| 標(biāo)題：在全市水電氣計(jì)量收費(fèi)整治工作會(huì)議上的講話 |
| 在全市水電氣計(jì)量收費(fèi)整治工作會(huì)議上的講話 同志們： 今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)全市水電氣計(jì)量收費(fèi)整治工作會(huì)議。主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于保障和改善民生的決策部署，切實(shí)解決群眾關(guān)心的水電氣計(jì)量不準(zhǔn)確、收費(fèi)不規(guī)范等突出問(wèn)題，維護(hù)廣大人民群眾的切身利益，提升公共服務(wù)質(zhì)量和水平。參加今天會(huì)議的有市委、市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市發(fā)展和改革委員會(huì)、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志，各縣（市、區(qū)）政府分管領(lǐng)導(dǎo)，以及全市主要水電氣供應(yīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人。剛才，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)了當(dāng)前水電氣計(jì)量與收費(fèi)專項(xiàng)整治工作進(jìn)展，系統(tǒng)梳理了階段性成果及現(xiàn)存問(wèn)題；各城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)結(jié)合轄區(qū)監(jiān)管實(shí)際，反饋了計(jì)量器具檢定、收費(fèi)透明度等重點(diǎn)領(lǐng)域的整治難點(diǎn)；襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)、華潤(rùn)燃?xì)�、襄�?yáng)供電公司三家企業(yè)代表也在會(huì)上簽署了《計(jì)量誠(chéng)信承諾書(shū)》，并作了表態(tài)發(fā)言，講得都很好，我都同意，大家一定要落實(shí)好。下面，結(jié)合我市工作實(shí)際，我再講幾點(diǎn)意見(jiàn)。 一、深刻認(rèn)識(shí)水電氣計(jì)量收費(fèi)整治工作的重要意義 水電氣作為重要的民生保障領(lǐng)域，與人民群眾的日常生活息息相關(guān)。其計(jì)量準(zhǔn)確性與收費(fèi)規(guī)范性，直接關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)乎黨和政府在人民群眾心中的形象，對(duì)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。 （一）保障群眾切身利益的必然要求。水電氣是群眾生活的必需 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略958字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （二）問(wèn)題排查整改深入推進(jìn)。各部門(mén)按照“全面排查、不留死角”的要求，對(duì)全市水電氣供應(yīng)企業(yè)的計(jì)量器具配備、檢定情況，以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、收費(fèi)行為規(guī)范等方面進(jìn)行了深入細(xì)致的排查。截至目前，共檢查水電氣供應(yīng)企業(yè)*家次，發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題*個(gè)。針對(duì)排查出的問(wèn)題，建立了問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)行銷號(hào)管理，明確整改責(zé)任單位、責(zé)任人、整改措施和整改期限。目前，已完成整改問(wèn)題*個(gè)，整改完成率達(dá)到*%。例如，在對(duì)某區(qū)供水企業(yè)的檢查中，發(fā)現(xiàn)其部分水表未按規(guī)定進(jìn)行周期檢定，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)立即責(zé)令該企業(yè)限期整改，企業(yè)迅速組織人員對(duì)未檢定水表進(jìn)行了送檢，并建立了完善的計(jì)量器具管理檔案，確保今后所有水表按時(shí)檢定。 （三）計(jì)量器具管理更加規(guī)范。加強(qiáng)了對(duì)水電氣計(jì)量器具的監(jiān)管力度，督促企業(yè)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，配備合格的計(jì)量器具，并定期進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)。截至目前，全市水電氣供應(yīng)企業(yè)計(jì)量器具受檢率達(dá)到*%以上，較整治前提高了*個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，積極推廣應(yīng)用智能化計(jì)量器具，提高計(jì)量的準(zhǔn)確性和可靠性。例如，襄陽(yáng)供電公司在全市范圍內(nèi)大力推進(jìn)智能電表的換裝工作，目前已完成換裝智能電表*萬(wàn)塊，占全市電表總數(shù)的*%。智能電表能夠?qū)崟r(shí)采集電量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，有效減少了人工抄表可能帶來(lái)的誤差，提高了計(jì)量的準(zhǔn)確性和工作效率。 （四）收費(fèi)行為得到有效規(guī)范。各部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)水電氣收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管，嚴(yán)格要求企業(yè)按照政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或自立名目收費(fèi)。通過(guò)檢查，糾正了一批違規(guī)收費(fèi)行為，退還多收費(fèi)用*萬(wàn)元。例如，某燃?xì)夤驹谙蛴脩羰杖∪細(xì)獍惭b費(fèi)時(shí)，存在超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的問(wèn)題，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查核實(shí)后，責(zé)令該公司退還多收費(fèi)用，并對(duì)其進(jìn)行了行政處罰。