標題:市行政服務(wù)中心工作開展情況匯報 |
市行政服務(wù)中心工作開展情況匯報 2025年上半年,**市行政服務(wù)中心緊緊圍繞市委、市政府的決策部署,以提升政務(wù)服務(wù)效能為核心,以優(yōu)化營商環(huán)境為目標,深入推進“放管服”改革,積極探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,在工作中取得了一系列顯著成效。以下是對2025年上半年工作情況的詳細總結(jié)。 一、工作開展情況 (一)固化辦理標準,簡化申報材料。一是統(tǒng)一標準規(guī)范。對進駐行政服務(wù)中心的所有政務(wù)服務(wù)事項進行全面梳理,按照國家和自治區(qū)的相關(guān)標準,制定了詳細、統(tǒng)一的辦理標準。明確了每個事項的辦理依據(jù)、申請條件、辦理流程、辦理時限、收費標準等要素,確保了同一事項在不同區(qū)域、不同窗口辦理的一致性。截至2025年6月底,已完成**項政務(wù)服務(wù)事項辦理標準的固化工作,占進駐事項總數(shù)的**%。二是精簡申報材料。深入開展申報材料清理工作,通過數(shù)據(jù)共享、告知承諾、部門內(nèi)部核查等方式,對各類申報材料進行大幅精簡。取消了一批沒有法律法規(guī)依據(jù)、能夠通過其他途徑獲取或可以由申請人書面承諾替代的材料。例如,在企業(yè)開辦環(huán)節(jié),將原來需要提交的**項材料精簡至**項,精簡比例達到**%;在工程建設(shè)項目審批中,通過推行告知承諾制,將部分審批事項的申報材料減少了**%以上。據(jù)統(tǒng)計,2025年上半年,全市政務(wù)服務(wù)事項申報材料平均精簡率達到**%,有效減輕了企業(yè)和群眾的辦事負擔。 (二)優(yōu)化辦事程序,細化辦事指南。一是流程再造優(yōu)化。對政務(wù)服務(wù)辦事程序進行全 ……(快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1015字,正式會員可完整閱讀)…… (五)壓縮辦理時限,前后綜合受理。一是壓縮辦理時限。對所有政務(wù)服務(wù)事項的辦理時限進行重新核定,在法定辦理時限的基礎(chǔ)上,大幅壓縮承諾辦理時限。通過優(yōu)化審批流程、提高審批效率等措施,確保各項事項能夠在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。2025年上半年,全市政務(wù)服務(wù)事項承諾辦理時限平均壓縮率達到**%,實際辦理時限平均比承諾時限縮短了**%。例如,在辦理食品經(jīng)營許可時,承諾辦理時限從原來的**個工作日壓縮至**個工作日,實際平均辦理時間僅為**個工作日,大大提高了企業(yè)的辦事效率。二是綜合受理模式。在政務(wù)服務(wù)中心推行前后綜合受理模式,設(shè)立綜合受理窗口,打破部門界限,實現(xiàn)“一窗受理、全科服務(wù)”。申請人只需在綜合受理窗口提交申請材料,由窗口工作人員進行統(tǒng)一收件、初審和錄入,后臺各審批部門按照職責分工進行審批,最后由綜合受理窗口統(tǒng)一出件。這種模式有效解決了群眾辦事“多頭跑、多次跑”的問題,提高了政務(wù)服務(wù)的便捷性和滿意度。截至2025年6月底,綜合受理窗口已累計受理各類政務(wù)服務(wù)事項**件,占進駐事項辦理總數(shù)的**%。 (六)后臺分類辦理,統(tǒng)一窗口出件。一是后臺分類辦理。在政務(wù)服務(wù)中心后臺,按照事項類型和審批部門職責,對受理的申請材料進行分類流轉(zhuǎn)和辦理。各審批部門明確專人負責,按照規(guī)定的辦理流程和時限進行審批,確保審批工作的高效、規(guī)范。同時,建立了審批工作協(xié)調(diào)機制,加強部門之間的溝通協(xié)作,及時解決審批過程中遇到的問題。2025年上半年,通過后臺分類辦理,各審批部門的審批效率平均提高了**%以上。二是統(tǒng)一窗口出件。設(shè)立統(tǒng)一的出件窗口,負責對審批結(jié)果進行統(tǒng)一發(fā)放。申請人可以通過現(xiàn)場領(lǐng)取、郵寄送達等方式獲取審批結(jié)果。統(tǒng)一出件窗口實行標準化管理,建立了完善的出件登記、核對、簽收等制度,確保出件工作的準確、及時。通過統(tǒng)一窗口出件,有效避免了審批結(jié)果發(fā)放不及時、錯發(fā)漏發(fā)等問題,提高了政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和形象。2025年上半年,統(tǒng)一出件窗口累計發(fā)放審批結(jié)果**件,群眾滿意度達到**%以上。 