| 標(biāo)題：在全縣“三老”優(yōu)撫對(duì)象個(gè)性化服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)會(huì)議上的講話 |
| 在全縣“三老”優(yōu)撫對(duì)象個(gè)性化服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)會(huì)議上的講話 同志們： 今天，我們?cè)谶@里召開全縣“三老”優(yōu)撫對(duì)象個(gè)性化服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)會(huì)議，主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)優(yōu)撫對(duì)象關(guān)愛服務(wù)的決策部署，總結(jié)前期“私人訂制”服務(wù)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，分析當(dāng)前工作短板，全面部署下一階段服務(wù)提升工作，進(jìn)一步完善覆蓋全縣的優(yōu)撫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)提升老復(fù)員軍人、老退伍軍人、老烈士遺屬的生活品質(zhì)和榮譽(yù)感。參加今天會(huì)議的有縣民政局、財(cái)政局、退役軍人事務(wù)局主要負(fù)責(zé)同志，各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）分管領(lǐng)導(dǎo)、民政辦主任，以及社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表、優(yōu)撫對(duì)象家屬代表等。剛才，*街道、*鎮(zhèn)作了試點(diǎn)工作匯報(bào)發(fā)言，分享了“微心愿”摸排、個(gè)性化服務(wù)對(duì)接等具體做法，內(nèi)容詳實(shí)、措施有力，我完全同意，希望各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒，將好經(jīng)驗(yàn)好做法轉(zhuǎn)化為全縣面上工作的實(shí)效。下面，結(jié)合我縣實(shí)際，我講三點(diǎn)意見。 一、提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)做好“三老”優(yōu)撫服務(wù)的重要意義 （一）從傳承紅色基因、弘揚(yáng)革命精神的高度，認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的歷史 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略732字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 優(yōu)撫服務(wù)體系建設(shè)是社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要組成部分。目前，我縣已建立“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、專業(yè)運(yùn)作”的服務(wù)機(jī)制，但仍存在“三個(gè)不匹配”：一是服務(wù)供給與需求匹配度不足，常規(guī)化養(yǎng)老服務(wù)難以滿足優(yōu)撫對(duì)象的特殊需求；二是部門協(xié)同與資源整合不充分，民政、退役軍人事務(wù)、衛(wèi)健等部門的信息共享機(jī)制尚未完全打通；三是服務(wù)專業(yè)化水平與群眾期待有差距，具備優(yōu)撫服務(wù)專業(yè)資質(zhì)的人員僅占從業(yè)人員的*%。而**區(qū)通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)，引入家專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)名持證護(hù)理員，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)精準(zhǔn)度和效率的雙提升。這啟示我們，只有將優(yōu)撫服務(wù)納入社會(huì)治理大格局，創(chuàng)新服務(wù)模式、整合多方資源，才能構(gòu)建起覆蓋全面、響應(yīng)及時(shí)、專業(yè)高效的服務(wù)體系，為基層治理現(xiàn)代化提供有力支撐。 二、聚焦精準(zhǔn)服務(wù)，全面落實(shí)“私人訂制”服務(wù)體系建設(shè)重點(diǎn)任務(wù) （一）構(gòu)建三級(jí)聯(lián)動(dòng)的需求摸排機(jī)制，確保服務(wù)靶向發(fā)力 一是建立“社區(qū)網(wǎng)格—街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）—縣級(jí)”三級(jí)排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)網(wǎng)格員每周入戶走訪不少于次，使用《優(yōu)撫對(duì)象需求登記表》記錄生活照料、醫(yī)療健康、精神慰藉等6大類需求，如社區(qū)網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)老復(fù)員軍人有書法創(chuàng)作需求，及時(shí)上報(bào)街道匯總。二是推行“動(dòng)態(tài)更新+定期研判”制度。每月5日前，各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）召開需求分析會(huì)，對(duì)轄區(qū)名優(yōu)撫對(duì)象的需求進(jìn)行分類梳理，分為“緊急需求”“常規(guī)需求”“發(fā)展需求”三類，其中緊急需求如醫(yī)療救助需在3個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。三是搭建“線上+線下”雙渠道反饋平臺(tái)。開發(fā)“優(yōu)撫服務(wù)需求”小程序，優(yōu)撫對(duì)象或家屬可在線提交心愿，線下在社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)置“心愿墻”，由專人收集整理。2024年年底前，要實(shí)現(xiàn)全縣個(gè)社區(qū)（村）需求摸排全覆蓋，建立動(dòng)態(tài)需求臺(tái)賬份，確保需求響應(yīng)及時(shí)率達(dá)100%。 （二）打造多元供給的服務(wù)實(shí)施體系，提升服務(wù)質(zhì)量效能 一是深化“基礎(chǔ)服務(wù)+個(gè)性訂制”模式。在落實(shí)每月30小時(shí)助餐、助浴等基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)個(gè)性化需求制定“服務(wù)套餐”。例如，對(duì)有醫(yī)療需求的名老人，協(xié)調(diào)縣醫(yī)院開通綠色就診通道，安排家庭醫(yī)生每周上門巡診；對(duì)愛好文化活動(dòng)的名老人，組織“紅色文化進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，邀請(qǐng)他們擔(dān)任故事宣講員。二是創(chuàng)新“慈善資金+社會(huì)力量”投入機(jī)制。設(shè)立縣級(jí)“優(yōu)撫關(guān)愛基金”，每年從福彩公益金中提取萬(wàn)元，聯(lián)合企業(yè)、慈善總會(huì)等社會(huì)力量，2024年已募集資金萬(wàn)元，用于滿足“微心愿”。如用萬(wàn)元為名聽力障礙老人配備助聽器，用萬(wàn)元為名獨(dú)居老人安裝智能監(jiān)護(hù)設(shè)備。三是建立“專業(yè)機(jī)構(gòu)+志愿隊(duì)伍”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。引入家具備養(yǎng)老資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)名專業(yè)護(hù)理員，同時(shí)招募名退役軍人、教師等組成“優(yōu)撫志愿服務(wù)隊(duì)”，開展“一對(duì)一”陪伴服務(wù)。街道志愿者每周為老烈士遺屬大娘讀報(bào)、代購(gòu)藥品，已堅(jiān)持2年，成為服務(wù)典范。 （三）完善全程閉環(huán)的質(zhì)量_機(jī)制，確保服務(wù)落地見效 一是制定《優(yōu)撫個(gè)性化服務(wù)規(guī)范》。明確服務(wù)內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)，如“微心愿”從接收到實(shí)現(xiàn)不超過(guò)15個(gè)工作日，服務(wù)完成后需由優(yōu)撫對(duì)象或家屬簽字確認(rèn)。二是建立“雙評(píng)估”機(jī)制。引入第三方機(jī)構(gòu)每季度對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，同時(shí)開展優(yōu)撫對(duì)象“服務(wù)之星”評(píng)選，將街道“心愿管家”、鎮(zhèn)護(hù)理員等先進(jìn)典型作為榜樣推廣。三是強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)�？h民政局成立督導(dǎo)組，每月抽查*%的服務(wù)對(duì)象，對(duì)服務(wù)不到位的機(jī)構(gòu)扣減服務(wù)費(fèi)用，對(duì)推諉扯皮的單位通報(bào)批評(píng)。2024年上半年，已對(duì)家服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)機(jī)構(gòu)下達(dá)整改通知書，督促整改問(wèn)題項(xiàng)，服務(wù)投訴率同比下降*%。 三、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，凝聚優(yōu)撫服務(wù)體系建設(shè)工作合力 （一）壓實(shí)屬地管理 ……（未完，全文共3424字，當(dāng)前只顯示1902字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在全縣“三老”優(yōu)撫對(duì)象個(gè)性化服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)會(huì)議上的講話） 上一篇：在全市寄遞物流業(yè)反走私安全管理工作會(huì)議上的講話 下一篇：在全縣打擊拒執(zhí)犯罪工作推進(jìn)會(huì)議上的講話 相關(guān)欄目：民政 統(tǒng)戰(zhàn)民政 服務(wù) 建筑 電信 會(huì)議致辭 會(huì)議主持 會(huì)議發(fā)言 |