| 標(biāo)題：移動公司客戶運(yùn)營中心支部書記、總經(jīng)理學(xué)習(xí)二十屆三中全會精神心得體會 |
| 移動公司客戶運(yùn)營中心支部書記、總經(jīng)理學(xué)習(xí)二十屆三中全會精神心得體會 黨的二十屆三中全會是中國共產(chǎn)黨在新時代背景下召開的一次重要會議，全會提出了全面深化改革的新任務(wù)，在中國特色社會主義發(fā)展的關(guān)鍵時期，為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展提供了明確的指導(dǎo)思想，這不僅是經(jīng)濟(jì)層面的戰(zhàn)略部署，更是對國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的一次深刻推動。本人通過集體學(xué)習(xí)及個人自學(xué)等方式，認(rèn)真研讀了會議精神，下面，結(jié)合學(xué)習(xí)所獲談個人的一些思考與認(rèn)識。 一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，把握高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵 三中全會指出，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。我們要努力提升戰(zhàn)略思維能力，將企業(yè)發(fā)展融入國家 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略491字，正式會員可完整閱讀）…… 三、強(qiáng)化數(shù)智賦能，提升生產(chǎn)經(jīng)營效能 一是促進(jìn)融合營銷。整合通信、流量、權(quán)益、內(nèi)容等產(chǎn)品，滿足客戶多樣化需求。推動流量運(yùn)營從“流量+”向“+流量”轉(zhuǎn)變，促進(jìn)流量與新產(chǎn)品協(xié)同發(fā)展。以“移動愛家”品牌為統(tǒng)領(lǐng)，統(tǒng)籌寬帶、FTTR、終端、硬件、云電腦等產(chǎn)品，面向客戶家庭進(jìn)行固移融合、以存拉新，實現(xiàn)客戶規(guī)模及價值增長。二是促進(jìn)服務(wù)提效。面向熱線話務(wù)坐席、營業(yè)前臺等服務(wù)觸點(diǎn)提供AI輔助工具，幫助一線人員更加高效的理解客戶訴求，獲取解釋口徑及解決方案；基于客戶狀態(tài)變化、咨詢/投訴等情況，分場景制訂服務(wù)方案，主動開展客戶關(guān)懷及挽留；統(tǒng)籌營銷與服務(wù)工作，主動從客戶不滿中找到營銷改進(jìn)方向，以服務(wù)打動客戶、留住客戶，實現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏。三是促進(jìn)品牌運(yùn)營。優(yōu)化全球通客戶專席服務(wù)，提升客戶身份認(rèn)可度與歸 ……（未完，全文共2120字，當(dāng)前只顯示1276字，請閱讀下面提示信息。收藏移動公司客戶運(yùn)營中心支部書記、總經(jīng)理學(xué)習(xí)二十屆三中全會精神心得體會） 上一篇：黨課：新時代家庭建設(shè)與全面從嚴(yán)治黨 下一篇：黨委書記在全市縣處級干部學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神專題研討班上的交流發(fā)言 相關(guān)欄目：通信 公司 企業(yè)講話 民營招商 財政 共青團(tuán) 七一黨建專題 黨務(wù)講話 學(xué)習(xí)體會 學(xué)習(xí)材料 換屆 黨委 工作體會 |