| 標(biāo)題：論文：摩托車有限公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) |
| 東莞市大裕摩托車有限公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) 摘 要 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，民營(yíng)企業(yè)面臨最突出的管理體系問題已嚴(yán)重影響了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)加入WTO對(duì)經(jīng)濟(jì)影響甚大，而這也對(duì)東莞市大裕摩托車有限公司的經(jīng)營(yíng)造成了很大的影響，該摩托車有限公司的員工培訓(xùn)起步晚，培訓(xùn)體系不健全，加上培訓(xùn)得不到管理決策層的重視，種種原因，現(xiàn)在該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況已經(jīng)不理想。東莞市大裕摩托車有限公司想要改善現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)狀況，一個(gè)很重要的方面，就是培訓(xùn)員工，充分發(fā)揮人力資源的作用，培養(yǎng)出能夠幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的人才，以推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，求得生存。 本文圍繞員工培訓(xùn)，分析東莞市大裕摩托車有限公司在員工培訓(xùn)中存在的主要問題，找出根源，并且為公司設(shè)計(jì)出一套相對(duì)完整的員工培訓(xùn)體系。一方面，這將讓該公司的培訓(xùn)工作更有效開展，員工的素質(zhì)也能得以提升；另一方面，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)其發(fā)展。 關(guān)鍵詞：大裕摩托車有限公司 員工培訓(xùn) 體系設(shè)計(jì) Abstract Increasingly competitive market, private enterprises which facing the most prominent management system problem has affected the companys market competitiveness seriously. The accession of China to WTO has great impact on the economy, which also has created a significant impact on Dayu Motorcycle Co., Ltd., Dongguan City. The Motorcycle Co. employee training started late, and the training system is not perfect, coupled with lack of management attention to the training of decision-makers, for various reasons, and now the company has not ideal operating conditions. Dayu Motorcycle Co., Ltd., Dongguan City wants to improve the e*isting operating conditions, a very important aspect is training staff, give full play to the role of human resource development that can help c ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略2001字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （3）訪談法 訪談法就是與被調(diào)查崗位的在職員工進(jìn)行面對(duì)面交流的方式，獲取相關(guān)資料。本研究除了以收集來(lái)的數(shù)據(jù)來(lái)反映公司的情況，還追蹤了個(gè)別樣本，以便更真實(shí)地了解該公司培訓(xùn)中存在的問題。 （三）論文的主要內(nèi)容 本文采用調(diào)查研究的方法，對(duì)大裕摩托車有限公司進(jìn)行分析和研究，依照提出問題、分析問題和解決問題的思路，為大裕摩托車有限公司設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)體系。 本文共分為六個(gè)部分： 第一部分是緒論。主要是研究背景等一些基本情況。 第二部分是員工培訓(xùn)相關(guān)的理論基礎(chǔ)。主要就培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行介紹。 第三部分主要介紹了公司的概況，借助調(diào)查問卷分析培訓(xùn)現(xiàn)狀并找出問題。 第四部分是公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)。