。 4.接收并督促落實群眾、企業(yè)反映涉及政府效能問題。 第三條 馬上就辦明確不予受理事項 1.由區(qū)信訪聯(lián)席辦確定的重點信訪事項和人員。 2.涉法涉訴案件。 3.窗口單位正常受理事項（工商、質監(jiān)、國稅、地稅、國土、環(huán)保、科技、建設、人防、發(fā)改、水務、規(guī)劃、財政、民政、組織、教育、文體、衛(wèi)計、交通、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、司法、氣象、食品藥監(jiān)、城市管理等進駐政務大廳事項或其他窗口單位受理事項）。 4.黨員、干部涉嫌違紀違法問題。 5.行政復議事項。 6.服務企業(yè)有投訴咨詢熱線的（例如移動服務熱線10086）。 第四條 區(qū)政府各工作部門、各街辦、各直屬機構應全面推進行政效能提升工作，依照歸口管理的原則，負責辦理馬上就辦辦公室交辦事項。凡涉及多個單位的督辦 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略833字，正式會員可完整閱讀）…… 4.催辦。對逾期仍未反饋辦理結果的，區(qū)馬上就辦辦公室將以電話通知或下發(fā)《長安區(qū)馬上就辦交辦事項催辦單》形式督促承辦單位限期上報。 5.通報。區(qū)馬上就辦辦公室每月定期以《馬上就辦工作通報》形式對交辦事項辦理情況予以通報。對于緊急或重大事項，區(qū)馬上就辦辦公室以《馬上就辦工作專報》的形式向上級或區(qū)委、區(qū)政府反饋辦理結果。 6.存檔。馬上就辦事項辦結后，馬上就辦辦公室和承辦部門均應及時將有關材料立卷存檔。 第七條 工作方式 1.書面轉辦。馬上就辦辦公室對需要馬上就辦的事項以《長安區(qū)馬上就辦交辦事項通知單》的形式下發(fā)承辦部門，要求責任單位認真開展調(diào)研檢查，在規(guī)定時限內(nèi)對事項進行書面答復，并答復當事人。 2.電話、口頭督辦。承辦單位在規(guī)定期限內(nèi)未能上報轉辦事項回復的，馬上就辦辦公室首先以電話詢問的方式及時掌握轉辦事項進展情況，進一步明確完成時限；如逾期仍沒有回復，下發(fā)《長安區(qū)馬上就辦交辦事項催辦單》。 3.現(xiàn)場督辦。區(qū)馬上就辦辦公室向責任單位下發(fā)《長安區(qū)馬上就辦交辦事項催辦單》后，責任單位工作進度仍未達到目標要求的，馬上就辦辦公室將指派專人，到現(xiàn)場了解情況，進行現(xiàn)場辦理。 4.專項會議督辦。責任單位在現(xiàn)場督辦后仍不能完成目標任務的，要寫出書面檢查并向區(qū)政府領導說明情況。同時，對于確需召開專項會議解決的事項，馬上就辦辦公室根據(jù)實際情況提請區(qū)政府領導召集相關部門、單位召開專項會議，協(xié)調(diào)處理有關問題。 5.聯(lián)合督辦。對一些事關全局的督查事項，馬上就辦辦公室要與區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)考評辦等部門聯(lián)合進行督查，確保辦事效率。 第八條 辦理時限 馬上就辦辦公室交辦事項，承辦單位應在1天內(nèi)反饋辦理結果；由主辦部門和協(xié)辦部門共同承辦的督辦件，應在2日內(nèi)反饋辦理結果；確因客觀原因一時無法辦結的，應在2日內(nèi)反饋辦理進展情況、存在問題及下一步措施，并對工作進展情況實施日報制，直至事項完全落實辦結；對特殊、緊急情況下安排的督查事項，要特事特辦、急事急辦，依照馬上就辦辦公室要求，及時反饋辦理結果。 第九條 通報制度 區(qū)馬上就辦辦公室每月通報馬上就辦事項辦理情況，年終作總結通報。 1.《馬上就辦工作通報》是反饋我區(qū)馬上就辦工作動態(tài)的重要載體。編發(fā)內(nèi)容是：各部門、各街辦、各直屬機構辦理馬上就辦辦公室交辦事項落實情況、存在問題及各單位在工作中好的經(jīng)驗和做法。 2.《馬上就辦工作專報》是向上級部門或區(qū)委、區(qū)政府領導反饋馬上就辦工作情況的載體。編發(fā)內(nèi)容是：區(qū)政府主要領導交辦事項的落實情況、馬上就辦工作中遇到的難點問題和馬上就辦重點工作的落實情況。 3.《長安區(qū)馬上就辦事項通知單》、《長安區(qū)馬上就辦事項催辦單》是向區(qū)政府各工作部門、各街辦、各直屬機構下發(fā)和督促馬上就辦辦公室交辦事項的通知。 4.《長安區(qū)馬上就辦交辦事項通知回復單》是各承辦單位向馬上就辦辦公室反饋交辦事項辦理結果的重要依據(jù)。 5.《長安區(qū)馬上就辦辦公室交辦事項備忘錄》是馬上就辦辦公室建立交辦事項備案查看的載體。 第十條 工作責任制 1.領導責任制。區(qū)政府各工作部門、各街辦、各直屬機構要建立一把手負總責，分管領導嚴格審核，工作人員具體承辦的馬上就辦工作機制，全面開展馬上就辦工作。各單位責任人要按照時限要求，及時準確地反饋交辦事項的辦理落實情況，已辦結的報結果，正在辦理的報進度，未辦結的報原因。在辦理過程中，責任單位有合理異議或確因政策發(fā)生變化等情況使原定事項無法正常落實時，要及時說明原因，提出落實意見報馬上就辦辦公室審核。 2.目標責任制。馬上就辦事項的辦理工作要納入年終目標責任考核，對重視不足、措施不力、不能完成任務的單位和責任人，不得評為當年的先進單位和先進個人。 3.責任追究制。對交辦事項互相推諉、嚴重失職或拒絕不辦、玩忽職守造成重大損失和嚴重后果的，對相關單位和責任人進行責任追究。 第十一條 建立馬上就辦工作網(wǎng)絡，各街辦、區(qū)政府各部門、各直屬機構要建立馬上就辦工作機構，加強隊 ……（未完，全文共3900字，當前只顯示2167字，請閱讀下面提示信息。收藏馬上就辦工作實施細則（試行）） 上一篇：縣直黨（工）委書記抓基層黨建工作述職報告 下一篇：創(chuàng)造性開展城市拆遷安置工作的做法、成效和體會 相關欄目：規(guī)章制度 |