| 標題：在2025年全市推進政務增值服務優(yōu)化營商環(huán)境工作會議上的交流發(fā)言 |
| 在2025年全市推進政務增值服務優(yōu)化營商環(huán)境工作會議上的交流發(fā)言 尊敬的各位領(lǐng)導，同志們： 近年來，**市深入貫徹落實國家、省、市優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，始終堅持把“高效辦成一件事”作為重要突破口，聚焦重點領(lǐng)域、短板弱項、服務盲區(qū)，以“強鏈、延鏈、補鏈”思維大力推進政務增值服務，為“服務**”建設(shè)注入強勁動力。目前，11項工作成功列入全省“揭榜掛帥”項目，3項改革案例在全國性會議上獲得推介，相關(guān)工作經(jīng)驗被央視《新聞聯(lián)播》、新華社等主流媒體廣泛報道。 一、聚焦重點領(lǐng)域，推動服務“強鏈” （一）做強涉企服務鏈條。一是集成服務事項。在市政務服務大廳高標準建設(shè)企業(yè)服務中心，全面梳理并集成172項增值服務事項，涵蓋企業(yè)設(shè)立、運營、發(fā)展等全生命周期。通過“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”模式，推動涉企服務從以往的“多頭分散”向“一站集成”轉(zhuǎn)變，企業(yè)辦事跑動次數(shù)平均減少60%。二是整合服務資源。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)涉企服務部門、行業(yè)協(xié)會等多方資源，在政務服務大廳設(shè)立企業(yè)增值服務區(qū)。分領(lǐng)域為企業(yè)提供金融服務，搭建銀企對接平臺，累計幫助企業(yè)獲得貸款超50億元；開展外貿(mào)服務，組織外貿(mào)政策培訓30余場，惠及企業(yè)2000余家；提供人才服務，舉辦專場招聘會50場，達成就業(yè)意向1.2萬人次；開展科創(chuàng)服務，協(xié)助企業(yè)申報高新技術(shù)企業(yè)200余家；提供法律支持，為企業(yè)開展法律咨詢和法律援助1000余次。三是創(chuàng)新服務模式。推行“ ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1008字，正式會員可完整閱讀）…… （二）紓解項目要素保障“痛點”。一是推進租賃土地項目改革。從政策層面明確承租人或投資人可憑租賃合同等相關(guān)材料，以自己名義辦理建設(shè)工程相關(guān)許可手續(xù)。截至目前，已有20個租賃土地項目成功辦理工程手續(xù)，為企業(yè)節(jié)約前期投入成本超5000萬元。二是試點推行“預轉(zhuǎn)讓即辦施工許可”。在**經(jīng)濟開發(fā)區(qū)開展試點，允許企業(yè)在辦理土地轉(zhuǎn)移預告登記后，直接辦理工程建設(shè)手續(xù)。這一舉措使項目開工時間平均提前3個月，已有15個項目受益。三是開展“出讓即開工”改革。將辦理開工手續(xù)節(jié)點由原來需取得不動產(chǎn)權(quán)證前移至簽訂土地成交確認書階段。通過部門協(xié)同、并聯(lián)審批，實現(xiàn)土地出讓與項目開工無縫銜接，累計盤活閑置土地1200余畝，為企業(yè)節(jié)約用地成本3.2億元。 （三）化解數(shù)據(jù)賦能“難點”。一是推行證件遺失聲明網(wǎng)上公告。推出證件遺失聲明網(wǎng)上免費自主公告服務，涉及證件遺失需作出作廢聲明的56個事項32個證件，均可在網(wǎng)上統(tǒng)一發(fā)布公告。自服務推出以來，已有5000余人次享受該項服務，為群眾節(jié)省費用超100萬元。二是深化數(shù)據(jù)“匯治用”。對20余萬條電子證照數(shù)據(jù)開展全生命周期質(zhì)檢，確保數(shù)據(jù)準確、完整、可用。推動26類電子證照在政務服務平臺“證明直通車”模塊PC端、自助終端、愛山東APP移動端上線，實現(xiàn)電子證照跨部門、跨區(qū)域互認共享。三是打造“網(wǎng)上辦事區(qū)”。在全市打造224個“網(wǎng)上辦事區(qū)”，統(tǒng)一標識，配備電腦、打印機等網(wǎng)辦設(shè)備，并安排幫辦代辦人員提供現(xiàn)場指導。實現(xiàn)市縣鎮(zhèn)（街道）三級政務服務大廳“網(wǎng)上辦事區(qū)”全覆蓋，為群眾和企業(yè)提供便捷的網(wǎng)上辦事服務。 三、聚焦服務盲區(qū)，推動服務“延鏈” （一）進一步提升服務體驗。一是完善幫辦代辦服務體系。