| 標(biāo)題：市公租房入住服務(wù)工作情況匯報(bào) |
| 市公租房入住服務(wù)工作情況匯報(bào) 按照上級(jí)關(guān)于完善住房保障體系、推進(jìn)公共租賃住房惠民政策落實(shí)的工作要求，市高度重視公共租賃住房入住服務(wù)工作，將其作為保障民生、促進(jìn)社會(huì)公平的重要抓手。自2025年第一批公共租賃住房入住工作啟動(dòng)以來(lái)，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，城發(fā)投集團(tuán)所屬安居集團(tuán)精心組織、周密部署，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)�，F(xiàn)將市公共租賃住房入住服務(wù)工作情況匯報(bào)如下： 一、公租房入住工作基本情況 （一）公租房房源總體概況 2025年市第一批公共租賃住房分配工作涉及安居集團(tuán)在管的66個(gè)小區(qū)，共計(jì)2386套房源。這些房源分布于市主城區(qū)的多個(gè)區(qū)域，涵蓋不同戶(hù)型結(jié)構(gòu)，其中一居室房源1200套，占比50.3%；兩居室房源1186套，占比49.7%，能夠滿(mǎn)足不同家庭人口結(jié)構(gòu)的住房需求。房源在選址上充分考慮交通、醫(yī)療、教育等配套設(shè)施情況，如位于區(qū)的小區(qū)，周邊設(shè)有3條公交線(xiàn)路站點(diǎn)，距離小學(xué)僅800米，距離社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心步行僅需10分鐘，極大方便了住戶(hù)的日常生活。 （二）入住對(duì)象及申請(qǐng)審核情況 本次公共租賃住房的保障對(duì)象主要包括城鎮(zhèn)低收入家庭、新就業(yè) ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略814字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （三）后續(xù)管理服務(wù)跟進(jìn)情況 一是建立住戶(hù)檔案管理系統(tǒng)。對(duì)已入住家庭的基本信息、租賃合同、繳費(fèi)記錄等進(jìn)行電子化存檔，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。目前，已完成1800戶(hù)家庭的檔案錄入工作，方便后續(xù)查詢(xún)和管理。二是加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理。安居集團(tuán)要求各小區(qū)物業(yè)公司加強(qiáng)安保巡邏、環(huán)境衛(wèi)生清掃和設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保小區(qū)居住環(huán)境安全舒適。例如，*小區(qū)物業(yè)公司將安保巡邏頻次由原來(lái)的每2小時(shí)一次增加到每1小時(shí)一次，提升了住戶(hù)的安全感。三是開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)。累計(jì)接聽(tīng)住戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)3000余次，解決房屋維修、費(fèi)用查詢(xún)等問(wèn)題2500余件，群眾滿(mǎn)意度達(dá)98%以上。 三、公租房入住工作主要舉措 （一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制 成立由市住建局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，城發(fā)投集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的公租房入住工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立“周調(diào)度、月總結(jié)”工作機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組先后召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議8次，研究解決入住過(guò)程中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題20余個(gè)。例如，針對(duì)部分小區(qū)停車(chē)難問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)交警、城管等部門(mén)，在小區(qū)周邊新增臨時(shí)停車(chē)位300個(gè)，有效緩解了矛盾。同時(shí)，制定《*市公共租賃住房入住工作考核辦法》，將工作成效納入相關(guān)部門(mén)和單位的年度績(jī)效考核，確保責(zé)任落實(shí)到位。 （二）創(chuàng)新服務(wù)模式，提升辦理效率 一是推進(jìn)信息化建設(shè)。安居集團(tuán)投入50萬(wàn)元升級(jí)住房租賃信息化系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)“安居易租”小程序，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上簽約、繳費(fèi)、報(bào)修等功能一體化。通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，可實(shí)時(shí)掌握入住辦理進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整工作安排。二是優(yōu)化辦理流程。對(duì)入住手續(xù)進(jìn)行精簡(jiǎn)，將原來(lái)需要提交的8項(xiàng)紙質(zhì)材料減少至3項(xiàng)，取消重復(fù)審核環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次辦結(jié)”。三是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織安居集團(tuán)及街道工作人員開(kāi)展信息化系統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)12場(chǎng)次，培訓(xùn)人員800余人次，確保工作人員熟練掌握線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)辦理流程，為群眾提供高效服務(wù)。 （三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，保障群眾權(quán)益 一是多渠道宣傳政策。制作通俗易懂的公租房入住指南動(dòng)畫(huà)視頻，在抖音、快手等平臺(tái)播放，累計(jì)播放量達(dá)50萬(wàn)次；在社區(qū)開(kāi)展政策宣講活動(dòng)50余場(chǎng)，發(fā)放宣傳手冊(cè)1萬(wàn)余份。二是暢通監(jiān)督渠道。設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)和郵箱，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到“當(dāng)日受理、三日反饋”。截至目前，共受理投訴舉報(bào)15件，均已妥善處理。三是開(kāi)展法律援助。聯(lián)合司法局在各小區(qū)設(shè)立法律援助點(diǎn)，為住戶(hù)提供租賃合同糾紛、權(quán)益保障等方面的法律咨詢(xún)服務(wù)200余次，維護(hù)住戶(hù)合法權(quán)益。 四、公租房入住工作存在問(wèn)題 （一）信息化系統(tǒng)存在技術(shù)短板 雖然“安居易租”小程序極大提升了辦理效率，但在使用過(guò)程中仍暴露出一些問(wèn)題。一是系統(tǒng)穩(wěn)定性不足，在集中辦理入住高峰期，出現(xiàn)過(guò)3次短暫卡頓現(xiàn)象，影響部分住戶(hù)的辦理體驗(yàn)；二是功能有待完善，部分住戶(hù)反映無(wú)法通過(guò)小程序查詢(xún)周邊配套設(shè)施信息，如學(xué)校、醫(yī)院的具體位置和聯(lián)系方式。 （二）部分小區(qū)配套設(shè)施不完善 盡管在房源分配時(shí)已盡量考慮配套情況，但仍有部分小區(qū)存在配套設(shè)施不足的問(wèn)題。例如，*小區(qū)周邊缺乏大型商超，住戶(hù)日常購(gòu)物不便；*小區(qū)的健身設(shè)施數(shù)量較少，無(wú)法滿(mǎn)足住戶(hù)的健身需求。此外，個(gè)別小區(qū)的公共交通線(xiàn)路較少，住戶(hù)出行成本較高。 （三）后續(xù)管理服務(wù)壓力較大 隨著大量住戶(hù) ……（未完，全文共3810字，當(dāng)前只顯示2117字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏市公租房入住服務(wù)工作情況匯報(bào)） 上一篇：市高速公路風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治工作情況匯報(bào) 下一篇：市數(shù)字賦能城市治理工作情況匯報(bào) 相關(guān)欄目：服務(wù) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 思想?yún)R報(bào) 個(gè)人總結(jié) |