同時(shí)，督促企業(yè)加強(qiáng)收費(fèi)公示，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等信息，提高收費(fèi)透明度，方便群眾監(jiān)督。目前，全市水電氣供應(yīng)企業(yè)收費(fèi)公示率達(dá)到了100%。 （五）企業(yè)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。通過(guò)整治工作，水電氣供應(yīng)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平有了顯著提升。各企業(yè)積極響應(yīng)整治要求，主動(dòng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。例如，襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)開(kāi)通了24小時(shí)客服熱線，及時(shí)受理群眾咨詢和投訴，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到快速響應(yīng)、及時(shí)處理；華潤(rùn)燃?xì)忾_(kāi)展了“走進(jìn)燃?xì)馄髽I(yè)，了解燃?xì)夥⻊?wù)”的公眾開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)用戶代表實(shí)地參觀燃?xì)馍a(chǎn)、輸配等環(huán)節(jié)，增進(jìn)用戶對(duì)企業(yè)的了解和信任；襄陽(yáng)供電公司推出了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，用戶可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地查詢電費(fèi)賬單、繳納電費(fèi)、辦理用電業(yè)務(wù)，極大地方便了用戶。 三、清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前水電氣計(jì)量收費(fèi)整治工作存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn) 在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前我市水電氣計(jì)量收費(fèi)整治工作仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，距離群眾的期望還有一定差距。 （一）部分企業(yè)思想認(rèn)識(shí)不到位。盡管經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整治，仍有部分水電氣供應(yīng)企業(yè)對(duì)計(jì)量收費(fèi)整治工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，存在僥幸心理，認(rèn)為整治只是一陣風(fēng)，沒(méi)有真正將規(guī)范計(jì)量收費(fèi)行為作為企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。在實(shí)際工作中，對(duì)整改要求落實(shí)不力，存在敷衍了事的情況。例如，某縣的一家供水企業(yè)，在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)多次督促下，仍未按時(shí)完成對(duì)部分老舊水表的更換工作，導(dǎo)致計(jì)量不準(zhǔn)確問(wèn)題依然存在。還有一些企業(yè)對(duì)國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)不夠，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量要求理解不深，在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差。 （二）隱形變異問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。隨著整治工作的深入推進(jìn)，一些違規(guī)行為變得更加隱蔽，出現(xiàn)了隱形變異的情況。比如，部分企業(yè)在計(jì)量器具上做手腳，采用技術(shù)手段使計(jì)量器具顯示的數(shù)據(jù)與實(shí)際使用量不符，以達(dá)到多收費(fèi)的目的。有的企業(yè)通過(guò)與第三方合作的方式，將一些本應(yīng)由自己承擔(dān)的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給用戶，如以設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等名義向用戶收取額外費(fèi)用。還有一些企業(yè)在收費(fèi)公示上做文章，雖然進(jìn)行了公示，但公示內(nèi)容不完整、不清晰，故意誤導(dǎo)用戶。例如，某區(qū)的一家燃?xì)夤�，在公示燃�(xì)獍惭b收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，對(duì)一些配套設(shè)施的收費(fèi)項(xiàng)目未作詳細(xì)說(shuō)明，用戶在安裝時(shí)才發(fā)現(xiàn)需要支付高額的額外費(fèi)用，引發(fā)用戶不滿。 （三）部門(mén)協(xié)同監(jiān)管仍需加強(qiáng)。雖然建立了多部門(mén)協(xié)同配合的工作機(jī)制，但在實(shí)際操作中，部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠順暢，信息共享不及時(shí)，存在各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象。例如，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在檢查中發(fā)現(xiàn)的一些涉及 ……（未完，全文共5173字，當(dāng)前只顯示2491字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在全市水電氣計(jì)量收費(fèi)整治工作會(huì)議上的講話） 上一篇：在全市跨境電商發(fā)展推進(jìn)會(huì)議上的講話 下一篇：在全市2025年人才工作支持產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)會(huì)議上的講話 相關(guān)欄目：其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 收費(fèi)站 電信 會(huì)議致辭 會(huì)議主持 會(huì)議發(fā)言 |