| 標(biāo)題：大酒店物業(yè)分區(qū)管理責(zé)任制辦法 |
| 大酒店物業(yè)分區(qū)管理責(zé)任制辦法 一、總則 為使酒店大廈全區(qū)域?qū)崿F(xiàn)常態(tài)化，堅(jiān)持“規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，全方位實(shí)現(xiàn)“無盲點(diǎn)”責(zé)任區(qū)管理的目標(biāo)。在原有責(zé)任區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，按照“誰使用誰管護(hù)”原則，以部門為單位進(jìn)行區(qū)域責(zé)任細(xì)化，達(dá)到大廈物業(yè)事事有人管，責(zé)任有人負(fù)的管理目標(biāo)。 二、責(zé)任分區(qū) 按照部門經(jīng)營業(yè)務(wù)和部門職能，將整個酒店樓層或區(qū)域的日常管理劃分至各個部門負(fù)責(zé)，具體請見《**大酒店大廈物業(yè)分區(qū)管理責(zé)任制劃分表》。 三、管理職責(zé) 1、各部門經(jīng)理為部門責(zé)任分區(qū)管理責(zé)任人。要切實(shí)做好分管區(qū)域的日常管理工作 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略431字，正式會員可完整閱讀）…… 2 設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行、安全、完好（15分） 1、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備； 2、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范； 3、消防報(bào)警及保安監(jiān)控系統(tǒng)完好； 4、公共配套服務(wù)設(shè)施完好，不得隨意改變用途； 5、制定突發(fā)事件的設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案 凡檢查發(fā)現(xiàn)存在的問題，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分，直至扣完總分 3 物品擺放有序、安全（10分） 1、各區(qū)域物品擺放整齊，保持物品本色； 2、存放區(qū)域物品做到有人監(jiān)管，保證物品完好； 凡檢查發(fā)現(xiàn)存在的問題，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣0.5分，直至總分扣完。因監(jiān)管不力導(dǎo)致物品損壞、丟失將另照價(jià)賠償 4 服務(wù)秩序及服務(wù)質(zhì)量（20分） 按照四星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 凡客人投訴屬正當(dāng)理由以及檢查存在的問題，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分，直至總分扣完 5 節(jié)能降耗管理（5分） 各區(qū)域在保證不影響經(jīng)營服務(wù)的情況下，要做好節(jié)能降耗工作。各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備使用、營業(yè)照明燈光開關(guān)時間設(shè)置合規(guī) 凡檢查發(fā)現(xiàn)的問題，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣0.5分，直至總分扣完 6 安全管理，無安全事故發(fā)生（15分） 保證全年無安全事故，正常運(yùn)行 凡發(fā)生安全事故，根據(jù)事故大小、影響程度扣5-15分 7 各部門日常管理，工作完成，責(zé)任區(qū)域及交叉區(qū)域管理等（20分） 員工培訓(xùn)、制度完善、儀容儀表、寫字樓租戶服務(wù)與管理等 不達(dá)標(biāo)項(xiàng)，扣0.5分/項(xiàng)，直至總分扣完 五、管理機(jī)構(gòu) 成立大廈分區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，按領(lǐng)導(dǎo)分工和責(zé)任劃分實(shí)行分級管理，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)大廈分區(qū)責(zé)任制的制定和修改，負(fù)責(zé)獎勵與處罰的審批。一級抓一級推進(jìn)大廈分區(qū)管理責(zé)任制的落實(shí)。 組 長：**總經(jīng)理，分管：綜合辦公室、財(cái)務(wù)部、房務(wù)部、營銷部 副組長：**副總經(jīng)理，分管：工程部、安保部 **副總經(jīng)理，分管：餐飲部中餐、人力資源部 ……（未完，全文共1863字，當(dāng)前只顯示1121字，請閱讀下面提示信息。收藏大酒店物業(yè)分區(qū)管理責(zé)任制辦法） 上一篇：銀行合規(guī)管理部門（支行）協(xié)作制度 下一篇：縣森林公安局派出所2017年第一季度工作總結(jié) 相關(guān)欄目：賓館 物業(yè) 房地產(chǎn) 管理 規(guī)章制度 計(jì)劃規(guī)劃 |