| 標(biāo)題：區(qū)網(wǎng)格管理中心2024年工作總結(jié)和2025年工作計(jì)劃 |
| 區(qū)網(wǎng)格管理中心2024年工作總結(jié)和2025年工作計(jì)劃 一、2024年工作總結(jié) （一）強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，深化兩項(xiàng)改革，實(shí)現(xiàn)高效治理 一是完善四個(gè)機(jī)制，提高群眾滿意率。成立全市首個(gè)民意速辦“不滿意”工單處置辦公室，責(zé)成承辦單位重辦工單621件，解決類案問(wèn)題21個(gè)，初次“不滿意”率同比下降3.1％；率先建立人大代表全過(guò)程參與監(jiān)督民生訴求辦理機(jī)制，邀請(qǐng)市區(qū)人大代表85人次，解決重點(diǎn)領(lǐng)域訴求6000余件，實(shí)現(xiàn)市民滿意率100％；聯(lián)合政法部門對(duì)涉極端言論及公共安全隱患的訴求，建立高、中、低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)研判機(jī)制，分級(jí)分類推給公安、街道、社區(qū)進(jìn)行處置；嚴(yán)格落實(shí)7*24小時(shí)值班制度，與應(yīng)急、信訪、維穩(wěn)、yq等多條線建立24小時(shí)聯(lián)動(dòng)互通機(jī)制。 二是抓實(shí)兩項(xiàng)重點(diǎn)，推動(dòng)工作提質(zhì)增效。加強(qiáng)對(duì)民生訴求開展周期性分析研判，通過(guò)創(chuàng)新“每日重點(diǎn)關(guān)注”、“每周一議”弱信號(hào)捕捉、“節(jié)假日熱點(diǎn)預(yù)判與監(jiān)測(cè)”等舉措，編制預(yù)警 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略665字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二是推廣一個(gè)品牌，樓棟長(zhǎng)建設(shè)更加標(biāo)準(zhǔn)化。全市推廣蛇口街道“網(wǎng)格員＋樓棟長(zhǎng)”工作室品牌，深化“網(wǎng)格員＋樓棟長(zhǎng)＋N”協(xié)作模式，推進(jìn)樓棟長(zhǎng)隊(duì)伍體系化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。將樓棟長(zhǎng)“三查一巡”線索上報(bào)納入信息化管理，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)格員工作平臺(tái)的對(duì)接，增強(qiáng)與網(wǎng)格員的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。 二、2025年工作計(jì)劃 （一）縱深推進(jìn)民生訴求綜合服務(wù)改革，提高市域社會(huì)治理能力 一是探索“民生訴求＋”服務(wù)模式，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切。推動(dòng)“民生訴求＋民生實(shí)事”，發(fā)揮網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、社區(qū)能人“哨點(diǎn)”“探頭”作用，征集民情民意，主動(dòng)解決群眾反映的問(wèn)題，提高自治效率；深化“民生訴求＋多元共治”，深化人大代表全過(guò)程參與監(jiān)督民生訴求辦理機(jī)制，著力解決訴求難點(diǎn)堵點(diǎn)以及政策空白問(wèn)題；推行“民生訴求＋企業(yè)服務(wù)”，協(xié)助騰訊、抖音等大型企業(yè)提供專項(xiàng)服務(wù)，助力*經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 二是智慧賦能前端預(yù)警，推動(dòng)提早介入處置。強(qiáng)化民生訴求平臺(tái)“觸角”功能，對(duì)重復(fù)投訴、不滿意件以及短期內(nèi)高速增長(zhǎng)的投訴實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，根據(jù)其緊急程度、對(duì)生產(chǎn)生活影響等因素劃分等級(jí)，分類推送處置；借助AI整理篩選、對(duì)比分析涉公共安全、重點(diǎn)領(lǐng)域、極端言論等關(guān)鍵訴求，生成“弱信號(hào)”事件圖譜；“按圖索驥”預(yù)判熱點(diǎn)問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)，構(gòu)建苗頭性、傾向性、風(fēng)險(xiǎn)性訴求“弱信號(hào)”預(yù)警防范機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)布預(yù)警，及時(shí)提醒有關(guān)部門前瞻處置，將矛盾隱患化解在事發(fā)前端，變“被動(dòng)應(yīng)付”為“主動(dòng)監(jiān)管”，變“yq發(fā)酵”為“處置在小”。 三是抓好跟蹤督辦，提升辦理質(zhì)效。盯緊事項(xiàng)評(píng)價(jià)、回訪督辦及責(zé)任落實(shí)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，建立“不滿意”重辦聯(lián)合督導(dǎo)機(jī)制，從嚴(yán)抓好形式辦結(jié)整治，定期通報(bào)疑似形式辦結(jié)案例，不定期“回頭看”進(jìn)一步壓實(shí)壓緊主體責(zé)任，提升民生訴求辦理質(zhì)效；深化類案治理，將重難點(diǎn)典型案件歸類匯總，形成共性類案庫(kù)，移交責(zé)任單位制定類案治理方案，形成可復(fù)制、可推廣的類案治理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)定期回訪、明察暗訪等形式確保類案治理成效；依托“每周一評(píng)”進(jìn)一步提高群眾訴求中的重難點(diǎn)訴求辦理質(zhì)效，形成具有正面示范效應(yīng)的案例，以正向激勵(lì)引導(dǎo)訴求辦理提質(zhì)增效。 （二）著力推進(jìn)“平安*”智慧平臺(tái)建設(shè)，提升社會(huì)治理效能 一是建成智慧型塊數(shù)據(jù)底座。依托“平安*”數(shù)倉(cāng)和“一網(wǎng)共享”平臺(tái)，進(jìn)一步拓寬供電、醫(yī)療、教育、城管等部門數(shù)據(jù)來(lái)源，同時(shí)通過(guò)區(qū)、街道兩級(jí)事件分撥平臺(tái)，將網(wǎng)格、信訪、平安業(yè)務(wù)、民生訴求等數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，搭建分析模型，以跨部門數(shù)據(jù)比對(duì)分析提升數(shù)據(jù)價(jià)值，建成智慧型塊數(shù)據(jù)底座。 二是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)反哺為部門賦能。進(jìn)一步將數(shù)字化賦能到民生領(lǐng)域，加深部門合作，助推數(shù)據(jù)池越做越大，以數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通為精準(zhǔn)施策提供依據(jù)，推廣借鑒“網(wǎng)格＋”民生服務(wù)新模式，結(jié)合民生訴求與網(wǎng)格事件，開辟“網(wǎng)格＋教育”、“網(wǎng)格＋醫(yī)療”、“網(wǎng)格 ……（未完，全文共3112字，當(dāng)前只顯示1729字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏區(qū)網(wǎng)格管理中心2024年工作總結(jié)和2025年工作計(jì)劃） 上一篇：指導(dǎo)下級(jí)單位2024年度民主生活會(huì)講話提綱 下一篇：市政協(xié)副主席2024年度民主生活會(huì)對(duì)照檢查材料 相關(guān)欄目：管理 財(cái)政 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 計(jì)劃規(guī)劃 |