| 標題：市物業(yè)管理辦法 |
| **市物業(yè)管理辦法 **市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)**市物業(yè)管理辦法的通知 各縣區(qū)人民政府，市政府各部門、各直屬單位： 《**市物業(yè)管理辦法》已經(jīng)**年7月18日市人民政府第26次常務(wù)會議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。 **市人民政府辦公室 **年8月4日 第一章 總 則 第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《**省物業(yè)管理條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。 第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理。 本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)進行管理、維修、養(yǎng)護，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。 第三條 物業(yè)管理應(yīng)當遵循業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與依法監(jiān)管相結(jié)合的原則。 第四條 市、縣房地產(chǎn)行政管理部門負責本轄區(qū)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。區(qū)人民政府、市級各開發(fā)園區(qū)管委會應(yīng)當確定一個部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作（市、縣區(qū)、各開發(fā)園區(qū)負責物業(yè)管理的單位以下統(tǒng)稱物業(yè)管理部門）。 縣、區(qū)物業(yè)管理部門在市物業(yè)管理部門的指導(dǎo)下，負責本轄區(qū)新設(shè)立的三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)、物業(yè)管理活動的日常監(jiān)管工作。 市、縣、區(qū)的建設(shè)、城管、規(guī)劃、公安、物價、環(huán)保、民政等有關(guān)部門，應(yīng)當依照各自職責，共同配合做好物業(yè)管理工作。 第五條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在縣、區(qū)物業(yè)管理部門指導(dǎo)下，具體負責組織協(xié)調(diào)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系。 居（村）民委員會應(yīng)當協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作�？h區(qū)人民政府、各開發(fā)園區(qū)管委會應(yīng)當向居（村）民委員會撥付適當經(jīng)費，保障其正常開展相關(guān)工作。 第六條 市物業(yè)管理部門應(yīng)當加強與仲裁機構(gòu)、人民法院的溝通聯(lián)系，協(xié)助完善解決物業(yè)管理糾紛的工作機制 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1428字，正式會員可完整閱讀）…… 本辦法所稱的前期物業(yè)管理，是指業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之前的物業(yè)管理。 第十五條 建設(shè)單位應(yīng)當與選聘的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同，并在簽訂后15日內(nèi)報縣、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。 第十六條 前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列物業(yè)檔案資料并報街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。 （一）物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)工程規(guī)劃總平面圖、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、竣工驗收合格證等資料。 （二）供水、供電、燃氣、有線電視、通訊等供用合同（協(xié)議）、消防設(shè)施合格證、電梯準用證、機電設(shè)備出廠合格證和保修卡、保修協(xié)議，共用設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)（含窨井設(shè)施檢測報告和產(chǎn)品合格證明）等資料。 （三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。 （四）物業(yè)管理所必需的其它資料，包括有關(guān)房屋權(quán)屬的申請登記資料，工程驗收的各種簽證、記錄、證明，業(yè)主及房屋面積清冊等。 未能全部移交前款所列資料的，建設(shè)單位應(yīng)當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。 前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時，將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)檔案資料移交給業(yè)主委員會。 前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將查驗情況書面報送縣、區(qū)物業(yè)管理部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。 第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接新建物業(yè)項目時，應(yīng)當對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當書面告知建設(shè)單位，建設(shè)單位應(yīng)當及時進行整改。查驗情況應(yīng)當書面報送縣、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。 物業(yè)交接后，建設(shè)單位未能按照物業(yè)承接查驗協(xié)議的約定，及時解決物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在的問題，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的法律責任。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗的物業(yè)，因物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。 第十八條 新建住宅項目竣工后，物業(yè)管理部門應(yīng)當組織相關(guān)單位對配套建筑及設(shè)施設(shè)備進行綜合查驗，對不符合物業(yè)交付條件的，由物業(yè)管理部門責令建設(shè)單位及時整改。 第十九條 建設(shè)單位應(yīng)當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。 建設(shè)單位提取的物業(yè)工程質(zhì)量保修金，應(yīng)當專戶存儲，專項用于物業(yè)保修期內(nèi)的維修，并接受業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督。 第四章 物業(yè)管理服務(wù) 第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主大會負責選聘。業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會決定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同，并在合同簽訂之日起15日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報縣、區(qū)物業(yè)管理部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。 尚未成立業(yè)主大會的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府安排物業(yè)管理委員會選聘。業(yè)主大會成立后，物業(yè)管理委員會應(yīng)當及時將選聘等相關(guān)資料移交業(yè)主委員會。 第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有以下權(quán)利： （一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同，對物業(yè)及其環(huán)境、相關(guān)秩序進行管理； （二）依照國家、省有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同收取服務(wù)費用； （三）制止違反物業(yè)管理規(guī)約的行為； （四）選聘專營企業(yè)承擔專項經(jīng)營業(yè)務(wù)； （五）法律、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會授予的其他權(quán)利。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國家和省有關(guān)規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策。 第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當履行以下義務(wù)： （一）以服務(wù)業(yè)主為宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量和水平； （二）按照物業(yè)服務(wù)合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔、共用部位及設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護等服務(wù)； （三）按照規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費收支情況； （四）接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督； （五）協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務(wù)，開展社區(qū)文化活動； （六）法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。未履行約定的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的法律責任；業(yè)主有權(quán)要求其提供并可以向縣、區(qū)物業(yè)管理部門或者業(yè)主委員會投訴。 第二十三條 物業(yè)服務(wù)收費標準應(yīng)當遵循合理、費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。物業(yè)服務(wù)收費區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價，政府指導(dǎo)價由價格主管部門會同物業(yè)管理部門核定并公布。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方協(xié)商確定。 第二十四條 業(yè)主應(yīng)當按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。未按時足額交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)將未交費業(yè)主名單及欠費情況予以公示催交。 已經(jīng)具備交付條件的物業(yè)，因業(yè)主的原因未及時辦理交付手續(xù)的，業(yè)主應(yīng)全額交納物業(yè)服務(wù)費用。已經(jīng)交付的空置物業(yè)，業(yè)主應(yīng)當交納物業(yè)管理服務(wù)費用。 第二十五條 提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并書面告知縣、區(qū)物業(yè)管理部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居（村）民委員會。 第二十六條 因物業(yè)服務(wù)合同期滿雙方不再續(xù)約或者提前解除合同，在合同期限屆滿或者提前解除合同的期限前30日，業(yè)主大會仍未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會應(yīng)當于5日內(nèi)告知縣、區(qū)物業(yè)管理部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府；街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在接到告知后5日內(nèi)，應(yīng)當會同縣、區(qū)物業(yè)管理部門、居（村）民委員會就新物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘等問題聽取業(yè)主委員會、業(yè)主代表及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見，并就繼續(xù)管理服務(wù)做好協(xié)調(diào)溝通工作。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)時，業(yè)主大會仍未能選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當將有關(guān)情況書面告知縣、區(qū)物業(yè)管理部門，從市物業(yè)管理部門提供的應(yīng)急物業(yè)服務(wù)企業(yè)名單中指定資質(zhì)條件相符、信用記錄和業(yè)績較好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織做好清掃保潔、垃圾清運、安全保衛(wèi)和綠化維護等基本服務(wù)工作，并繼續(xù)督促或者組織召開業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 第二十七條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿按照原物業(yè)服務(wù)合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或續(xù)聘決定為止。 第二十八條 物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當與業(yè)主委員會按照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，履行下列交接義務(wù)： （一）移交本辦法第十六條規(guī)定的材料； （二）移交物業(yè)服務(wù)期間形成的設(shè)施設(shè)備改造、維修、運行、保養(yǎng)的有關(guān)資料及物業(yè)服務(wù)檔案； （三）物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備； （四）移交清算預(yù)收、代收的有關(guān)費用及相關(guān)賬冊、票據(jù)； （五）撤出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的服務(wù)人員； （六）法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當移交的其他事項。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未辦理交接手續(xù)，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù)。 第二十九條 縣、區(qū)物業(yè)管理部門每年組織街道辦事處 ……（未完，全文共7712字，當前只顯示3713字，請閱讀下面提示信息。收藏市物業(yè)管理辦法） 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