| 標(biāo)題：區(qū)長在2025年全區(qū)人工智能與政務(wù)服務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)會上的講話 |
| 區(qū)長在2025年全區(qū)人工智能與政務(wù)服務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)會上的講話 同志們： 大家好！在數(shù)字化浪潮奔涌而來的當(dāng)下，人工智能正以前所未有的速度重塑著我們的生活與工作。為深入貫徹落實國家關(guān)于數(shù)字政府建設(shè)的決策部署，積極適應(yīng)人工智能時代的政府治理新要求，全面提升政府履職效能，今天我們齊聚于此，共同開展人工智能與政務(wù)服務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)。此次培訓(xùn)意義非凡，它是我們擁抱新科技、邁向新征程的關(guān)鍵一步，將為**區(qū)政務(wù)服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展注入強大動力。下面，我講幾點意見。 一、提高認(rèn)識，深刻領(lǐng)會人工智能賦能政務(wù)服務(wù)的重大意義 （一）人工智能是順應(yīng)時代發(fā)展的必然選擇。在全球范圍內(nèi)，人工智能技術(shù)正呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢。據(jù)權(quán)威市場研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，近年來，全球人工智能市場規(guī)模以每年超過20％的速度遞增，其應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，從最初的科技領(lǐng)域逐漸_至各個行業(yè)。在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，人工智能的應(yīng)用已成為全球趨勢。如歐美等發(fā)達國家，早已將人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于政務(wù)流程優(yōu)化、公共服務(wù)智能化等方面，極大提升了政務(wù)服務(wù)的效率與質(zhì)量。我國也緊跟時代步伐，各地政府紛紛積極探索人工智能在政務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。從智能政務(wù)大廳的建設(shè)，到線上政務(wù)服務(wù)平臺的智能化升級，人工智能正重塑著政務(wù)服務(wù)的格局。在這樣的大背景下，我們**區(qū)若想在新時代的發(fā)展浪潮中搶占先機，就必須積極擁抱人工智能，將其融入政務(wù)服務(wù)的每 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略963字，正式會員可完整閱讀）…… （二）智能客服，精準(zhǔn)服務(wù)解難題。一是多渠道智能響應(yīng)。建立覆蓋線上線下的智能客服體系，通過網(wǎng)站、APP、微信公眾號、政務(wù)服務(wù)大廳等多個渠道，為群眾提供7*24小時不間斷的智能服務(wù)。無論群眾通過何種方式咨詢問題，智能客服都能及時響應(yīng)，提供準(zhǔn)確的解答，打破時間與空間的限制，方便群眾辦事。二是語義理解與智能問答。運用自然語言處理技術(shù)，讓智能客服能夠準(zhǔn)確理解群眾的問題，并給出精準(zhǔn)的回答。智能客服不僅能夠回答常見問題，還能通過深度學(xué)習(xí)不斷提升自己的能力，應(yīng)對復(fù)雜多變的問題。例如，在群眾咨詢社保政策時，智能客服可根據(jù)問題的關(guān)鍵詞與語境，快速檢索相關(guān)政策法規(guī)，為群眾提供詳細(xì)的解答與指導(dǎo)。三是個性化服務(wù)推薦。根據(jù)群眾的歷史咨詢記錄、行為偏好等信息，為其提供個性化的服務(wù)推薦。智能客服能夠了解群眾的需求，主動推送相關(guān)的政策信息、辦事指南等，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，提高群眾的滿意度。 （三）智能監(jiān)管，創(chuàng)新方式強效能。一是實時數(shù)據(jù)監(jiān)測。利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對政務(wù)服務(wù)過程中的各類數(shù)據(jù)進行實時采集與監(jiān)測。通過建立數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺，實時掌握業(yè)務(wù)辦理進度、服務(wù)質(zhì)量等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行預(yù)警。在環(huán)保監(jiān)管中，通過實時監(jiān)測企業(yè)的污染物排放數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)超標(biāo)排放，立即發(fā)出警報，以便及時采取措施。二是風(fēng)險預(yù)警與分析。基于大數(shù)據(jù)分析與人工智能算法，對政務(wù)服務(wù)中的潛在風(fēng)險進行預(yù)測與分析。通過建立風(fēng)險評估模型，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行提前預(yù)警，并提供相應(yīng)的應(yīng)對策略。