主要論述了大裕摩托車有限公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和設(shè)計(jì)的原則，還介紹了培訓(xùn)組織、培訓(xùn)流程與課程的設(shè)計(jì)。 第五部分從培訓(xùn)環(huán)境等方面討論了培訓(xùn)體系的實(shí)施保障。 第六部分是結(jié)束語(yǔ)。 二.員工培訓(xùn)相關(guān)理論基礎(chǔ) （一）員工培訓(xùn)的含義和意義 1.員工培訓(xùn)的含義 員工培訓(xùn)是指企業(yè)通過運(yùn)用科學(xué)的方法，使得員工各方面的能力得到進(jìn)步，以保證能完成其工作任務(wù)的有計(jì)劃的過程[1]。 2.員工培訓(xùn)的意義 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍的不斷加深，知識(shí)和信息已經(jīng)成為很多企業(yè)進(jìn)步的推動(dòng)力量，而培訓(xùn)就是提供推動(dòng)力量的重要方法。 （1）對(duì)員工的意義： 第一，培訓(xùn)能夠提升員工的技能與素質(zhì)。第二，增強(qiáng)組織凝聚力的一項(xiàng)關(guān)鍵工作是培訓(xùn)。第三，激勵(lì)員工工作的積極性離不開培訓(xùn)。第四，培訓(xùn)是新員工上崗不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)[2]。 （2）對(duì)企業(yè)的意義： 第一，為企業(yè)提供和儲(chǔ)備高質(zhì)量的人力資源。第二，使企業(yè)更具生命力，促進(jìn)創(chuàng)新。第三，滿足企業(yè)生存的人力資源需求。第四，在經(jīng)營(yíng)管理中不可或缺[3]。 （二）員工培訓(xùn)的理論依據(jù) 西奧多•W•舒爾茨（Theodore w. Schultz）的人力資本投資理論是公認(rèn)的培訓(xùn)理論依據(jù)。他明確提出人力資本是促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要原因[4]。 （三）員工培訓(xùn)體系的內(nèi)容 員工培訓(xùn)體系內(nèi)容的各部分既相互聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立，是一個(gè)完整的培訓(xùn)體系。本文以培訓(xùn)流程為重點(diǎn)。 1.培訓(xùn)對(duì)象的分類 表2.1 培訓(xùn)的分類 2.培訓(xùn)組織 培訓(xùn)組織體系指的是建構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)以及相應(yīng)的職責(zé)。設(shè)計(jì)組織體系時(shí)，應(yīng)該做到：第一，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)的政策、制度、計(jì)劃，統(tǒng)一調(diào)配各培訓(xùn)部門和資源；第二，明確各個(gè)級(jí)別部門的定位；第三，明確各個(gè)級(jí)別部門的職責(zé)，調(diào)動(dòng)全員參與的意識(shí)[8]。 3.培訓(xùn)方法 為了讓員工更有效地接受并吸收培訓(xùn)所獲得的知識(shí)和技能，往往采用多種培訓(xùn)方法。常見的直接傳授型的培訓(xùn)方法不作詳細(xì)介紹，本文將列出適合大裕摩托車有限公司采用的其他類型的培訓(xùn)方法，大項(xiàng)分類如表2.2[9]： 表2.2 培訓(xùn)方法的類型 4.培訓(xùn)的流程體系 培訓(xùn)是一個(gè)互相幫助，面向結(jié)果的過程，一個(gè)合理的流程體系可以使企業(yè)培訓(xùn)得到高效的進(jìn)行。在培訓(xùn)與開發(fā)中，員工培訓(xùn)過程包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)階段[10]。具體流程如圖2.1。 圖2.1 員工培訓(xùn)流程圖 （1）培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)過程的指導(dǎo)環(huán)節(jié)，它是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，由組織分析、工作分析和人員分析構(gòu)成，缺少任何一個(gè)都會(huì)導(dǎo)致需求分析不能有效進(jìn)行[11]。 （2）培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)計(jì)劃，是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，預(yù)測(cè)員工的培訓(xùn)需求后，進(jìn)行制定方案的過程[12]。合理的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具備有效性、普遍性及系統(tǒng)性這三種特性。 （3）培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)系統(tǒng)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是培訓(xùn)實(shí)施。企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮在生產(chǎn)淡季的時(shí)候開展培訓(xùn)，以免影響工作的正常進(jìn)行；為受訓(xùn)者提供舒適的環(huán)境能提升培訓(xùn)的效果；通俗易懂的培訓(xùn)課程更利于受訓(xùn)者接受，利用一些輔助工具可以使培訓(xùn)更生動(dòng)有趣；選擇培訓(xùn)師前要與員工溝通，根據(jù)員工的需求優(yōu)先選擇資深的培訓(xùn)師；結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的態(tài)度、工作水平，選擇最佳的方式。 （4）培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)效果評(píng)估對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的改善起著重要作用，培訓(xùn)評(píng)估中收集到的信息，不僅可以作為管理層決策的參考，還能幫助受訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)潛在的培訓(xùn)需要，還能得出項(xiàng)目收入與支出的效益，合理配置資金的使用[13]。 常用的培訓(xùn)效果評(píng)估模型是柯克帕特里克的四層次分析模型，框架如表2.3[5]。 表2.3培訓(xùn)四層次評(píng)估框架 5.培訓(xùn)的支持保障體系 培訓(xùn)的保障體系一般是由硬件和軟件構(gòu)成。硬件支持指的是培訓(xùn)的設(shè)備、器材等設(shè)施；軟件支持如環(huán)境等方面的保障，特別的是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是這個(gè)組織基于知識(shí)和信息實(shí)行目標(biāo)管理，員工能自我學(xué)習(xí)、控制并發(fā)展[14]。保障學(xué)習(xí)環(huán)境能使培訓(xùn)更高效地開展。培訓(xùn)制度的保障由企業(yè)核心文件構(gòu)成，對(duì)培訓(xùn)有促進(jìn)與保證作用。師資的保障是企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)，將公司不同層級(jí)的帶頭人納入培訓(xùn)師的行列，有助于保證培訓(xùn)師的資源；同時(shí)，為了緩解人才培養(yǎng)的短缺，應(yīng)當(dāng)從外部選擇優(yōu)秀的資源編入公司師資庫(kù)。 三.大裕摩托車有限公司培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問題分析 （一）公司概況 1.公司基本情況 大裕摩托車有限公司成立于2002 年9月，是一家專業(yè)生產(chǎn)、銷售“益豪”和“尊隆”兩個(gè)品牌摩托車產(chǎn)品的中型民營(yíng)企業(yè)，擁有員工150余人。 大裕摩托車有限公司已有先進(jìn)的摩托車總裝流水線、發(fā)動(dòng)機(jī)總裝流水線和國(guó)內(nèi)一流的檢測(cè)設(shè)備，具有年產(chǎn)30萬(wàn)輛整車和20萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)能力，產(chǎn)品銷售輻射全國(guó)各地，深受青睞。該公司倡導(dǎo)“四個(gè)一流”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，分別是企業(yè)信譽(yù)、管理、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)；實(shí)行“寧可產(chǎn)無(wú)量，不可品無(wú)質(zhì)”的質(zhì)量方針，是首批通過國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)生產(chǎn)準(zhǔn)入的企業(yè)。 2.公司的組織結(jié)構(gòu) 大裕摩托車有限公司的組織結(jié)構(gòu)如圖3.1，董事長(zhǎng)與總經(jīng)理兩個(gè)職位合并，下設(shè)副總經(jīng)理管理財(cái)務(wù)部，另外兩名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)六個(gè)部門的運(yùn)作。 圖3.1 大裕摩托車有限公司組織結(jié)構(gòu)圖 公司成立十年期間，憑借自身的優(yōu)勢(shì)走具有特色的發(fā)展道路，在市場(chǎng)需求旺盛的情況下，取得輝煌成就，收入可觀。然而近幾年惡劣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及其他不利因素，導(dǎo)致公司的銷售收入迅速下滑。公司近4年的營(yíng)業(yè)收入如圖3.2。 圖3.2 大裕摩托車有限公司2010~2013年?duì)I業(yè)收入狀況 3.公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo) 大裕摩托車有限公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是以客戶為中心，生產(chǎn)高質(zhì)量的摩托車，提供滿意的服務(wù)，使客戶忠誠(chéng)；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是成為信譽(yù)好的企業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。 