| 標題：市民熱線工作經驗交流材料 |
| 市民熱線工作經驗交流材料 今年以來，我鎮(zhèn)聚焦為民辦實事、解真憂的服務理念，結合市民熱線辦理工作實際，及時跟進掌握群眾需求的新特點、新變化，創(chuàng)新推行“一心兩線三化解”工作法，全力推動市民熱線辦理工作走在實處，落進心坎。轄區(qū)內市民熱線辦理做到了四個100%，即響應率100%、按時辦理率100%、解決率100%、綜合滿意度100%。 一、堅持“一顆真心”辦到底。錨定為民辦實事、解真憂的服務理念，以滿足人民群眾需求為標 ……（快文網http://www.hancun.net省略356字，正式會員可完整閱讀）…… 三、創(chuàng)新“三軌并行”齊推進。一是黨建引領走在前。探索成立鎮(zhèn)熱線工作處理委員會，由鎮(zhèn)黨委書記親自擔任負責人，負責問題化解的統籌協調，向下延伸構建“鎮(zhèn)黨委書記—新村黨委書記—網格黨支部書記—村民黨小組組長”的四級書記牽頭化解模式。同時組織政法、紀委、信訪、鄉(xiāng)村振興、民政等10個部門，對近三年來上級各系統出臺的涉及問題化解的政策文件進行全面梳理，系統比對分散在各領域的相關工作要求，厘清差別點，合并相同項，形成政策指導目錄150余條款，在實現資源有效整合的同時，也為問題化解提供了政策指南、奠定了政策基礎。二是精準識別解到位。按照“精準識別，一訪一策”原則，通過問題收集、分類梳理、資源匹配等規(guī)范化流程，有效對上訪對象進行精準識別、分類分層化解。截至目前，累計實施精準化辦結150人次，調解成功率100%。組織對群眾反映的熱點難點問題進行專題研究，梳理形成10條目專項問題化解模式，大大提升了問題化解的速度、效率與質量。加強與相關熱線承辦單位協調聯動，建立健全聯 ……（未完，全文共1536字，當前只顯示924字，請閱讀下面提示信息。收藏市民熱線工作經驗交流材料） 上一篇：農村融資改革經驗介紹 下一篇：危化品運輸車輛監(jiān)管工作情況匯報 相關欄目：經驗交流 模范 剖析整改 學習材料 申報材料 |