| 標題：關(guān)于信訪工作的調(diào)研報告 |
| 關(guān)于信訪工作的調(diào)研報告 實踐表明，在處理信訪事件的過程中，耐心、周到、合理的解釋，客觀、公正、徹底的查處，能夠使大多數(shù)問題得到圓滿解決，這既能起到維護內(nèi)部穩(wěn)定、提升團隊凝聚力的作用，又能達到化解矛盾、解決糾紛和維護合理權(quán)益的目的。為切實維護系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定，我們組成調(diào)研組對全系統(tǒng)_工作進行了專題調(diào)研。 一、當前信訪舉報工作特點 （一）從訴求形勢上看，主要是“三訪”問題嚴峻 所謂“三訪”就是重復(fù)訪、越級訪、_訪。有些上訪群眾要求過高，無法滿足，問題經(jīng)多次處理、復(fù)查，當事人仍無理糾纏，一信多投；部分工作人員工作不到位，處理不當；老問題剛解決，新問題又出現(xiàn)，凡此種種，導(dǎo)致了重復(fù)信訪問題的出現(xiàn)。有些上訪群眾在問題發(fā)生后，大多心理認為，機關(guān)越大，領(lǐng)導(dǎo)級別越高，閱批的信訪件“ ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略586字，正式會員可完整閱讀）…… 另一方面是部分群眾思想觀念上存在錯誤認識。突出表現(xiàn)在“四信四不信”：一是信“上”不信“下”。總認為只有上面的政策是好的、干部是好的，認為只有找到上面的大部門、大領(lǐng)導(dǎo)才能公正解決問題。二是信“多”不信“少”。無論什么事，總認為多找?guī)讉�部門和領(lǐng)導(dǎo)反映才更可靠、更可信、更踏實。三是信“鬧”不信“理”。不管有理無理，“一鬧三分理”。認為只要往市、往省、往京去上訪，就能抓住政府的“軟肋”，實現(xiàn)自己的意圖。四是信“訪”不信“法”。認為上訪后，會有專門的領(lǐng)導(dǎo)來過問和幫助協(xié)調(diào)問題。 三、對策措施 （一）完善和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)責任機制，夯實基礎(chǔ)保障 領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，是做好信訪舉報工作的關(guān)鍵。從信訪實踐看，信訪工作的順利開展和各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是密不可分的。因此，構(gòu)建新的信訪工作機制，首先應(yīng)建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任機制。明確領(lǐng)導(dǎo)職責，落實責任，完善領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作第一責任人的制度。把信訪工作列入黨風廉政建設(shè)責任制的重要考核內(nèi)容，特別要把基層主要領(lǐng)導(dǎo)作為信訪工作的第一責任人，而且作為信訪工作的第一知情人和協(xié)調(diào)人，確保重要信訪問題領(lǐng)導(dǎo)親自關(guān)注，親自過問，親自解決。對玩忽職守釀成重大_事件的，對主要領(lǐng)導(dǎo)實施問責，真正做到制度到人，責任到人，考核到人，避免責任虛化。 （二）完善和創(chuàng)新信訪制度，暢通信訪渠道 信訪舉報工作是一項群眾工作，要按照政策規(guī)定，創(chuàng)新舉措，幫助信訪人解決問題。一是開門接訪，暢通群眾訴求渠道。設(shè)立舉報箱，公布舉報電話、舉報郵箱，使群眾直接可以反映情況，同時，執(zhí)行點名接訪、掛牌接訪等接訪制度，面對面幫助群眾解決難題。二是主動約訪，解決歷史遺留問題。積極和信訪人進行溝通，研究信訪事項，通過開展約訪活動，使信訪舉報得以盡快解決或?qū)嵸|(zhì)性推進。三是帶案下訪，讓群眾感受誠意。變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”是增進干群交流、化解矛盾的有效措施，通過干部下訪活動，可融釋信訪群眾心中的寒冰，疏導(dǎo)過激情緒，主動把過高要求降到合情合理的范圍內(nèi)，從而加速信訪事項的解決進程。 （三）完善和創(chuàng)新宣傳教育機制，規(guī)范信訪舉報 宣傳教育是導(dǎo)向，規(guī)范信訪舉報工作，必須加大輿論宣傳和教育引導(dǎo)。一是將業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)操作流程與群眾利益密 ……（未完，全文共2529字，當前只顯示1522字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于信訪工作的調(diào)研報告） 上一篇：黨課教育——建強用好紀檢干部隊伍營造風清氣正內(nèi)部環(huán)境 下一篇：關(guān)于加強企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研報告 相關(guān)欄目：信訪 調(diào)研報告 |