| 標(biāo)題：市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室2017年工作總結(jié) |
| 市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室2017年工作總結(jié) 今年以來,高密市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以開展"兩學(xué)一做"學(xué)習(xí)教育為動(dòng)力,以落實(shí)各項(xiàng)審批改革措施為核心,以提升政務(wù)服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn),創(chuàng)新機(jī)制、狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作均取得一定成效.截至目前,各窗口共受理各類辦件128879件,辦結(jié)130360件,按期辦結(jié)率100%,12月底將突破15萬件. 一、調(diào)整窗口布局,優(yōu)化窗口服務(wù)功能.上半年,我們對(duì)窗口布局重新進(jìn)行了合理調(diào)整,將公安局戶籍大廳、出入境、市場(chǎng)監(jiān)管、公積金管理中心、不動(dòng)產(chǎn)登記中心等與百姓關(guān)聯(lián)度高、業(yè)務(wù)量大、即辦件多的部門窗口調(diào)整到一樓,避免辦事群眾樓上樓下來回跑腿;將涉及固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批的部門窗口調(diào)整到二樓,使項(xiàng)目單位在一個(gè)辦事區(qū)域完成全部關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù);結(jié)合部門區(qū)域調(diào)整對(duì)中介服務(wù)區(qū)相應(yīng)進(jìn)行合理調(diào)整;同時(shí)設(shè)置便民服務(wù)區(qū)、自助區(qū)、休閑區(qū),增設(shè)休閑桌椅、飲水設(shè)備、自動(dòng)售賣機(jī)等相關(guān)配套 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略686字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 一體"服務(wù)窗口共受理固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目588個(gè),轉(zhuǎn)辦窗口辦理各類審批服務(wù)手續(xù)640項(xiàng),統(tǒng)一發(fā)放各類批復(fù)證照1039件,集中收費(fèi)8392.7475萬元. 六、加快政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),向基層延伸工作取得重要進(jìn)展.制定《高密市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)向鎮(zhèn)(街區(qū))、社區(qū)延伸工作方案》并由市政府辦公室印發(fā)實(shí)施(高政辦發(fā)[2017]48號(hào)),分別于7月份和9月份組織召開全市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)向基層延伸事項(xiàng)錄入培訓(xùn)和系統(tǒng)操作培訓(xùn)會(huì)議,切實(shí)提高鎮(zhèn)(街、區(qū))、社區(qū)工作人員的平臺(tái)操作技能和應(yīng)用水平.選擇有關(guān)街道進(jìn)行了試點(diǎn),找尋到最佳錄入方式,對(duì)可能出現(xiàn)的問題與市編辦進(jìn)行了集中會(huì)商;協(xié)調(diào)市智慧辦為鎮(zhèn)(街區(qū))及社區(qū)開通電子政務(wù)外網(wǎng),試點(diǎn)成功后對(duì)全市15個(gè)鎮(zhèn)(街、區(qū))及相關(guān)社區(qū)事項(xiàng)錄入和網(wǎng)絡(luò)互通工作進(jìn)行了面對(duì)面深入指導(dǎo)和問題的現(xiàn)場(chǎng)跟蹤解答.目前,全市15個(gè)鎮(zhèn)(街、區(qū)),138個(gè)社區(qū),共8950個(gè)公共服務(wù)事項(xiàng),已全部錄入平臺(tái)并審核提交,待濰坊市統(tǒng)一審核后對(duì)外發(fā)布;15個(gè)鎮(zhèn)(街、區(qū))網(wǎng)絡(luò)已鋪設(shè)完成,仍有部分社區(qū)(村)未完成. 七、加大辦件滿意度回訪力度,服務(wù)質(zhì)量逐步提升.根據(jù)《高密市政務(wù)服務(wù)工作回訪制度》,完善窗口日常回訪機(jī)制,使辦件滿意度回訪常態(tài)化.各窗口每月一次抽取不少于70%的本月辦件數(shù)組織回訪,政務(wù)服務(wù)辦業(yè)務(wù)科室每季度一次組織集中抽查.通4過加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象溝通,切實(shí)掌握工作人員工作效率、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面存在的問題和不足,加大整改問責(zé)力度,不斷提高群眾滿意度和窗口人員服務(wù)質(zhì)量.目前,各窗口已開展回訪活動(dòng)9次,共回訪服務(wù)對(duì)象5800人次,征求意見建議43條,政務(wù)服務(wù)辦組織開展集中抽查3次,回訪服務(wù)對(duì)象900人次,征求意見建議15條. 八、加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn),服務(wù)技能顯著增強(qiáng).探索實(shí)行"標(biāo)準(zhǔn)化+政務(wù)服務(wù)"工作模式.為加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)駐窗口單位工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn), 一是針對(duì)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批流程、項(xiàng)目代辦組織的對(duì)相關(guān)窗口及鎮(zhèn)街區(qū)招商辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn); 二是針對(duì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)組織的對(duì)各進(jìn)駐窗口及各鎮(zhèn)街區(qū)及重點(diǎn)社區(qū)的事項(xiàng)錄入培訓(xùn).通過開展一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)增強(qiáng)窗口人員及鎮(zhèn)街區(qū)各級(jí)代辦人員的服務(wù)水平和平臺(tái)使用技能,最大效率服務(wù)辦事群眾. 九、積極推進(jìn)公共資源交易平臺(tái)建設(shè).3月份完成了由原來人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園搬遷到市民之家四樓的任務(wù),場(chǎng)所面積達(dá)到1500平方米.規(guī)劃了公共服務(wù)區(qū)、開標(biāo)區(qū)、封閉評(píng)標(biāo)區(qū)、辦公區(qū)等相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域,設(shè)立大型開標(biāo)廳(拍賣廳)1個(gè)、小型開標(biāo)廳1個(gè)、電子評(píng)標(biāo)室2個(gè)、普通評(píng)標(biāo)室2個(gè),同時(shí)配套設(shè)立了評(píng)委抽取室、監(jiān)控室、監(jiān)督部門駐場(chǎng)辦公室、答疑室、評(píng)委休息室、咨詢服務(wù)臺(tái)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議室和檔案室等,滿足了開展公共資源交易業(yè)務(wù)的需要.安裝了電磁門禁指紋鎖、安防監(jiān)控系統(tǒng),共安裝62個(gè)高清攝像頭,實(shí)現(xiàn)了對(duì)評(píng)標(biāo)區(qū)的封閉管理和對(duì)開標(biāo)、評(píng)標(biāo)區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控?zé)o縫隙覆蓋.修訂完善《高密市公共資源交易中心進(jìn)場(chǎng)注意事項(xiàng) ……（未完，全文共2961字，當(dāng)前只顯示1782字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室2017年工作總結(jié)） 上一篇：街道黨工委黨建工作述職報(bào)告 下一篇：市水利局2017年工作總結(jié)及2018年工作思路打算 相關(guān)欄目：城建 城建講話 政府 政務(wù)講話 政府報(bào)告 服務(wù) 財(cái)政 管理 辦公廳室 十七大 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |