| 標(biāo)題：關(guān)于國(guó)有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)yq風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制創(chuàng)新研究的思考 |
| 關(guān)于國(guó)有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)yq風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制創(chuàng)新研究的思考 國(guó)有企業(yè)因其規(guī)模巨大，相關(guān)yq更容易引起廣泛關(guān)注。負(fù)面yq會(huì)給企業(yè)形象、公信力帶來(lái)?yè)p害，影響企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，甚至影響_。妥善處置線上yq，盡可能降低網(wǎng)絡(luò)yq的負(fù)面影響是企業(yè)yq工作的主要目標(biāo)。從yq事件的發(fā)展階段來(lái)看，可以分為yq潛伏期、yq傳播期、yq爆發(fā)期、yq消退期四個(gè)時(shí)期，在yq事件發(fā)展的不同時(shí)期有不同的處置應(yīng)對(duì)方式。面對(duì)當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)yq態(tài)勢(shì)，企業(yè)可以通過(guò)建立完善的yq風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，削弱yq帶來(lái)的負(fù)面影響，維護(hù)企業(yè)的公信力。 一、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)yq風(fēng)險(xiǎn)防控面臨的新形勢(shì) （一）網(wǎng)絡(luò)媒體用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)參與公共事務(wù)的積極性進(jìn)一步提高 當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)民參與公共事務(wù)討論，進(jìn)行y論監(jiān)督的重要載體和工具。第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，網(wǎng)民規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，人均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)保持增長(zhǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)是原生態(tài)民意的傳播出口，網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)意味著網(wǎng)民和公民的身份重合度越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)民意已成為不容忽視的力量。近年來(lái)，熱門yq事件在經(jīng)歷潛伏期爆發(fā)時(shí)，往往能在極短的時(shí)間內(nèi)獲得極高的關(guān)注度，在不同社交媒體、不同網(wǎng)民_之間不斷發(fā)酵，呈現(xiàn)出熱度奇高、體量大的特點(diǎn)。同時(shí)，線上的 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略932字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （二）企業(yè)分析研判、處理yq的能力不足 企業(yè)對(duì)yq的感知力不夠，錯(cuò)失yq處置的最佳時(shí)機(jī)，陷入被動(dòng)的局面。在回應(yīng)yq時(shí)，有的企業(yè)抱著息事寧人的態(tài)度，發(fā)布通報(bào)態(tài)度不誠(chéng)懇，回避關(guān)鍵問(wèn)題，回應(yīng)的文本內(nèi)容充滿了官話、套話，將網(wǎng)民置于對(duì)立面，被網(wǎng)民指出從而引發(fā)新一輪yq危機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)形象更加難以挽回。企業(yè)yq常牽涉多個(gè)部門，各部門面對(duì)媒體采訪口徑未能統(tǒng)一，隨意接受采訪，隨意發(fā)聲，導(dǎo)致與官方信息不一致，自損企業(yè)的公信力。大部分企業(yè)都搭建了自己的新媒體矩陣，但平時(shí)并不重視新媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，不理解互聯(lián)網(wǎng)思維和新媒體的運(yùn)營(yíng)邏輯，導(dǎo)致在應(yīng)對(duì)yq時(shí)無(wú)法很好地發(fā)揮新媒體的作用。 （三）企業(yè)體系化yq防控機(jī)制有待健全 從yq事件的發(fā)展歷程來(lái)看，yq工作一般分為監(jiān)測(cè)yq、分析研判、處置應(yīng)對(duì)、善后修復(fù)四個(gè)步驟。其中yq監(jiān)測(cè)工作處于重中之重，得益于大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，目前企業(yè)大多借助第三方y(tǒng)q監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)完成日常的yq監(jiān)測(cè)工作，大大提高了工作效率和工作質(zhì)量。但分析研判、處置應(yīng)對(duì)、善后修復(fù)等工作并未受到足夠重視，yq工作只重視監(jiān)測(cè)，不重視后續(xù)處置，本末倒置。應(yīng)對(duì)yq的工作流程不夠細(xì)化、精準(zhǔn)，實(shí)際yq處置效果不佳。 三、完善國(guó)有企業(yè)yq風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制 yq監(jiān)測(cè)是yq工作的前端。