整合、重塑幫辦代辦服務功能資源，建立“齊好辦”政務服務幫辦代辦聯(lián)盟。聯(lián)盟由市、區(qū)（縣）、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級具有政務服務職能的3329個會員單位組成，配備幫辦代辦員5200余人，構(gòu)建起“橫到邊、縱到底、全覆蓋”的幫辦代辦服務網(wǎng)絡。二是提高幫辦代辦服務質(zhì)量。制定幫辦代辦服務標準和規(guī)范，加強對幫辦代辦員的業(yè)務培訓和考核。截至目前，累計幫辦代辦事項1.3萬件，服務咨詢企業(yè)群眾3.5萬人次，群眾滿意度達99%。三是創(chuàng)新幫辦代辦服務方式。開展“上門幫辦”“延時幫辦”“預約幫辦”等特色服務，針對老年人、殘疾人等特殊_，提供個性化、定制化幫辦服務，切實解決群眾辦事難題。 （二）進一步豐富服務內(nèi)涵。一是完善園區(qū)企業(yè)服務站點。加強園區(qū)企業(yè)服務站點建設(shè)，完善服務功能和機制。開通園區(qū)服務直通車，定期深入園區(qū)為企業(yè)提供政策宣講、問題咨詢、業(yè)務辦理等流動式服務�，F(xiàn)已開通“直通車”250余次，為園區(qū)企業(yè)解決訴求3500余個，辦理審批、社保、稅務等業(yè)務4.8萬件。二是開展企業(yè)登記網(wǎng)格化服務。依托鎮(zhèn)（街道、中心）、功能性產(chǎn)業(yè)園區(qū)、企業(yè)服務站等區(qū)域特點，科學劃分網(wǎng)格100個。為每個網(wǎng)格配備專（兼）職登記注冊專員，形成“工作成網(wǎng)、責任到人、服務到位”的網(wǎng)格化企業(yè)服務模式，實現(xiàn)企業(yè)登記服務全覆蓋。三是拓展企業(yè)服務內(nèi)容。除傳統(tǒng)服務外，為企業(yè)提供市場分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)等增值服務。組織專家團隊為企業(yè)開展“一對一”診斷，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的難題，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 （三）進一步拓寬服務外延。一是優(yōu)化“跨前服務”模式。在企業(yè)準入準營、項目建設(shè)等環(huán)節(jié)，提前介入開展批前輔導、評前服務、勘前服務、驗前指導。通過主動服務、靠前服務，幫助企業(yè)提前規(guī)避風險，提高辦事效率，當好企業(yè)發(fā)展的“貼心店小二”。二是深入推行“證后”服務。以通俗易懂的語言歸集形成“證后服務”提示單21個，涵蓋市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康、交通運輸?shù)榷鄠�領(lǐng)域。繪制21個領(lǐng)域170余個事項的“多證”服務思維導圖并集成上碼，企業(yè)通過掃碼即可獲取詳細的證后服務指引，解決企業(yè)“后顧之憂”。三是擴展“證后服務”領(lǐng)域。持續(xù)擴大“證后服務”改革范圍，逐步實現(xiàn)政務服務領(lǐng)域全覆蓋。建立“證后服務”跟蹤反饋機制，及時了解企業(yè)需求和意見，不斷優(yōu)化服務內(nèi)容和方式，提升企業(yè)獲得感和滿意度。 四、聚焦服務創(chuàng)新，推動服務“優(yōu)鏈” （一）創(chuàng)新服務模式。一是探索“區(qū)塊鏈+政務服務”。引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，在企業(yè)信用信息共享、電子證照應用等領(lǐng)域開展試點。利用區(qū)塊鏈不可篡改、可追溯的特性，確保政務數(shù)據(jù)安全可靠，提高政務服務的公信力和效率。例如，在企業(yè)登記注冊中，實現(xiàn)企業(yè)信 ……（未完，全文共4716字，當前只顯示2620字，請閱讀下面提示信息。收藏在2025年全市推進政務增值服務優(yōu)化營商環(huán)境工作會議上的交流發(fā)言） 上一篇：在2025年全市創(chuàng)新基層社會治理工作座談會上的交流發(fā)言 下一篇：在2025年全市產(chǎn)業(yè)園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展大會上的交流發(fā)言 相關(guān)欄目：政府 政務講話 政府報告 服務 環(huán)保 城建講話 其他重大節(jié)日紀念日專題 電信 會議致辭 會議主持 會議發(fā)言 經(jīng)驗交流 |