在市場監(jiān)管中，通過分析市場交易數(shù)據(jù)，預(yù)測市場波動風(fēng)險，及時采取調(diào)控措施，維護市場秩序。三是協(xié)同監(jiān)管與聯(lián)動執(zhí)法。借助人工智能技術(shù)，打破部門之間的信息壁壘，實現(xiàn)協(xié)同監(jiān)管與聯(lián)動執(zhí)法。各部門之間可以共享數(shù)據(jù)、協(xié)同工作，形成監(jiān)管合力。在打擊違法犯罪活動中，公安、工商、稅務(wù)等部門通過智能監(jiān)管平臺實現(xiàn)信息共享與協(xié)同作戰(zhàn)，提高執(zhí)法效率，增強監(jiān)管效能。 （四）智能決策，科學(xué)分析促發(fā)展。一是大數(shù)據(jù)分析支撐。收集、整合各類政務(wù)數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的價值。通過對經(jīng)濟發(fā)展、社會民生、生態(tài)環(huán)境等多領(lǐng)域數(shù)據(jù)的分析，為政府決策提供全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。例如，在制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策時，通過分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)、市場需求數(shù)據(jù)等，了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，為政策制定提供科學(xué)依據(jù)。二是模擬預(yù)測與情景分析。利用人工智能的模擬預(yù)測功能，對不同政策方案進行模擬分析，評估其可能產(chǎn)生的效果。通過構(gòu)建政策模擬模型，預(yù)測政策實施后的經(jīng)濟、社會、環(huán)境等方面的影響，為政府決策提供參考，避免決策失誤，提高決策的科學(xué)性與前瞻性。三是決策輔助系統(tǒng)建設(shè)。建立智能決策輔助系統(tǒng)，將大數(shù)據(jù)分析結(jié)果、模擬預(yù)測信息等直觀地呈現(xiàn)給決策者。該系統(tǒng)具備智能推薦、風(fēng)險提示等功能，幫助決策者快速了解情況，做出科學(xué)合理的決策，提升政府決策的效率與質(zhì)量，推動區(qū)域經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展。 三、強化保障，為人工智能與政務(wù)服務(wù)融合發(fā)展提供有力支撐 （一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制。一是成立專項領(lǐng)導(dǎo)小組。由區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，明確職責(zé)分工，加強對人工智能與政務(wù)服務(wù)融合發(fā)展工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究解決工作中遇到的重大問題，確保工作順利推進。二是建立協(xié)同推進機制。各部門之間要加強溝通協(xié)作，打破部門壁壘，形成工作合力。建立健全信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的工作機制，共同推進人工智能在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用。例如，在智能審批系統(tǒng)建設(shè)中，涉及多個部門的業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)共享，各部門需密切配合，確保系統(tǒng)的順利運行。三是完善考核評價機制。將人工智能與政務(wù)服務(wù)融合發(fā)展工作納入各部門的績效考核體系，制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)，定期對工作進展情況進行考核評價。對工作成效顯著的部門和個人進行表彰獎勵，對工作不力的進行問責(zé)，激發(fā)各部門的工作積極性與主動性。 （二）加強人才培養(yǎng)，提升隊伍素質(zhì)。一是開展專題培訓(xùn)。定期組織機關(guān)干部參加人工智能相關(guān)的專題培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者進行授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)人工智能的基本原理、應(yīng)用技術(shù)以及在政務(wù)服務(wù)中的實踐案例。通過培訓(xùn)，提高機關(guān)干部對人工智能的認(rèn)知水平與應(yīng)用能力，為工作開展奠定基礎(chǔ)。二是引進專業(yè)人才。加大對人工智能專業(yè)人才的引進力度，通過招聘、人才引進等方式，吸引一批高素質(zhì)的專業(yè)人才加入到政務(wù)服務(wù)隊伍中來。同時，為人才提供良好的發(fā)展環(huán)境與待遇， ……（未完，全文共5200字，當(dāng)前只顯示2504字，請閱讀下面提示信息。收藏區(qū)長在2025年全區(qū)人工智能與政務(wù)服務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)會上的講話） 上一篇：在縣農(nóng)村榮譽村長工作部署會的講話 下一篇：巡察組在巡察工作動員會上的講話提綱 相關(guān)欄目：政府 政務(wù)講話 政府報告 服務(wù) 培訓(xùn) |