二、存在問題 (一)部分部門協(xié)同配合不夠順暢。雖然在政務(wù)服務(wù)改革中,各部門在業(yè)務(wù)流程上進行了一定程度的整合和優(yōu)化,但在實際工作中,仍存在部分部門之間協(xié)同配合不夠順暢的問題。一些涉及多個部門的事項,在審批過程中存在推諉扯皮、信息溝通不暢等現(xiàn)象,影響了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。例如,在工程建設(shè)項目審批中,雖然建立了并聯(lián)審批機制,但由于各部門之間的信息共享和協(xié)同辦公還不夠完善,導(dǎo)致部分環(huán)節(jié)出現(xiàn)重復(fù)審批、審批時間過長等問題。 (二)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)有待加強。盡管在聯(lián)通服務(wù)系統(tǒng)、共享政務(wù)信息方面取得了一定進展,但政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)仍存在一些不足之處。部分部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)老舊,數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一,導(dǎo)致系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)共享難度較大。同時,在政務(wù)服務(wù)平臺的功能完善和用戶體驗方面還有待提高,如在線申報系統(tǒng)操作不夠便捷、審批進度查詢不夠及時準確等問題,影響了企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)信息化的滿意度。 (三)基層政務(wù)服務(wù)能力相對薄弱;鶎诱⻊(wù)服務(wù)是聯(lián)系群眾的“最后一公里”,但目前基層政務(wù)服務(wù)能力相對薄弱。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心存在人員配備不足、業(yè)務(wù)水平不高、設(shè)施設(shè)備不完善等問題,導(dǎo)致基層政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率較低。此外,部分基層政務(wù)服務(wù)事項的辦理權(quán)限下放不夠徹底,一些群眾需要到上級部門辦理的事項仍然較多,給群眾帶來了不便。 (四)監(jiān)督考核機制還不夠完善。在政務(wù)服務(wù)工作中,雖然建立了一定的監(jiān)督考核機制,但在實際執(zhí)行過程中,還存在一些問題。監(jiān)督考核的內(nèi)容和指標不夠科學(xué)合理,不能全面準確地反映政務(wù)服務(wù)工作的實際情況。同時,監(jiān)督考核的方式方法相對單一,主要以定期檢查和群眾評價為主,缺乏對政務(wù)服務(wù)全過程的實時動態(tài)監(jiān)督。此外,對監(jiān)督考核結(jié)果的運用不夠充分,獎懲措施不夠明確,導(dǎo)致一些部門和工作人員對政務(wù)服務(wù)工作的重視程度不夠。 三、下一步工作計劃 (一)加強部門協(xié)同配合,形成工作合力。建立健全協(xié)調(diào)機制。進一步完善政務(wù)服務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)機制,建立定期聯(lián)席會議制度,加強部門之間的溝通交流,及時解決工作中存在的問題。對于涉及多個部門的事項,明確牽頭部門和配合部門的職責分工,建立協(xié)同工作機制,確保各項工作順利推進。強化信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。加大政務(wù)信息共享力度,完善數(shù)據(jù)共享交換平臺功能,推動各部門之間的數(shù)據(jù)實時共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和接口規(guī)范,解決部門之間數(shù)據(jù) ……(未完,全文共4752字,當前只顯示2640字,請閱讀下面提示信息。收藏市行政服務(wù)中心工作開展情況匯報) 上一篇:某縣稅務(wù)局黨委委員、副局長選人用人專項整治黨性分析匯報材料 下一篇:2025年縣農(nóng)村工作情況匯報 相關(guān)欄目:政府 人事 行政 服務(wù) 財政 工作總結(jié) 工作匯報 思想?yún)R報 個人總結(jié) |