| 標題：縣人力資源和社會保障服務窗口工作總結 |
| 加強窗口作風建設 提升優(yōu)質服務水平 縣級人力資源和社會保障服務窗口是直接接觸群眾、直接為群眾服務、打通為人民群眾服務“最后一公里”的關鍵陣地，是聯系群眾的橋梁和紐帶，是展現人社部門精神風貌的重要窗口。為把我市人社服務大廳打造成服務群眾、服務社會的一張名片，我局狠抓軟、硬環(huán)境提質，著力建設嚴謹規(guī)范、務實高效、陽光透明的窗口服務文化，內強素質，外樹形象，切實提高服務水平。服務窗口每年平均辦理業(yè)務400余萬批次，做到了真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴，以優(yōu)質高效的服務得到了上級部門和群眾的肯定。 在窗口建設方面，一方面抓硬環(huán)境提 ……（快文網http://www.hancun.net省略459字，正式會員可完整閱讀）…… 二是建設務實高效的窗口服務文化，提升作風滿意度。我局針對群眾反映的服務窗口效率問題，堅持立行立改，不斷提升服務窗口執(zhí)行力。一是簡化流程。改進了醫(yī)保便民結算流程，讓患者或親屬只需在法定工作日向醫(yī)保中心提交指定資料，后續(xù)環(huán)節(jié)自動轉入醫(yī)保中心內部審核流程，結算的費用將劃入報賬人指定的銀行賬戶內，免去了患者或家屬跑腿、等候之苦，為群眾提供了快捷便民服務，贏得了一致好評。二是縮短環(huán)節(jié)。針對醫(yī)療費用在2000元及以下且無傷殘等級的“小工傷”事故，我局構建了“小工傷”快速處理申報、受理、核報的“一站式”服務平臺。將原來辦結一起工傷需要3個月左右的時間縮短到幾個工作日內，讓工傷職工少跑腿，更快享受到工傷待遇。三是上門服務。為了解用人單位在人社工作方面的需求，我局派出駐企服務小組，分四個工作組深入企業(yè)車間進行為期一個月的政策宣講與解答，進企業(yè)送政策、送服務。同時，局黨組全體成員定期不定期地深入陶瓷、煙花企業(yè)進行現場辦公，了解現狀，把脈問診，針對社會保險、技能培訓、人才引進等方面的實際問題進行深入研究，切實為企業(yè)發(fā)展解決實際問題。四是強化服務，在二樓服務大廳設立專門志愿服務崗位，由每個股室股室長進行輪流值班，主動為每位辦事人員進行服務，同時在服務大廳設立有便民藥箱、便民傘架，自助充電設備，為辦事群眾提供全方位的服務。 三是建設陽光透明的窗口服務文化，提升廉政滿意度。為了在機 ……（未完，全文共1982字，當前只顯示1193字，請閱讀下面提示信息。收藏縣人力資源和社會保障服務窗口工作總結） 上一篇：個人對照檢查材料 下一篇：在全縣計劃生育工作上的匯報發(fā)言 相關欄目：大學生 社會實踐 勞動保障 服務 年終總結 工作總結 個人總結 |