| 標(biāo)題：在全市“兩個(gè)暢通”工程推進(jìn)工作會(huì)議上的講話 |
| 在全市“兩個(gè)暢通”工程推進(jìn)工作會(huì)議上的講話 同志們： 今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)全市“兩個(gè)暢通”工程推進(jìn)工作會(huì)議，主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)中央和省關(guān)于民生保障與社會(huì)治理的決策部署，總結(jié)前期“兩個(gè)暢通”工程實(shí)施成效，分析當(dāng)前存在的問(wèn)題，安排部署下一階段重點(diǎn)工作，進(jìn)一步暢通群眾和企業(yè)訴求反映渠道，切實(shí)解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題，推動(dòng)全市社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化再上新臺(tái)階。參加今天會(huì)議的有市“四大家”相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各縣（市、區(qū)）主要負(fù)責(zé)同志、市直相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人以及“暢通工程・荊天辦”節(jié)目主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)代表。剛才，市行政審批局、*區(qū)、*鎮(zhèn)分別作了匯報(bào)發(fā)言，講得很具體、很到位，既有工作成效總結(jié)，也有問(wèn)題剖析和下一步打算，我完全同意，希望各地各部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒，抓好貫徹落實(shí)。下面，結(jié)合全市工作實(shí)際，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。 一、深化思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)推進(jìn)“兩個(gè)暢通”工程的責(zé)任感和使命感 （一）“兩個(gè)暢通”工程是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體體現(xiàn) 人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，群眾和企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)效率、民生問(wèn)題解決速度的要求越來(lái)越高。“兩個(gè)暢通”工程通過(guò)搭建訴求反映平臺(tái)、優(yōu)化問(wèn)題解決流程 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略880字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、聚焦重點(diǎn)任務(wù)，推動(dòng)“兩個(gè)暢通”工程向縱深發(fā)展 （一）完善訴求收集渠道，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題“全掌握” 1.優(yōu)化線上線下平臺(tái)建設(shè) 要進(jìn)一步整合“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、政府門(mén)戶網(wǎng)站、“暢通工程・荊天辦”節(jié)目等渠道資源，打造“線上+線下”一體化訴求收集網(wǎng)絡(luò)。線上要升級(jí)“市政務(wù)服務(wù)”APP功能，新增“訴求直達(dá)”模塊，實(shí)現(xiàn)群眾掃碼即可提交問(wèn)題、查詢進(jìn)度；線下要在社區(qū)、園區(qū)、商圈設(shè)立“民情聯(lián)絡(luò)站”，配備專(zhuān)職聯(lián)絡(luò)員，每周至少開(kāi)展次走訪排查。2025年底前，確保全市線上平臺(tái)日均受理量提升*%，線下聯(lián)絡(luò)站覆蓋率達(dá)*%。 2.強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題聚焦 聚焦教育醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)、生態(tài)環(huán)境等群眾關(guān)注度高的領(lǐng)域，建立“訴求熱點(diǎn)清單”，實(shí)行“周分析、月通報(bào)”制度。例如，針對(duì)近期群眾反映強(qiáng)烈的“區(qū)中小學(xué)學(xué)位緊張”問(wèn)題，教育部門(mén)要聯(lián)合規(guī)劃、住建等部門(mén)，立即開(kāi)展學(xué)位供需調(diào)研，制定所中小學(xué)新建、擴(kuò)建計(jì)劃，明確開(kāi)工和竣工時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保2026年秋季學(xué)期投入使用。對(duì)企業(yè)反映的“融資難、融資貴”問(wèn)題，金融監(jiān)管部門(mén)要牽頭組織銀企對(duì)接會(huì)，年內(nèi)推動(dòng)家金融機(jī)構(gòu)推出“普惠金融產(chǎn)品包”，力爭(zhēng)小微企業(yè)貸款余額增長(zhǎng)%。 （二）規(guī)范問(wèn)題解決流程，確保辦理“高效率” 1.建立分級(jí)分類(lèi)處置機(jī)制 對(duì)群眾和企業(yè)訴求實(shí)行“紅黃藍(lán)”三色管理：簡(jiǎn)單問(wèn)題（藍(lán)色）要求個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，如水電燃?xì)鈭?bào)修；復(fù)雜問(wèn)題（黃色）原則上不超過(guò)個(gè)工作日，如政策咨詢答復(fù)；重大問(wèn)題（紅色）需成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，限期個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案，如征地拆遷矛盾化解。2024年以來(lái)，全市已累計(jì)處置藍(lán)色問(wèn)題件、黃色問(wèn)題件、紅色問(wèn)題件，平均辦結(jié)時(shí)間較之前縮短*%。