公司在成立之初就很重視企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品的質(zhì)量及客戶服務(wù)，因此一直致力于品牌的建設(shè)。運(yùn)營(yíng)以來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)成本控制得比較好，沒有負(fù)債，口碑也很好，得到了許多合作_、客戶的認(rèn)可。2008年，東莞市政府出臺(tái)了一項(xiàng)關(guān)于“禁止摩托車使用”的規(guī)定，無(wú)疑對(duì)大裕摩托車有限公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。同時(shí)，市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)與其他交通工具的快速發(fā)展，也對(duì)該公司打擊很大。公司想要站穩(wěn)自己的位置，除了把握已經(jīng)具有的優(yōu)勢(shì)，更要改進(jìn)弱勢(shì)的方面。 4.公司發(fā)展對(duì)人力資源的素質(zhì)要求 要求企業(yè)以客戶為中心已經(jīng)是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)基本要求之一，大裕摩托車有限公司也不例外。雖然該公司一直重視客戶服務(wù)，但是員工自身的技能與素質(zhì)水平的有限使得客戶滿意方面的工作有所欠佳。毋庸置疑，該公司需要具有豐富知識(shí)的與能力更強(qiáng)的員工向客戶提供更好的服務(wù)。 （二）公司人力資源狀況 大裕摩托車有限公司現(xiàn)有職工154人，此中管理人員20人，一般員工134人。員工的整體文化水平較低；雖然公司員工的精力旺盛，56%的員工年齡低于35歲，但是年輕員工的工作經(jīng)驗(yàn)淺，公司想要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)人才是當(dāng)務(wù)之急。 （1）員工年齡分布情況 從圖3.3可知，公司有一半的員工都比較年輕，年富力強(qiáng)，處于最適合培訓(xùn)的階段，所以培訓(xùn)對(duì)公司的員工很有利，有著很強(qiáng)的提升潛力。 年齡 數(shù)量 25歲以下 40 26-35歲 47 36-45歲 42 46歲以上 25 圖3.3 公司員工年齡分布情況 （2）員工的文化程度分布情況 從圖3.4可知，該公司屬于生產(chǎn)制造型的企業(yè)，工人比例大，大專及以上學(xué)歷的員工不到10%�？梢姡瑔T工低水平的文化素質(zhì)已經(jīng)威脅著企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。 學(xué)歷 數(shù)量 大專 13 高中 25 中專 13 初中 93 小學(xué) 10 圖3.4 公司員工文化程度分布情況 （3）員工的職位分類 從表3.1可知，公司從事生產(chǎn)、裝配的員工占87%，而管理員工相對(duì)缺乏。整個(gè)組織的效率較低，穩(wěn)定性不高，可見這樣的職位分布很不合理。 表3.1 公司員工職位分類 （三）公司培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 為了清楚地了解大裕摩托車有限公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀，本文向員工發(fā)放了問卷。對(duì)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出問題并在此基礎(chǔ)上提供建議。本次發(fā)放調(diào)查問卷共120份，回收120份，皆有效。其中管理人員20份，一般員工100份。（調(diào)查問卷見附錄1） 以下是對(duì)2013年大裕摩托車有限公司員工培訓(xùn)的調(diào)查問卷信息的整理及分析： （1）員工上年度參加培訓(xùn)的次數(shù) 見圖3.5所示，在過去一年里，約60%的員工表示沒有參加過任何培訓(xùn)，約31%的員工參加了1-2次培訓(xùn)，約9%的員工參加了3次培訓(xùn)，沒有員工參加過3次以上的培訓(xùn)，可見該公司的培訓(xùn)工作不足，培訓(xùn)計(jì)劃不完善，沒有做到全員培訓(xùn)。 圖3.5 公司上年度員工培訓(xùn)的次數(shù)調(diào)查結(jié)果圖 （2）公司培訓(xùn)的目的 由圖3.6可知，45%的員工認(rèn)為公司培訓(xùn)的根本目的是提升員工的技能，35%的員工認(rèn)為是為了提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，11%的人認(rèn)為為?si愎鏡姆⒄剮枰�，謸]?%的人認(rèn)為是為 ……（未完，全文共14404字，當(dāng)前只顯示5201字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏論文：摩托車有限公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)） 上一篇：駐村工作隊(duì)脫貧攻堅(jiān)工作情況匯報(bào) 下一篇：2016年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員干部冬訓(xùn)報(bào)告 相關(guān)欄目：文教論文 綜合論文 公司 企業(yè)講話 民營(yíng)招商 職工 培訓(xùn) |