當(dāng)前企業(yè)yq監(jiān)測(cè)基本依賴自身研發(fā)或第三方機(jī)構(gòu)提供的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，然而后續(xù)的分析研判、處置應(yīng)對(duì)、善后修復(fù)工作存在環(huán)節(jié)缺失的問(wèn)題。細(xì)化yq工作的各個(gè)步驟，完善yq風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，能夠增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)yq防范能力。 （一）完善yq分析預(yù)判機(jī)制 在yq事件傳播期，企業(yè)可以建立信息篩查機(jī)制、案例比對(duì)機(jī)制和事前研判機(jī)制，以增強(qiáng)yq分析研判能力。 1.信息篩查機(jī)制 信息篩查主要是從三個(gè)方面對(duì)yq信息進(jìn)行篩查。一是對(duì)yq信息的真實(shí)性進(jìn)行篩查。為保證預(yù)判yq和回應(yīng)yq的準(zhǔn)確性，首先要識(shí)別信源的真實(shí)性。研判人員應(yīng)借助專業(yè)的yq分析系統(tǒng)確定信息來(lái)源，通過(guò)信息源頭、邏輯自洽、尊重常識(shí)、事實(shí)檢驗(yàn)等方法，判斷yq信息是否屬實(shí)。二是對(duì)yq信息的風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行分析，評(píng)估監(jiān)測(cè)到的信息是否會(huì)引發(fā)yq危機(jī)、會(huì)帶來(lái)何種yq危機(jī)及yq危機(jī)會(huì)帶來(lái)何種后果。對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的yq事件，將其風(fēng)險(xiǎn)分類并定級(jí)，為后續(xù)制定干預(yù)措施提供參考。三是準(zhǔn)確識(shí)別yq信息中蘊(yùn)含的社會(huì)情緒。后真相時(shí)代，網(wǎng)民的反饋中蘊(yùn)含了大量的情感信息，把握住潛藏在內(nèi)容層面背后的網(wǎng)絡(luò)受眾心理、動(dòng)機(jī)、訴求等多方面因素，是后續(xù)分析研判、處置應(yīng)對(duì)的重要參考依據(jù)。 2.案例比對(duì)機(jī)制 案例比對(duì)機(jī)制即搭建專屬于企業(yè)自身的yq事件的數(shù)據(jù)庫(kù)，為研判yq提供基于真實(shí)案例的參考和依據(jù)。yq數(shù)據(jù)庫(kù)的搭建需要在日常處置yq后，從事件原因、事件特點(diǎn)、事件后果、事件啟示進(jìn)行復(fù)盤，并形成yq分析報(bào)告。yq分析報(bào)告主要內(nèi)容應(yīng)包括事件概況、傳播分析、輿論觀點(diǎn)、不利影響、問(wèn)題對(duì)策。當(dāng)有新的yq風(fēng)險(xiǎn)事件出現(xiàn)時(shí)，通過(guò)與相似案例對(duì)照，能夠便于發(fā)掘事件苗頭、歸納輿論觀點(diǎn)傾向、掌握公眾態(tài)度情緒，最終進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)和采取最優(yōu)應(yīng)對(duì)措施。 3.事前研判機(jī)制 國(guó)有企業(yè)規(guī)模大，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人事變動(dòng)等方面都受到大眾的廣泛關(guān)注，甚至有的企業(yè)自帶話題屬性，一舉一動(dòng)都能引發(fā)輿論討論。企業(yè)對(duì)任何面向社會(huì)的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策時(shí)，應(yīng)提前分析該事項(xiàng)決策公開后可能帶來(lái)的yq風(fēng)險(xiǎn)，做好相關(guān)yq研判，以增強(qiáng)yq風(fēng)險(xiǎn)的可控性。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)程度高、風(fēng)險(xiǎn)危害結(jié)果嚴(yán)重的事件，要提前研究應(yīng)對(duì)措施，確定主要責(zé)任人，并做好應(yīng)急預(yù)案，以提高yq響應(yīng)的速度和精準(zhǔn)度，同時(shí)注意預(yù)判、防范可能出現(xiàn)的衍生yq。 （二）完善yq應(yīng)對(duì)處置機(jī)制 yq事件爆發(fā)期，主要應(yīng)對(duì)措施為正面信息發(fā)布和進(jìn)行輿論引導(dǎo)，并對(duì)事件進(jìn)行追蹤，防止出現(xiàn)衍生yq。為增強(qiáng)yq處置能力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立信息發(fā)布機(jī)制、協(xié)同引導(dǎo)機(jī)制和動(dòng)態(tài)追蹤機(jī)制。 1.信息發(fā)布機(jī)制 yq處置工作的第一步關(guān)鍵在于信息發(fā)布。企 ……（未完，全文共5030字，當(dāng)前只顯示2421字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于國(guó)有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)yq風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制創(chuàng)新研究的思考） 上一篇：關(guān)于新形勢(shì)下加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)意識(shí)形態(tài)工作的思考 下一篇：黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人在巡視整改民主生活會(huì)上的發(fā)言 相關(guān)欄目：公司 企業(yè)講話 通信 大學(xué)生 調(diào)研報(bào)告 綜合論文 文教論文 |