下一步，要進(jìn)一步細(xì)化分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，在*區(qū)、*縣開(kāi)展“訴求處置標(biāo)準(zhǔn)化”試點(diǎn)，形成可推廣的工作規(guī)范。 2.強(qiáng)化督辦考核問(wèn)責(zé) 成立市“兩個(gè)暢通”工程督辦專(zhuān)班，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行“掛牌督辦、銷(xiāo)號(hào)管理”，每周通報(bào)辦理進(jìn)度。將“兩個(gè)暢通”工作納入各地各部門(mén)年度績(jī)效考核，權(quán)重不低于*%，對(duì)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的單位和個(gè)人，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。例如，縣部門(mén)在處理群眾反映的“垃圾清運(yùn)不及時(shí)”問(wèn)題時(shí)，因整改不到位被媒體曝光，市督辦專(zhuān)班對(duì)該部門(mén)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，相關(guān)責(zé)任人受到黨紀(jì)政務(wù)處分。這種“問(wèn)責(zé)一個(gè)、警醒一片”的做法，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。 （三）提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)效，打造治理“新品牌” 1.深化“暢通工程・荊天辦”節(jié)目創(chuàng)新 要進(jìn)一步提升節(jié)目的問(wèn)題穿透力和社會(huì)影響力，堅(jiān)持“每周一期、每期聚焦一個(gè)主題”，邀請(qǐng)群眾代表、專(zhuān)家學(xué)者、部門(mén)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。2025年要重點(diǎn)策劃“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化”“鄉(xiāng)村振興推進(jìn)”“基層治理創(chuàng)新”等個(gè)系列專(zhuān)題，推出“回頭看”特別節(jié)目期，確保問(wèn)題整改回訪率達(dá)*%。例如，在近期播出的“老舊小區(qū)改造”專(zhuān)題中，節(jié)目組跟蹤拍攝了小區(qū)從“臟亂差”到“美凈齊”的全過(guò)程，曝光問(wèn)題個(gè)，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)投入改造資金萬(wàn)元，惠及居民戶，該期節(jié)目收視率創(chuàng)開(kāi)播以來(lái)新高，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量突破*萬(wàn)次。 2.推動(dòng)治理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化應(yīng)用 要及時(shí)總結(jié)“兩個(gè)暢通”工程中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，形成制度成果。比如，將*區(qū)“訴求辦理電子監(jiān)察系統(tǒng)”、市“企業(yè)訴求首席服務(wù)官”等創(chuàng)新舉措，提煉為地方性法規(guī)或政府規(guī)章，從制度層面固化治理成效。2025年底前，力爭(zhēng)形成項(xiàng)以上可復(fù)制、可推廣的“*經(jīng)驗(yàn)”，為全省社會(huì)治理現(xiàn)代化提供實(shí)踐參考。 三、強(qiáng)化保障措施，確�！皟蓚�(gè)暢通”工程落地見(jiàn)效 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任 1.完善領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)機(jī)制 建立市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“包片聯(lián)點(diǎn)”制度，每位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)至少聯(lián)系個(gè)縣（市、區(qū)）和個(gè)基層單位，定期下沉調(diào)研、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。各縣（市、區(qū)）要參照市級(jí)做法，組建由黨委主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定“任務(wù)清單”和“時(shí)間表”，確保責(zé)任到人、工作到位。2025年7月底前，所有包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)要完成首次實(shí)地調(diào)研，形成問(wèn)題清單*份以上。 2.強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同配合 建立“主責(zé)部門(mén)牽頭、相關(guān)部門(mén)配合”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，杜絕“各自為政”“推諉扯皮”現(xiàn)象。例如，在解決“農(nóng)民工 ……（未完，全文共4117字，當(dāng)前只顯示2287字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在全市“兩個(gè)暢通”工程推進(jìn)工作會(huì)議上的講話） 上一篇：在全市深化共同締造推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化會(huì)議上的講話 下一篇：在全市房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展工作會(huì)議上的講話 相關(guān)欄目：煙草 教師 就業(yè) 建筑 電信 會(huì)議致辭 會(huì)議主持 會(huì)議發(fā)言 |